经过经济全球化发展的洗礼,最终发展坚持到现在的外贸公司,都或多或少有着几个老客户的,由此可见这些老客户对于外贸发展的重要性。虽然客户对于一个外贸企业。因此,我们在努力拓展新客户的同时,一定不能忘记对外贸老客户的有效维护。既然外贸老客户已经久不下单了,这时候我们要做的应该对其中可能出现的原因展开分析。

外贸老客户久不下单怎么办?

经过经济全球化发展的洗礼,最终发展坚持到现在的外贸公司,都或多或少有着几个老客户的,由此可见这些老客户对于外贸发展的重要性。虽然客户对于一个外贸企业 发展具有十分重要的支持作用,但是对于不同类型的客户,其自身发挥的作用也不能同日而语。一般情况下,我们会将外贸客户分为老客户和新客户,相较于新的外贸客户,我们与老客户之前进行过一定的合作,双方是有着一定的合作默契感的,因此我们在后续的相关商业谈判上以及日常沟通交流上,会更加的随性一些,但是新客户的话就不一样了,因为我们还得考虑到新客户的喜好,还要进一步对新客户进行有效拉拢,这时除去我们之前开发的投入的成本不提,后续的各种优惠拉拢什么的,对于我们的最终经济收益也是有着一定的损耗的。因此,我们在努力拓展新客户的同时,一定不能忘记对外贸老客户的有效维护。

尽管我们可能定期对外贸老客户展开着一定的维护呢,但是我们依然会遇到这样的郁闷情况,那就是外贸老客户突然有好长时间没有向我们下单了。我们千万不能忽视这种情况,更不能因此而产生放弃老客户的心理。毕竟,相较于新客户,老客户的开发成本较低一些,且因为之前已有的合作基础,我们通过采取一定措施,及时这部分老客户已经好长时间没有下单了,但是我们只要肯付出也是有很大可能再次把这些老客户给激活的。

既然外贸老客户已经久不下单了,这时候我们要做的应该对其中可能出现的原因展开分析。其一,可能是客户的公司内部出现了巨大的变故性问题,从而影响了客户公司资金链的正常运转,没有相关资金的有效支持,这时候客户就无法及时下单买产品了;其二,也有可能是客户的公司之前的经营发展战略进行了一定的调整,而新的发展战略与之前的初入较大,客户的公司采购工作一时正处在一种调整适应状态中,如此一来他们的正常采购活动势必会经历一个较长的适应时间,从而更好的根据崭新发展战略做出相应的调整;其三,就是相关竞争对手的堵截了,毕竟当前国际市场正在逐步朝着完善化方向而发展,只要有一定的市场需求,从来就不会缺乏产品的生产商,对于客户而言,相同的质量下,谁能给他们带来更大的利益他们就会选择与其合作,如果外面老客户久不下单,我们也不能排除这种客户变心转而投向其他新客户的可能性。

不管是那种原因导致的我们的外贸老客户久不下单这种情况,总而言之,我们与客户的联系是不能少的,从及时对客户的新的发展需求进行掌握,并根据客户的需求积极调整发展策略,争取把这些老客户再次激活,从而更好的支持我们外贸业务的发展。

为了避免外贸老客户久不下单这种情况的出现,我们在平时对相关预防工作的开展不能停止,下面我在下面给大家总结了几点:

首先,我们要对客户保持活性联系,当然平时节假日的例行联系不能有效维持我们与客户之间的联系的活性,为此我们可以定期与客户通电联系一次,除此之外,如果发现老客户已经有一段时间没有与我们进行商业合作的话,我们最好订好机票亲自飞到客户那里与客户进行一次面谈。也不要对那几个路费心疼,如果失去一个老外贸客户对我们的损失更大。

其次,我们不能只通过一种产品吊住客户,而是要多向客户推广一下我们的其他产品,当然对于这些新产品的开发和介绍给客户我们也不能盲目进行,我们应该尽可能立足市场需求,同时也要充分结合客户的产品销售需求,这样的话可以有效提升外贸老客户对我们产品的返单率,从而进一步推动双方贸易合作交流的深入发展。

最后,我们在与老客户的交往的时候要处处体现我们的专业性和我们产品的高质量性。对于客户而言,他们除了看重商家的服务之外,对于商家产品的质量更为看重,所以如果我们的产品质量过硬,这时候我们也要不断提高我们的专业性,从而赢得客户对我们企业生产经营的认可,这对于客户的返单也具有很大的促进作用。


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