深入剖析中东美妆市场的新动态。
中东美妆行业变革
近日，国内第三方测评机构“老爸评测”发布的一则报告引发广泛关注：多款知名护肤品中被检出禁用成分苏丹红Ⅳ。
老爸评测截图
这一事件跨越国界，为全球美妆行业再次敲响警钟，尤其对正处于消费升级快车道的中东市场而言，其警示意义尤为深远——中东美妆市场本身正处于一场深刻的变革之中。
新一代消费者不再被动接受传统的营销叙事，他们的需求正变得前所未有的清晰与严苛：他们要求产品功效明确、成分透明，并强烈追求与中东地区丰富多样的肤色完美契合的精准化色号。
雅诗兰黛公司中东地区消费者洞察、客户关系管理和数据主管佩德罗·阿吉拉尔 (Pedro Aguilar) 在接受《阿拉伯商业》采访时表示，随着消费者受教育程度不断提高，全球品牌正在改变其进入中东这个全球增长最快的化妆品市场之一的方式。
阿吉拉尔解释道：“如今的中东地区美容消费者思想年轻，且高度依赖数字技术。他们通过社交媒体来研究产品，通过内容创作者来了解品牌，并能够在线上和线下渠道之间无缝购物。”
科威特著名美妆网红Dalal AlDoub
这些消费者能够在高端品牌和大众品牌之间灵活切换，他们更看重产品的功效、成分的透明度以及精准的色调匹配，而非仅仅依赖品牌忠诚度。
疫情加速了人们向更复杂、更精致的美容护理方式转变的趋势，这种转变模糊了化妆品与健康护理之间的界限。“护肤化”这一趋势在该地区持续升温，消费者期望在包括彩妆和护发在内的所有产品类别中都能获得护肤效果。
阿吉拉尔表示：“人们对可信的宣传、可见的效果和相关教育的需求越来越大。”家用美容设备和诊所级护理已成为主流，而消费者也越来越青睐那些能够在该地区严苛的气候条件下（包括酷热、潮湿和日晒）保持良好表现的品牌。
代际差异影响参与度
深刻的代际差异，正在解构品牌与消费者之间的传统权力关系，迫使美妆行业必须重新思考其参与规则。
当年轻人的参与度直接定义了品牌的生命力，读懂两代人之间的“认知鸿沟”，便成为了赢得未来的关键。Z世代更青睐短视频内容、追求真实性和互动形式，他们更喜欢产品试用、迷你装以及由创作者主导的教育方式。
千禧一代则更注重功效，并通过详细的产品测评来做出选择；而X世代则更看重专家指导和优质服务体验。
然而，本土化差异依然至关重要。阿联酋、沙特阿拉伯、科威特和其他区域市场的消费者期望差异巨大，因此品牌需要根据不同国家定制信息传递、语言和渠道策略。
化妆品行业正在利用第一方消费者数据来规划复杂的生命周期流程，涵盖从最初的产品使用指导，到补货提醒和专属活动邀请等环节。
阿吉拉尔说：“最有效的方法是将行为触发因素（例如日常节奏）与关注点、格式和纹理的偏好相结合，以便在线上和线下接触点提供相关的内容、服务和优惠。”
技术转型与体验革新
现代商业智能平台、客户数据平台以及社交媒体监听工具从根本上改变了美妆公司收集和利用消费者洞察信息的方式。社交媒体监测和评论分析能够实时揭示新的成分宣称和审美偏好。
生成式人工智能正在加速非结构化消费者反馈的整合，帮助企业从基础报告转向以行动为导向的叙述。预测分析正在将行业从被动转向主动，将社交媒体、搜索和评论信号转化为快速的趋势识别。
在客户关系管理中，统一的配置文件和预测模型可以实现动态、本地化的内容和优化的发送时间算法，确保每条消息都能在正确的时间以正确的频率到达消费者。
中东美容市场的独特之处在于其独特的文化背景。高端香水尤为重要，其核心在于层次搭配和礼品赠送。消费者展现出较高的美容素养、强大的社交联系以及对快速的创新接受能力，但他们同时也期望拥有体验式零售、专业服务以及便捷的数字化体验。 迪拜香水品牌Lattafa
展望未来三到五年，阿吉拉尔预计市场将持续呈现高端化趋势，并且会严格遵循性能验证标准。皮肤美容领域的家用设备与专业服务的融合将会进一步加深，而基于诊断结果的个性化服务也将变得更加复杂精细。
产品创新将侧重于防潮配方、温和的化妆品以及更丰富的色号选择，并能实现精准的肤色调和。可持续的奢华产品，包括可重复使用的包装和负责任的材料，将以务实的方式发展，而非仅仅作为纯粹的营销定位。
这一发展轨迹表明，在这个美容行业最具活力的地区之一，市场成熟度、性能和文化相关性将决定其成功。
