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【Elisa原创】客诉发生近一年，我正面“刚”过之后，客户居然返单了！
客诉问题一直是令外贸人头疼的问题之一，处理得好，维护好了客户关系不说，返单率也会上升；处理得不好呢，客户丢下一句：“I will never place order with you”之后，从此销声匿迹。
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外贸寄样品：要不要收客户样品费？运费要自己承担吗？
寄送样品在外贸们看来是司空见惯的事，但又会出现这样的问题：给国外客户寄样品到底要不要收费？运费到底要不要自己承担？明显没诚意的客户，要不要寄样品过去？样品寄过去后被忽视了，石沉大海怎么办？寄样品走国际快递，如果找代理的话，近的地方甚至只需要...
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9个在邮件中向客户宣布涨价技巧
你非常担心如果客户知道涨价后会有什么反应：会不会让他们失望？难道真的要通过涨价来报答这些优质老客户吗？
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别觉得寄样品是个可有可无的事情，马虎不得！
1.为什么要给客户寄样品？说到寄样品这个事情，相信每一个外贸人的态度都不太一样，有些人比较热衷，有些人却比较冷淡，特别是一些货值比较大的产品，业务员格外吝啬于寄样品。
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有时候,大客户上门,不要高兴得太早,可能只是个圈套
提高业绩才是王道!不管怎么选择,在保证公司业务不受损失,销售额增加的前提下进行。
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外贸销售员连丢两单，经验告诉我们：千万别被这种客户骗了……
做外贸行业，所有的一切都围绕一个终极目标——订单，所有的宣传、技巧、经验积累都是为了订单成交。尤其是今年的疫情特殊情况，成单不容易，丢单却非常容易，尤其是遭遇一些奇葩客户，往往到头就是一场空。
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从同事手里“撬”来的客户，凭什么下单给我？ 优质
公司同事之间，虽然是同一家公司，但是本身也存在着竞争关系。出现撞客户的现象很正常，时不时地会听到外贸小伙伴咨询：和同事撞客户了怎么办？其实，这个撞客户，也分为很多种。
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遇到俄罗斯客户砍价，外贸人需如何应对？
我们外贸人在和客户交涉的过程中，最苦恼的问题就是客户砍价，当客户对我们的价格产生不满时，我们需要首先了解客户砍价的原因，然后根据原因进行问题分析与解决。
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客户邮件回复不满意拒绝合作，我们该怎么应对？
在做外贸的过程中，沟通的重要性毋庸置疑，同时大大增加的时空跨度，使得电子邮件成为了目前看来最有效的沟通方式。
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【Elisa原创】我就是这么逼单的 优质
人往往在犹豫不决、举棋不定的时候，是需要身边的人给自己提供助力加持的。一份肯定、一句鼓励的话，或者是一个看似并不太靠谱的中肯建议，都可以成为最后促使他下决定的“临门一脚”。
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疫情下，如何应对海外买家以“不可抗力”为由取消订单、拒付拒收？
今年年初最先在中国武汉爆发的新冠肺炎病毒，使得出口欧美等海外的贸易也受到了很大的影响。原本预订要出口的订单也被海外卖家以“不可抗力”为理由，取消订单、拒付拒收。
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写跟进客户的邮件时，需要注意哪些事项？
很多外贸业务员都有这样的疑问：很多客户一开始很愿意回复我们，但是在跟进一段时间后，慢慢变得越来越冷淡了，这是怎么回事呢？很有可能是因为你在写跟进客户的邮件时，忽略了这些注意事项。1.明确和客户沟通的目的。我们和客户沟通的目的是什么？合作。
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疫情大规模爆发，外贸人发开发信应该注意哪些事项？
这次的新冠肺炎全球性爆发，让不少国家陷入恐慌，许多行业都因此停工，导致经济水平迅速下滑，我们外贸行业也因此受到了不小的影响。
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外贸客户中途要求取消订单，用这四种方式让你摆脱尴尬
因为国外疫情仍在扩散，国内的外贸公司面临着大批订单延期或者被取消的尴尬处境，那么外贸客户中途要求取消订单，应该怎么办呢？下面，我想分享一个身边的案例，希望对大家有所启发。我的朋友芳芳去年接触了一个客户。
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【Elisa原创】报价后，客户消失一年才付款
做外贸时间长了，各种奇葩事情、奇葩客户都有可能遇到。前两天讲了一个【Elisa原创】只回一封邮件客户就下单了，而今天的这个，好像更有意思。
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现实生活中供应商要求涨价，但是客户不愿意，教你三招怎么样说服客户
大纲：供应商涨价案例分享技巧性分析分享总结在外贸行业中，产品涨价是最难处理的事情，每次供应商要涨价，我们就会随之提高产品价格，这时，非常容易流失以前合作过的老客户以及即将签单的新客户，这时候该怎么办呢？有位朋友给我分享了她成功涨价并且没有流...
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外贸如何有效地向客户推荐产品呢？
作为外贸的业务员，向客户推荐产品并且跟进订单，最后达成交易，是我们的主要工作。实际上，很多外贸业务员之所以获得订单十分的困难，是因为他们都无法掌握向客户推荐产品的方式方法。
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【Elisa原创】只回一封邮件客户就下单了
当你早上坐在电脑前的时候，你不会知道接下来的这一天等待你的将会是惊喜还是惊吓。
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外贸询盘回复的5条重要建议
在现在商业合作中，产品的质量或销售不是你唯一应该注意的东西。你对合作伙伴询盘的回应方式也对成功交易起着很大的作用。以下是我们将教你如何写出最有效的询盘回复邮件。
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外贸沟通中，客户说不需要、报价高，你该如何巧妙应对？
在做外贸的销售时，我们最常遇到的现象就是客户在我们介绍产品之后，告诉我们说不需要，报价高。有一次我就遇到了一位难缠的客户。这位客户已经和我联系过好几次了，每次都是问了价格之后就不再回复，我邀请他来公司参观产品，他也推三阻四。