求助：关于彩箱加收费用问题

您好，针对这个问题，您可以向客户解释以下几点：

1. 沟通和确认：首先，可以回顾之前与客户的沟通记录，确保在报价和PI中明确注明的是Brown box作为包装方式，并且客户当时没有提出任何异议。这样可以让客户意识到他们当初对包装方式的了解和认可。

2. 彩盒费用解释：彩盒相比于普通的Brown box，制作和材料成本都更高一些。您可以向客户解释，根据纸箱厂的政策，当订单数量不足2000台时，需要额外加收费用来弥补生产成本的增加。这也是为了保证生产效率以及品质的统一。

3. 提供解决方案：如果客户坚持要求彩盒包装，但订单数量不足2000台以享受更低的费用，您可以提供以下解决方案：
- 尝试与其他客户合并订单：如果有其他订单也需要彩盒包装，您可以尝试与其他客户协商，将多个订单合并，达到2000台的要求，从而降低单个订单的成本。
- 探讨其他包装选择：您可以向客户提供其他包装方式的选择，如标签贴在产品中，而不是使用彩盒。这样能够节省成本，同时保证产品的品质与安全。

最重要的是，与客户进行积极有效的沟通，理解他们的需求和要求，与其一起找到可行的解决方案，以保持良好的合作关系。