如何跟进寡言少语的海关数据客户

SARA
手上有一个客户,是公司分的联系了三四年的老客户,一直没有拿下来,现在分给我了。我们是做减水剂,混凝土添加剂一类的。该客户是有在购买的海关数据上的客户,采购量较大,且购买周期比较稳定,但是客户就是很冷淡,报价,或者发节日祝福都没有什么回复。打电话也不怎么接,并且个人英语口语一般,不倾向完全电话跟进。。求助
2017-01-03 1179阅读
问题/讨论
回复(16)
我要向AI提问
AI回答:
针对寡言少语的海关数据客户,你可以采取以下措施进行跟进:

1.在邮件中详细介绍产品
在向客户发送报价或其他信息时,尝试更加详细地介绍你们的产品,例如这种减水剂、混凝土添加剂的情况下,可以附上你们的产品说明书,并一一说明产品的优劣点和特点,让客户更好地了解你们的产品。

2.尝试沟通客户的需求和反馈
如果客户一直不回复邮件或者电话,可能是因为他们对产品不是很熟悉或者有其他考虑因素。为了更好地了解客户的需求,你可以尝试提出一些开放性问题,例如:“你们目前使用的减水剂或者混凝土添加剂在使用过程中有什么问题吗?”或者“我们产品的加入能帮助你们更快更好完成项目,你们对此有什么反馈 or 明确的需求吗?”这样可以打开自己和客户的沟通

3.不断提高你的沟通效率
由于客户对于电话不太感兴趣,建议你在邮件中附上你的微信、WhatsApp等社交软件的联系方式,方便客户寻找,也方便你们的沟通。在附上联系方式之前,你可以先与客户商量一下是否方便,再尝试发送联系方式

4.注意节假日祝福礼物的选择
在节假日期间,给客户送上节日贺卡或者小礼物是个表示诚意和感谢的非常好的方式,但是切忌选择过于个性化、牌面太大或者太小,也不要耽误给切换了良好节奏的工期火热的客户发送红包,这样反而会让客户产生各种不好的情绪感受。选择简洁贴心而有品味的节日贺卡或者鲜花,以及合适大小的红包礼物就可以了。

希望以上答案对你有所帮助,祝你顺利地跟进客户订单!
2023-05-31
追问:
  • 很正常的。
    2017-02-04
  • SARA
    知道客户的主营产品,但是除了我们推的产品客户有需求外,客户要的其他产品我们也没有啊,我们产品品类几乎没有什么更新,几年了还是那几样产品,艾,都没有新品推荐,不过看你的事例还是蛮励志的,只能慢慢来,守着机遇了
    2017-01-20
  • 5555
    客户既然已经有稳定配合的供应商了,你目前能做到的就是remind客人你们的存在
    2017-01-20
  • dear.rita
    遇到过类似的客户,我跟进了两年,发了N 封邮件,无果,我还是有更新的产品会定期推给他,并且去他的网站查看他的产品,选择类似 ,突然有一天,我就收到了他的邮件回复,他想开发一款新产品做促销,然后我就拿下他了
    2017-01-19
  • 外贸搜索神器
    这个客户应该是有稳定的供应商,就不要跟的那么紧,偶尔发一些新产品或者有产品降价了可以发给客户,说不定哪天就找你下单了。
    2017-01-19
  • SARA
    12年的客户,现在已经17年了,希望他能在我手上建立业务关系,至少有进展
    2017-01-04
  • SARA
    是的,客户太沉默就不知道怎么跟进了,只能定时不定时的,告知现在市场情况,报价,或者节假日问候,毕竟菜鸟一个,真不知道还能怎么办
    2017-01-04
  • 药物客户开拓者
    碰到过这样的客户,其他同事跟他联系,后来自己也跟他联系,他也会时不时地回复一下,但就是没有任何实质是鸡肋啊。
    2017-01-04
  • 2逗的深刻八界
    巴基斯坦的容易搞好关系,但是成单不易。要有耐心,他们的变化系数也是很大的,指不定什么时候就跟你搞上了。KEEPING IN TOUCH IS THE KEY.
    2017-01-04
  • Jay6161
    客户已经有满意的供应商了,不要跟的太紧
    2017-01-04
  • SARA
    12年同事就在跟了,同事英语比较好,经常打电话,发了样品,失败了,之后客户就不怎么回复了,换了一个同事又跟了两年多,也是天天打电话,后来电话不接,打前台转接,一接就挂,又寄了一次样品,又失败了,之后就转我了,我来公司将近五个月了,客户就有一次反馈价格高了,之后说开会,就再也没有消息了,更新报价,发消息都是只看不回。。。
    2017-01-03
  • SARA
    我们做的是化学添加剂类,中国产品基本都差不多,要说优势,估计就是价格了,我们在这个行业做了十几年,这也算是优势,其他的就没有什么了。这个客户是巴基斯坦的,要想客户来中国,或者我们过去也没那么容易,除非比较有进展了,公司才可能作这方面的投入。之前12年寄过一次样品,失败了,15年又寄过一次样品,又失败了,因为我们样品是要付运费的,现在客户怎么都不愿意再检测样品了。
    2017-01-03
  • SARA
    了解客户喜好,甚至交上朋友,那是再好不过的,但是发什么都不回的,这个比较头疼,也不知道价格合不合适,如果高了,也不知道高多少,知道是大客户,不能放弃,消息和邮件发多了,又担心遭人烦,被屏蔽,毕竟他是有很多固定个供应商的,不差我们一个。
    2017-01-03
  • TYL88
    持之以恒的问候和推荐产品
    2017-01-03
  • Juyuanhai.Bobo
    多从侧面了解客户的情况,兴趣爱好什么的,有个切入点就容易有沟通了
    2017-01-03
  • Ritata
    半个月左右一次跟进,发有质量的产品推广邮件,突出你们的优势,或者想办法约到客户见一面,去客人公司或者哪个展会见见,面聊
    2017-01-03
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