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外贸常识一小则,仅供大家参考
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外贸常识一小则,仅供大家参考
Evans
一、应付买家的网上的询盘:分辨那个是真盘,那个是假盘;
应该要有一个辨伪程序,否则一旦业务做开,你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容,你就能判断出来哪些是实盘,哪些是虚盘。应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值的询盘,要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛,也许只是客户做市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息,可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。
二、处理买家的查询一定要注意方法和技巧;
要善于透过电子邮件的表象看到深层去,了解询盘者真正的用意。他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手?他购买的动机是什么?他的购买能力如何?掌握这些以后,你就可以有高超的回复处理能力,能够抓住客户的心理,让买家更快、更好的了解你的企业及产品。
三、熟悉自己的产品与同行的产品:质量和价格;
要非常清楚你的产品(包括质量)是否适合目标市场?要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。<现在获取同行的产品信息是多么轻松啊!> 您要明白,一份询盘,国外客户不会只发给你一家,而会同时发给很多供应商。只有你的产品质量及价格优于同行,才有可能最终获得定单。
四、处理电子邮件的八字方针:简单、可信、恰当、快速;
a.简单:语言要简炼,不要罗罗嗦嗦,言之无物。要知道,很多国外商人的耐心是很差的,你浪费他的时间就等于在谋财害命。
千万不要小看处理电子邮件的艺术,我告诉你,很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。
其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图,从而给他他最需要的最有针对性的答复。
b.可信:简单并不是要你省略最基本的礼仪,我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意,在电子邮件的后面,一定要附上你详细的联系方式,包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、e-mail地址、网址和公司地址等信息内容,给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四,很容易给人留下不良印象。
c.恰当:恰当其实是最不容易的!这里面不仅包含了前二个因素,更重要的,还需要专业。
(1)买家总希望和精通产品的人打交道,如果你在回复询盘时错误百出,一看就是外行,买家会认为你不是真正的生产厂家,或者对产品并不熟悉,很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。
(2)充分利用电子邮件传递图片的优势,这样更能说明问题,同时也可以降低成本。
(3)发出邮件之前,要仔细的检查一下,有无拼写或语法错误,尽量把可能给别人的不良印象减到最小。
(4)报价要斟酌,不要留下太大的压价余地,否则会让买家产生怀疑。而且,要细分客户,也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同,如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格,很可能会把对方吓跑。
d.快速:买家总希望尽快地得到回复,特别是互联网介入了国际贸易,很多国外买家更乐意应用这种方式,他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟,不仅会失去商机,而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题,也应该在内部商议后给予明确答复,
回复客户
业务员
询盘
报价
2015-05-25
170阅读
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(4)
我要向AI提问
AI回答:
告知买家我们正在处理,并尽快给出答复。这样可以给买家留下专业、负责任的印象。
五、考虑售后服务:不断保持沟通并及时跟进;
在国外,很多企业重视售后服务,甚至可能会因为好的售后服务而有更多的订单。回复买家的邮件只是一部分,及时提供产品信息、根据订单要求安排生产、跟踪物流情况以及及时解决售后问题,这些都是售后服务的重要组成部分。做好这些工作,可以在客户心目中树立起自己的品牌形象,获得更多的市场机会。
六、关注国际贸易政策和环保标准;
国际贸易政策和环保标准变化频繁,因此需要了解最新的政策和标准,并及时地做出相应的调整以确保订单顺利完成。对于某些行业,环保标准可能会影响到出口,因此需要更加关注。能够准确应对这些变化,可以让我们的业务走得更稳、更远。
2023-06-06
追问:
追问
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Alice.Zheng
写好一封邮件不容易
2015-07-16
0
0
直面生活
学习了
2015-05-27
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SCC.Hotel.Articles_janet
学习了,谢谢分享
2015-05-26
0
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Thea6018
学习了
2015-05-25
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已经是最后了
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