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情感分析
文章导读
    或者是统一建立一个表格,客户有回复的都像上表格这样记录在相应的位置。怎么计划自己的每一天。

    俗话说:管理好客户等于管理好你的资产

    客户分类是为了让每一个企业和员工更好地提供服务,并不是戴有色眼镜去区分客户,这样的观念是错误的。我们要做好客户分类,并给不同的客户提供不同的服务,包括合理的体验活动,合理的营销方案,让每一个我们定义的客户能够购买我们产品,提升我们的销售概率。

    那么怎么建立分类好客户的小档案,我们可以分为:

    1.完全陌生的客户:

    有可能是产品未能满足客户的需求,客户目前对你的产品不感兴趣,也没有到需要购买的阶段。

    2.有购买能力但是忠诚度低的客户:

    这类客户有一定的购买能力,但是会进行多方同类产品对比,不一定会购买你的产品。

    可能是因为企业自身品牌推广力度低;企业自身业务员销售综合能力低;同类产品较多。

    3.忠诚度高且购买率高的客户:

    这类客户和企业的匹配度非常高,企业在运营过程中,需要对这类忠实客户进行持续不断的客户服务售后维护等,提升客户服务体系,提升产品功能、特性。

    4.忠诚度高但购买率低的客户:

    这类客户在企业中都会存在,且具有一定的数量,只要企业举办的免费活动,此类客户都会积极响应并参加,但是进行付费、购买升级等在最后节点完成,甚至有可能不会进行付费购买。

    在企业业绩目标达成中所占的消费力和可盈利程度并不高,是无法和企业的服务成本支持划上等号的。

    或者是统一建立一个表格,客户有回复的都像上表格这样记录在相应的位置。每次跟踪不同类别的客户心里就有谱了。

    不然几百个客户跟踪起来,难免会有遗漏。每次把跟进情况备注在表格的最后面,如果有的联系人方式变了或者增加了,那么就加到表格里面。

    方便,如果想找哪个客户找不到了,就利用excel查找,这样方便快捷。每天都打开这个客户档案表,看看哪个客户需要跟进,跟进到哪一步了,要样品的客户,样品是否寄出,寄出的反馈是什么,要什么时候在跟踪。

    我们都可以从表格里面清楚地了解到。这样就避免我们每天盲目地忙碌。

    这样每天我们都按照一定的规律工作,时间久了,你就会发现好处了。所以,这就要求我们必须清楚地知道自己应该怎么做。怎么计划自己的每一天。

    相信就这样有条不紊地跟进更新客户我们的客户会越来越多,我们在边找客户的同时,边跟进以前找到的客户,这样我们的客户就会源源不断,不断地有新鲜的源泉注入。

    我们必须每天清楚地知道自己在做什么,其实找多少客户不重要,重要的是注重手里面的资源,不然就像熊掰玉米,到最后什么都没有得到。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/105206

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