开发信第一讲

在外贸里面，跟客户的沟通是最重要的。那么跟客户沟通都有哪些工具呢？这个可能是大家都比较忽略的一个问题。大家可能只知道我要发邮件，我要写邮件，我要回邮件。那我们今天看一下外贸沟通到底有哪些工具。



我根据我的工作经验总结了这么三大类：第一大类，是邮件。这个不用讳言，绝对是在外贸里最重要的一种，也是最传统最商业的一种沟通工具。客户，尤其是一些欧美的客户，他们工作也好和客户沟通也好，大部分都是通过邮件来进行的。所以说我们把邮件作为第一类的沟通工具。






那么,今天所要主要讲的是邮件。电话和即时沟通软件我们会放到以后的课程中慢慢推出来讲。今天我们就把邮件展开来讲。



邮件,按照邮件在外贸流程中的一些环节,可以分为:开发信和回函。回函是什么意思呢?就是给客户的一个回复我们成为回函。今天先讲邮件的第一部分内容,开发信。开发信里面,我首先要给大家讲一个与以往大家所理解的概念里面的不同点。以往大家都会说,开发信一定要短,你只要告诉客户我们是做什么的就OK啦。但是我觉得这个地方大家进入了一个误区,开发信的基本要求是:内容清晰。“短”是实现内容清晰的一种方法,但是绝对不是唯一的方法!我不知道大家是怎么理解这个概念的。









所以说开发信这块,大家一定要摒弃这个误区。这个误区是什么呢？就是过短,只说明自己是做什么的。我们写了一封邮件过去,可能有三句话,客户打开一看很明白,你是做A产品拖把的,来向我推销的,然后就关掉了。因为作为客户不知道为什么要给你回复这封邮件,去跟你具体协商,还有其他人告诉我他的拖把更好。这是一个最简单的例子。