工厂停产了，货物延期要怎么跟客户讲

最佳答案 1.做法一：告知客户最近工厂订单量增多，工人每天几乎要工作13个小时之久，同时工人们已经连续两个多月没有得到休息了，造成目前工厂的工人举行了大罢工，于是工厂决定放工人两天假，因此才造成货物的延期，希望客户可以谅解，并且给客户说， 工厂的工人很不容易， 工作时间长， 得到的工资却很少， 他们的生活很是不易。
2.做法二： 货物在QC的时候， 发现一部分质量并不合格，所以工厂决定重新做这一部分货物，虽然这会造成货物的延期，但是质量对于我们工厂来说很重要，我们不希望发给你质量差的物品， 从而对你的生意和名誉造成一定损失和伤害。虽然重新做这一批货物会对我们工厂带来一部分损失，但是我们作为一个诚信的工厂， 必须要对你的生意负责，因此我们一定要发给你高质量的产品，才可以换来你们的信任和长久的合作！
3.做法三：告知客户， 货物的某一原材料出现了断货情况，使生产中断，因此会造成货物的延期，希望客户可以谅解，同时让客户放心，原材料可以在XX天之内有现货，货物交期不会延长太久。并且， 给客户说， 为了让他的货物尽快出货， 你每天都去车间查看订单进程状况，并且督促生产经理尽快把你的货物做好。还可以给客户说，老板很重视他的订单， 认为他是一个good client , 所以老板也会经常的督促经理尽快生产好他的货物！
4.做法四， 实实在在告知客户，货物确实不能如期生产出，对客户说， 你感到很愧疚，辜负了客户对你的信任，虽然每天都跟踪他的单， 但是工厂的进度最近有点慢，因为工厂的工人有一部分要请假回家去收获庄稼，因为感到对他很愧疚,所以想从公司离职来道歉。（据自己的经验， 一般给客户说要离职，客户的语气会由强硬变软弱，安慰说没必要离职，然后就接着问货物到达会延期多久，当然也有个别客户听到我说离职， 会生气的说：OKay ,good luck to you !i will find someone else ! )
5.做法五：告知客户， 自己工厂所在的地区，是工厂的聚集地， 很多工厂当然包括自家的工厂， 白天黑夜都要运行， 耗电量比较大，当地政府为了响应国家节约用电的号召，决定对工厂的用电量给予限制， 让工厂晚上十一点之后不再运行，因此就造成了生产进度的减慢，希望客户可以谅解。

你这个只能如实和客人说明问题啊，没有别的办法了，因为你这个是工厂根本就没有办法交货了，但是你是可以了解一下工厂开年什么时候上班开工啊，然后和工厂的领导人谈好，订好交货的期限，但是你还不能按照和客户的交货截止时间来和工厂谈，你是需要给他们留出一定的活动时间范围的，因为你这一次已经不能及时交货了，那下一次肯定是不能够有什么纰漏的呀。和工厂这边谈好之后呢，你可以和你的客户如实的说明工厂因为快过年了，要放假了，所以要等年初才能生产，然后给到客户生产的方案和交货时间。

你这个问题可以有两个解决的方案的，一个就是你需要如实的给客户说今年因为春节，工厂临时放假，所以今年没法再生产了，但是放假就大概半个月，然后给客户生产的方案和年初交货的截止时间。这个办法其实是你和客户都不太愿意接受的，还有一个就是你可以另外联系一家还在生产的厂家，让他们帮忙赶这批货啊，大不了就多给一些钱啊，这样是不耽误你的交货时间的，那你也没必要和客户说了。因为外国人是很注重这个时间观念和信誉问题的。

换个工厂行不行？现在离过年还早吧

首先你这个工厂因故停工了，今年是肯定来不及复工生产要等过完年才可以是吧，那么你们现在是否可以找一个替补的工厂来生产这批货物呢？如果可以的话，那么你可以找新的工厂下单去做，这个工厂肯定是要算他违约的，那么后面再找他们去算这个事情，首先要解决的是你这个交货的事情。如果说你这边找不到下家工厂帮你去生产的话，那么是肯定要和你的客户那边沟通的，如实的告知客户那边这个事情要怎么处理是延期交货，还是说解除合约退款。

工厂停产了，你们是否有想过找其他工厂代生产，如果代生产，是否会增加费用，价格是否需要上涨，客户如果着急要货，肯定会希望能早些出货，即使要增加一些费用，所以工厂停产了，客户不希望你原地不动，更希望你采取措施去帮助客户解决问题，如果客户订单不急，自然你明年再发货也没事，如果订单急，你提供了建议措施，客户自然会比较开心, 你可以这样回：It is so pity to inform you that our factory had been stopped to produce because XXX（停产原因）, and the CNY is coming, we estimate the earliest delivery time will be XXX（交货日期）, is it ok?
If you need the goods urgently, we checked with other factories, they can help us to produce the products, the earliest delivery time will be XXX(日期), but the cost will increase some, so the new price will be XXX, total amount will be US$, XXX US$ higher than before, can you accept that?

那就如实的和你的客户说明解释这个事情呀，工厂停工了，今年肯定没办法交货了，只能等到工厂明年开工了才能生产交货的，如实的把你这边的情况告知你的客户。询问客户这个事情要怎么处理，如果客户那边能接受延期交货肯定是最好的，如果客户那边不能接受的话，那么你们可能就是退钱了。因为这个是你们违约在先的。这个事情肯定是不能隐瞒的，只能如实的和客户那边沟通，因为停过等到过完年再复工的话，不是一天两天的事情，所以肯定不能隐瞒。

看看能不能找找其他工厂生产顶一下，实在不行就实话实说吧，还能落点好的印象