催收国外客户拖欠的货款，关键在于厘清责任：是恶意拖欠，还是情有可原？
作为第三方，除信用与法律施压外，催全球更重要的是寻找双方的利益平衡点，促成妥协，实现回款与合作双赢。
拖欠背景
债权方：深圳某科技有限公司
债务方：韩国某公司
拖欠金额：21985.6美元
拖欠时长：半年
深圳公司于2024年向韩国公司出售了一批价值71985.6美元的氧气测试仪。双方约定预付45000美元作为定金，剩余款项在货物签收后支付。
深圳公司多次联系韩国公司，要求其履约。对方却以各种理由拖延，包括：产品销售缓慢、资金短缺、内部审批流程复杂等。
自行催收期间，深圳公司曾成功收回5000美元的欠款，但是余款远不止这些。
此后深圳公司再联系韩国公司，对方竟直接失联。无奈之下，找到催全球请求协助。
案件评估
我司接到咨询后，立即梳理了债权资料，同时对债务企业进行了初步调查，并根据得到的信息出具了一份《案件评估报告》：
（1）该案债权资料相对齐全，包括双方盖章签字的合同、发票、报关单、物流运单、以及双方往来的沟通记录，能够明确证实交易的真实性，债务方也承认欠款及金额。
（2）根据初步调查，债务公司成立于18年，企业规模较大，且根据海关数据显示，对方公司一直在定期进口货物，说明经营情况正常、且完全具备还款能力。
（3）该案逾期半年，时间较短，有利于催收。但是由于缺少货物验收合格单，不排除该案存在质量纠纷。
综合以上信息，该案可以尝试实施催收操作。
催收过程
延迟付款的原因
1、催收律师接案后，成功与债务方负责人建立了联系，他对延期付款表示歉意。通过沟通，对方解释了迟迟未付款的原因：由于债权方提供的文件不完整，导致其采购的氧气测试仪两次产品认证被拒，直接影响了产品售卖。
待获批进入市场时，距离产品生产日期已经超过1年，且随着市场急速变化，对氧气测试仪的使用需求下降，错过了最佳售卖时间。
债权方的失误令他们非常生气，因此没有立即履约支付尾款。
本土施压，分期偿还欠款
2、催收律师持续沟通，让对方明白为了泄愤而拒付货款属于严重的违约违法失信行为。经过多次谈判，债务方负责人表示愿意支付余款，但是需要分6期偿还。
经前期调查，债务公司完全有能力全额支付全款，分6期还款，时限过长。因此催收律师拒绝该还款方案，并通过再次施压，将回款周期缩短至4期，即前3期每月20日前支付5500美元，最后一期支付5485.60美元。
签署还款协议、成功回款
3、在催收律师的协助下，双方顺利签署了还款协议。同时催收律师持续跟进付款进度，定时督促债务方了解付款进展。
2025年6月19日，债权方确认收到最后一笔欠款5485.6美元，该案完结。
案件总结
1、积极沟通、履行己方任务，以防误会滋生怨怼
该案，债务方称拖欠的原因是由于债权方给予的认证文件不完整，导致其产品两次认证失败。浪费了大量的时间和精力，因气不过故而拖欠。
在此提醒所有外贸人，交易中存在摩擦必不可少，积极沟通、配合解决问题是推进双方完成交易的关键。以防小摩擦变成大矛盾，影响交易，滋生尾款风险。
2、专业的事交给专业的人
委托专业的催收机构，实施本土化催收，能迫使债务人直面债务，无处可躲。当地的催收律师精通当地司法、商业环境，自身拥有强大的关系网络，对当地的债务人有一定的威慑力和影响力，能够有条不紊的推进案件进展，帮助债权方收回欠款。
