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情感分析
文章导读
    外贸业务难得并不是始,而是怎么持续下去,这就不得不提外贸的服务态度了。所谓诚信,就是我们一定要说到到,答应客户的,不管什么原因一定要尽量满足客户。而且,这个认真要到让客户能感觉到你的认真,这才是我们应该的。基本上,只要到上面两点,客户服务的就算可以了。

    诚信+认真=外贸服务态度

    当客户跟我保持沟通的时候,这就已经是迈成功的第一步了。外贸业务难得并不是始,而是怎么持续下去,这就不得不提外贸的服务态度了。

    个人了个简单的小总结,如下,欢迎大家来批评改正。

    即:诚信+认真=外贸服务态度。

    所谓诚信,就是我们一定要说到到,答应客户的,不管什么原因一定要尽量满足客户。如果实在不行要推迟的,那么也一定在给出合理的解释,并预测推迟到什么时候。举个例子,比如说客户有个要求,你跟客户说这个周末就可以交给客户,那么就一定要在周末结束前交给客户,不管你是加班也好,求人也好,一定要完成。实在给不了,那也要在周末跟客人讲个理由,并告知客户自己可以在什么时候把客户要的交给他,且不能再次退迟。

    所谓认真,指的是我们给客户写邮件报价,pi等等各种文件啊或者答复啊什么的,一定要仔仔细细认认真真,只有你对客户认真了,客户才会对你认真。而且,这个认真要到让客户能感觉到你的认真,这才是我们应该的。

    基本上,只要到上面两点,客户服务的就算可以了。当然,这也不是只是了这两点就可以了,只是个人认为,当这两点可以好的时候,相信其他的点肯定也是可以的很好的。

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