paypal如何保证供应商的利益？

gary.Wetter
事情是这样的，5月收到一笔样品费，500美金。通过paypal付款（即时到帐）。款到后，赶紧催促采购准备样品。经过几天的煎熬，样品备齐，发给了客户。就等着客户确认样品下单了！
可是几天之后客户发来邮件说样品质量不好要退货！
跟客户解释吧！问吧！就是说质量不好！当时以为客户只是说说，可是，前几天财务跟我说，我那笔500美金的样品费退回去了，收到paypal的理由是：客户说数量不够。数量不够？？？你不是说质量不好啊？仔细一查paypal记录，客户在收到样品的第二天就冻结了付给我们的paypal货款。
现在联系客户退回我们的样品吧，客户要求给到付账号和label。通过这样的途径收回我们的样品太高了！只好请求他找便宜的快递。可是现在优势都在客户那，他凭什么给我找便宜的快递给我退回来啊？
现在说什么都是眼泪了吗？
paypal保护了买方的利益，那谁又来保护我们卖方的利益呢？
采购商 样品 PayPal 退货
2015-09-15 1766阅读
问题/讨论
回复（17）
我要向AI提问
AI回答：
对于此类情况，PayPal会进行调查以确保所有当事方能够公平地得到处理。如果您认为您的利益遭到了侵犯，可以联系PayPal的客服部门寻求帮助。在类似的交易过程中，您可以注意以下几点以更好地保障自己的利益：

1. 确认订单和交易细节：在与客户达成交易之前，要确保双方对订单和交易细节达成共识，防止发生误解或不必要的争议。

2. 维护良好的客户关系：与客户建立良好的关系，可以在出现问题时更容易进行沟通解决。及时回答客户的疑问，提供优质的服务，有助于在以后的交易中建立信任。

3. 货品品质控制：在商品出厂前进行质量控制，避免出现质量问题。同时，出现质量问题要及时与客户沟通解决，争取实现双方的利益。

4. 维权机构：如果出现纠纷，可以寻求当地维权机构的协助处理。此外，PayPal也提供争议解决服务，帮助买卖双方通过调解达成一致。
2023-06-04
追问：
  • Lena
    这样么，那些快递都是不包清关的啊
    2015-09-18
  • Lena
    去了，说了，，没用
    2015-09-18
  • PayPal
    你的这面之词一定要告诉PayPal，这样PayPal才能做出公正的裁定。
    2015-09-17
  • PayPal
    如果你不回应PayPal无法处理是直接退钱的，你回应了PayPal才能够继续进行调查。比如买家说少货，那需要你确认是不是发少了，你发了几件，然后PayPal会让买家证明收到几件，然后按照流程去处理。PayPal的步骤你都配合了，才有可能胜诉
    2015-09-17
  • PayPal
    谁负责清关的事情,PayPal是无法判决的,这个需要双方协商. 按照PayPal的处理原则.清关产生的关税是由买家负责，如果卖家能够在物品销毁或者退回前让快递公司提供因为关税问题导致无法妥投的证明，买家全责。但是如果在货物退回前卖家没有提供相应的证据，就只能按物品未妥投处理了。
    好可惜,你买家当时不清关是因为关税么？
    2015-09-17
  • gary.Wetter
    开具账单了呀，有什么用呢，他耍无赖，paypal就相信这一面之词了
    2015-09-17
  • gary.Wetter
    客户是美国的，这还和地区有关系吗？
    2015-09-17
  • gary.Wetter
    难道我及时去处理了，paypal就不会退钱回去了么？我听人家说只要我提供不了证据钱都会退回去的，他说数量不够就退回去了，我又没办法证明，paypal也就信他的片面之词
    2015-09-17
  • gary.Wetter
    怎么能这样啊，完全没道理啊，你们没有去调解中心说明情况吗？
    2015-09-17
  • Lena
    像我们公司做ebay，说起就火，我们不负责清关的，都是客户清关的，之前发了一段时间信息给客户都不回，后来货被销毁了，退回费用更高。ebay和paypal竟然全额退款，责任不全在我们这里，居然全额退款，气死了
    2015-09-17
  • PayPal
    遇到PayPal case一定要及时回应啊！
    2015-09-17
  • PayPal
    对，弄清楚规则是为了更好的保护自己！
    2015-09-17
  • PayPal
    恩，开具账单也很重要，可以获得卖家保障。
    2015-09-17
  • PayPal
    针对楼主的情况，应该是没有及时回应事件导致的款项退回。
    在线支付不像银行转账，款到就结束了，我们需要及时关注账户状态，因为买家是可以申请退款的。
    一般买家申请退款之后，会让买卖双方先协商，协商无果PayPal介入做进一步调查。如果楼主当时及时回应，PayPal会让买家出具数量不够的证明，如果买家无法出具，直接拒绝退款申请。
    所以，卖家们，跟小编一起了解更多的PayPal规则，维护自己的利益！
    2015-09-17
  • Ivy
    收款之前，有向买家开具账单吗？
    2015-09-17
  • Wong
    这客户是哪里的啊
    2015-09-15
  • Zenon
    楼主以后在交易之前要了解清楚paypal的使用规则，只要你是没有任何不好的行为，paypal现在有卖家保护政策的，你可以去调解中心，按照要求提供资料，相信paypal会给你满意答复的
    2015-09-15
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