CPSC违规通知（NOV），5天黄金时间！！！ 不回复不处理默认公开召回， 千万要第一时间回复！发送NOV只是召回的第一步，紧接着马上就能收到亚马逊的Food and product safety issues绩效，要求联系合规官进一步沟通。 NOV代表CPSC已经拿了产品去检测发现不合格，要做到免召回一定要有有力的证据证明产品无问题，如果有合格品，建议请求CPSC寄一套样品要求重新测试。 或者可以解释事故是由于买家使用不当。
NOV是什么?
NOV(Notice of Violation)是CPSC认定你销售的产品违反联邦消费品安全法规(如CPSIA、FHSA等)后发出的正式文书。常见原因包括:儿童产品铅/邻苯超标家具未通过STURDY防倾倒测试电器缺乏过充保护或接地设计未提供有效CPC或追踪标签缺失一旦收到NOV，CPSC已掌握初步证据，默认你“存在违规”，必须严肃应对。
美国消费品安全委员会 (CPSC)对多种类型的消费品拥有管辖权，包括电子产品、玩具、割草机和烟花等。某些类型的消费品则由其他联邦机构单独或同时管辖。例如：汽车、卡车和摩托车均由交通运输部管辖；食品，药品，化妆品主要由美国食品药品监督管理局 (FDA) 监管。
然而，跨境电商卖家最常收到CPSC的监管邮件，表明店铺因商品存在安全隐患或不符合相关法规要求，存在安全隐患或违规问题，由美国消费品安全委员会（CPSC）宣布对在亚马逊平台上销售的商品进行紧急召回。
亚马逊“商品召回”的原因主要有以下几点：
✅1.产品安全问题：这是最常见的召回原因，例如产品在正常使用中可能发生起火、爆炸、过热等安全事故，或存在可能导致用户受伤的设计缺陷。例如，某些吹风机、取暖器、电池产品因过热或熔化风险被召回。
✅2.不符合安全标准：产品未能通过相关的安全认证或不符合特定市场的安全标准，如欧洲的CE认证、美国的UL认证等。例如，便携式婴儿床垫因缺少安全警告标签和未通过厚度测试被召回。
✅3.监管机构的要求：各国监管机构如美国消费品安全委员会（CPSC）、加拿大卫生部等，会要求召回存在安全隐患的产品。这些机构通常会对市场上的产品进行抽查，发现不符合安全规定的产品后会要求召回。
✅4.竞争对手投诉：有时竞争对手会投诉某些产品存在安全问题，导致亚马逊不得不进行召回。这种情况虽然较少，但也是不可忽视的因素之一。
✅5.法律合规性问题：产品可能因不符合新的法律法规要求而被召回，例如环保法规、能效标准等。
我收到了一份 NOV，这是什么？
违规通知书（NOV，也称为“不合规通知”，或在入境口岸称为“建议函”）由美国消费品安全委员会 (CPSC) 合规办公室根据委员会的调查和执法权限签发。每份违规通知书通常包含两个部分：
一项关于不合规的指控，指明涉嫌违反的联邦法规、条例和/或强制性标准，例如《消费品安全法》、《联邦危险物质法》或《易燃织物法》；
要求采取纠正措施，明确美国消费品安全委员会（CPSC）希望采取哪些步骤来纠正所指控的违规行为，这些步骤可能包括：
纠正未来的生产。美国消费品安全委员会 (CPSC) 可能会要求公司纠正产品的设计或制造工艺，以消除已发现的缺陷或满足强制性安全标准，同时允许继续在美国境内分销或销售现有库存产品。
产品查扣。这些产品不得进入美国或进行分销。查扣产品的最终处置由美国海关与边境保护局 (CBP) 决定。
产品有条件放行。产品将被有条件地放行至指定的保税仓库，在那里进行隔离，未经美国消费品安全委员会 (CPSC) 事先批准，不得出售、分销或转移。之后，产品必须进行整修，使其符合规定，否则将被销毁。
翻新。公司必须对产品进行整改，使其符合强制性安全要求。
销毁。公司必须自费销毁产品，销毁方式应确保产品无法使用，并符合环保法规。销毁必须在30个日历日内完成，并且可能需要其他核实要求，例如提交文件或同意接受检查。
停止销售。该公司必须立即停止该产品的销售、分销和进口，并纠正所有未来的生产环节。该公司还必须通知分销商和零售网络，该产品违反联邦安全要求，继续分销和销售该产品违反联邦法律。
停止运营。公司必须停止运营该产品，这可能包括关闭生产该产品的工厂。
召回。公司必须将产品停止分销，并向消费者提供免费的召回补救措施，例如退款或更换。公司还必须立即停止销售该产品，并提交所需信息。
应对方向：
以往产品是合规角度去申诉（避重就轻）。用CPSC认可的实验室测试报告评估的结果是产品没有安全性问题的角度去申诉。
如果产品被停售了，记得把自动移除日期设置往后一点，避免被亚马逊自动移除了。
如果后台可以提款，每天坚持提款
设置召回门槛，设置一个专门接收的邮箱。
如果是有同类产品被召回，可以指出该产品与同类产品的不同之处。
充分准备该产品的合规文件，包括CPC测试报告，证书，说明书，包装图(带危险警告)，注册卡（如有必要）
一般流程：
第一步：
联系 CPSC 询问扣货原因，索要检测报告内容，明确产品具体不合格之处，为后续处理提供依据。
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第二步：
同时告知亚马逊处理进度：在与 CPSC 沟通并采取相应措施的同时，向亚马逊同步发送邮件，报告处理进度，表示自己这边积极解决问题的态度，避免对店铺产生不良影响。
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第三步：
拿到CPSC测试不合格的报告，依据报告对产品进行整改，产品整改之后再找具有相应测试能力的实验室出具合规的测试报告。
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第四步：
最后再提交申诉：将准备好的申诉材料通过亚马逊后台上传，提交申诉。申诉信应按照 POA（Plan of Action）的结构撰写，包括问题复盘、原因分析、纠正措施、防止再犯等内容，态度要端正，内容要专业具体。
04应对
