新人为什么频频跑路？

刚入行的新人，往往会学一堆开发信模板和话术，就像让一个刚学游泳的人直接跳进深水区。 大家都觉得，发几封邮件就能搞定客户，殊不知这只是表面功夫。 这种误解就像以为打两把csgo能练出真本事，等到真正上战场时，才发现我完蛋了。 新人经常在工作中听到客户关系很重要，但没人告诉你具体该怎么做。 我也是一开始帮老业务员做发票和清单，客户的沟通流程我完全接触不到。 等我在一家服装公司做跟单，才逐渐明白订单的细节。 后来去了一家做社媒的公司。 前几个月，我每天搜集关键人邮箱，回信全是退订和自动回复。 等我摸索出linkedin的妙用，通过加好友去了解需求，三个月我被封了三个号。 因此，很多人说外贸的沉淀期长，能在六个月内出个样品单就不错了。 但谁又能给新人那么长的耐心和时间呢？ 老板大多短视，恨不得你入职十天就开单。 基础技能又不教，就比如邮件，发邮件必须具备“及时、准确、有效”这三要素。 但什么是及时，什么是准确，如何才能有效呢？ 新人电话里刚说“Hello”，客户就能判断出他们没有经验。 电话应该聊什么？ 不能只问“ I sent u an emial, please kindly check”或者“how do you think about our quotation”吧？ 可新人往往不知道怎么反问客户、获取信息。 那对行业的认知该怎么积累呢？ 积累不了。 而且相当一部分公司不仅不教，就连这样的实践机会都不给，生怕新人弄不好，搞砸了。 电话和邮件甚至视频会议，怎么联动？应该展现什么，应该规避什么？ 什么可以谈，什么不可以谈？什么事可以往老板身上推？ 什么谎可以撒？可以撒多大的谎？ 什么时候必须说实话？怎么应对比价？ 怎么不踩同行还能让客户觉得同行不好？ 知识不会从天上掉下来的。 即使坚持下来，接待客户大多也只能打下手，连展会都不让参加。 三个月、半年，甚至一年后，新人学到的东西就只是： 1.发出去就被退信的模板。 2.机械式的回复话术。 3.成为老业务员的使唤丫头。 这种锻炼方式美其名曰选种育种，但什么种子也培育出来，也不想培养出来。 而这仅仅是前期的业务，后面还有更复杂的： 催单、巩固客户关系、怎么以点带面，分析行情，怎么做市场差异化等。 新人如果想摸索出来，至少得花三到五年的时间。公司的支持和耐心，又舍得给多少？ 很多新人要么缺乏信心而离开，要么就这样饿死在市场的浪潮中。