几个月前的客户邮件没人回，现在再联系，应该怎么跟进？？

入职新公司做了将近2个月，以前的邮箱里有2封同一个客户发来寻求合作的邮件，因为当时疫情以及其他我不知道的原因，没有业务员跟进。看客户的邮件还是比较真诚的，而且查了这家客户是个北欧的大公司，产品也比较对口，想再拾起来跟踪。上个月发了邮件，没有消息，最近加了whatsapp，昨天看到消息查收但是也没有回复，这个应该怎么跟进？告诉他我是新来的业务员，实事求是的告诉他前面没有回复的原因，这样可行吗？

跟进客户

2021-03-15 4392阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

您好，如果您想跟进这位客户，可以尝试以下几步：

1. 发送一封简短的提醒邮件，提醒客户您曾经发过邮件并希望与他们沟通。在邮件中，可以简要介绍一下公司背景和您的角色，以及2个月前没有回复的原因。

2. 如果客户还没有回复您的邮件，可以考虑使用其他方式进行联系，如电话或社交媒体等。在使用这些方式前，需要确认客户是否有这样的联系方式，并需要尊重客户的隐私和时间。

3. 在与客户沟通时，请尝试了解他们的具体需求，并给予专业的建议和解决方案。此外，您可以询问客户是否有特定的时刻和方式进行沟通，以便更有效地与他们合作。

总之，与客户保持积极的交流并专注于其需求，可以帮助您与他们建立起更好的合作关系。

2023-05-30

追问：

CORRINE89

多联系，多问候，多发公司信息给他，推他感兴趣的产品，同时说你是新来，我们以前一个客户因为某原因很久没合作了，后面常问候也下单了
2022-02-25
ERIC1574864726

大家好，我是广州万事达运通国际物流的，很高兴认识你们，你直接和他说，你最近情况如何，希望他体谅一下，有什么需求的可以直接和您说，尽量帮忙干活。
2021-07-15
邦友1615444987860

建议打电话，电话沟通是最直接的。告诉客户公司的优势，以及合作的诚意。

注意频率。

如果打完电话，客户还是没什么兴趣，那可以1-2月左右跟进一次。
2021-04-01
孤松

像这种由于以前没有跟进，错失的客户，可不可以重新跟进呢？完全是可以的呀，他给你们发邮件询盘的话，那么说明他对你们的蟾皮还是表现出来兴趣的。所以应该再好好争取一下的。那么你应该怎么开始呢？自己不要有什么心理负担，就正常跟他说，你在公司邮箱里看到他发的邮件了，然后说之前中国疫情严重，然后之前的业务员没有注意，后来由于种种原因他离职了，现在换成你来接，表示一下歉意啊，然后问问客户有什么需求吗？给他发一下你们的新品图片之类的。
2021-04-01
刘强2

像这种情况是很正常的呀，你就重新跟进就好啦，但是你需要让客户重新注意到你的，可以正常给他解释原因的，不如说疫情原因啊，比如说公司职务调整，现在重新由你负责这个事情啦，给客户道个歉，态度要诚恳，客户肯定也是可以理解的，而且客户不回你的信息也是正常的，外贸开发客户都是一个长期的过程的，你不要指望发一两封邮件就可以成交一个客户，可以这么说吧，这在外贸上基本上是微乎其微微的。还是得有一个好的心态的，不能操之过急，也不要因为这个事情去质疑自己的能力。
2021-03-31
DID63

像这种之前老业务一直不跟进的客户，你觉得可以跟进的话是可以的呀。你可以直接跟客户说你是新来的业务，看到之前他的询价，但是好像前同事没有回复他，再问一下他具体需求。当然客户不回你也是正常的，你想之前客户发了两封询价都没有人回复他，换做是你你也会生气的。特别是这种规模比较大的客户，本身他们的供应商就不缺，你们的服务还那么差，肯定不会优先考虑你们，你可以将这个客户作为一个长期跟进的目标去跟进，时不时的给客户发消息什么的，让客户对你有印象记得你，到时有什么需要肯定会想到你。
2021-03-30
nanannan

这么多人都定期跟客户发邮件啊？我好想从来没这么搞过。看看以前的邮件，最后跟客户聊到的是什么问题。可以就之前遗留的一些问题跟进。比如客户说也在等消息，或者几个月后有回复，或者还在测试等等。问客户是否需要什么帮助，我们关于此产品最近又没什么新的订单或者升级。问客户需不需要我们的支持。我们还有其他很多产品。有需要可以随时跟我们联系、
2021-03-29
Jay16

由于之前客户问过两次你们都没有回复，等你们想起了客户再去找客户，客户不理你是人之常情。对于这种你可以尝试着给客户说明你找到他的经过和原因，当然客户也不一定会理你，但是没有关系，客户规模大，这种客户都是要长期去跟进的，不可能一跟进就有效果的。你可以去查一下看能否查到客户目前的供应商是谁，如果能够找到的话可以先去了解一下对手的情况，然后平时有什么新品或者有什么活动都可以去跟客户说一下，然后加深客户对你的印象，万一哪一天正好你的产品客户感兴趣那离成单就很近了。
2021-03-29
AdVich营销

不要一直追着，这样很反感，而且客户估计也没太大意愿，但是一定要时不时询问一下
2021-03-26

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