诚信+认真=外贸服务态度

当客户跟我保持沟通的时候,这就已经是迈成功的第一步了。外贸业务难得并不是始,而是怎么持续下去,这就不得不提外贸的服务态度了。

个人了个简单的小总结,如下,欢迎大家来批评改正。

即:诚信+认真=外贸服务态度。

所谓诚信,就是我们一定要说到到,答应客户的,不管什么原因一定要尽量满足客户。如果实在不行要推迟的,那么也一定在给出合理的解释,并预测推迟到什么时候。举个例子,比如说客户有个要求,你跟客户说这个周末就可以交给客户,那么就一定要在周末结束前交给客户,不管你是加班也好,求人也好,一定要完成。实在给不了,那也要在周末跟客人讲个理由,并告知客户自己可以在什么时候把客户要的交给他,且不能再次退迟。

所谓认真,指的是我们给客户写邮件报价,pi等等各种文件啊或者答复啊什么的,一定要仔仔细细认认真真,只有你对客户认真了,客户才会对你认真。而且,这个认真要到让客户能感觉到你的认真,这才是我们应该的。

基本上,只要到上面两点,客户服务的就算可以了。当然,这也不是只是了这两点就可以了,只是个人认为,当这两点可以好的时候,相信其他的点肯定也是可以的很好的。

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评论
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  • 黄昏晓
    黄昏晓

    态度最重要

    2016-01-23
  • Eileen魏
    Eileen魏

    够精辟啊

    2016-01-07
  • Kathy
    Kathy

    受益匪浅,谢谢分享。

    2015-12-28
  • carmen
    carmen

    2015-11-24
  • Dean.Rao
    Dean.Rao

    学习了,受益了

    2015-11-22
  • monica
    monica

    是啊,诚信最重要。

    2015-11-21
  • Sara.Liu
    Sara.Liu

    确实是这样子的。

    2015-11-21
  • Carol
    Carol

    是这样

    2015-11-16
  • Whitney.lee
    Whitney.lee

    学习了

    2015-01-16
  • 田丽
    田丽

    赞一个

    2015-01-16
  • Daisy
    Daisy

    说得好

    2014-12-02
  • CVR--Jenny
    CVR--Jenny

    赞一个!

    2014-12-02
  • Jennifer.Gui
    Jennifer.Gui

    2014-12-01
  • Louis.
    Louis.

    谢谢你的无私奉献

    2014-11-22
  • 张欣
    张欣

    学习了!

    2014-11-22
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