对于卖家来说，亚马逊“Buy Box（下文简称 购物车）”非常重要，它将直接影响着卖家listing的曝光和转化。然而，并非每个卖家都能赢得购物车，必须满足一定的条件才有机会赢得它，接下来就来看看船长BI分享得如何赢得购物车的一些小技巧和需要注意的问题吧？
01、合理优化listing，注意产品描述和Review质量
优化listing这个就不用多说了，这个是亚马逊运营工作中的重中之重，不管你是否要赢得购物车，listing都必须优化好。关于listing优化的指南，船长在之前的文章中已经分享过很多次了，有需求的卖家可以回顾之前的文章。
此外，还要注意listing下的Review质量，它将影响你的listing权重和排名，避免不必要的差评出现，可以使用船长BI「CRM/绩效」模块下的「索评邮件」功能向买家索评，在索评后还可通过「索评效果分析」功能来评估索评效果，根据所获取的Review来调整你的运营策略。
02、选择靠谱的物流方式，注意物流成本
建议最好使用FBA，相较于卖家自配送，更具优势，不必担心卖家绩效指标出现异常，赢得购物车的几率也更大。在多数情况下，买家购买产品也会优先选择FBA发货，但需要注意的是物流成本可能也会相对要高些。
03、安排合适的发货时间，注意物流时效
对于自发货卖家而言，发货时间非常重要，要及时快速。这对你是否赢得购物车有很大的影响，因为客户体验将直接体现在你的卖家绩效指标中。要注意的是，发货时间还可能会影响物流的整体时效性，建议所有订单在72小时之内标注为发货状态，如果出现临时缺货的情况最好也要先标注。
04、制定有效的价格策略，注意竞争优势
亚马逊上有两种价格，一种是你列出的产品价格，另一种是落地价格，其中包括运费和增值税（仅限英国和欧盟）。在给产品定价时，把这些因素考虑进去是很重要的。
很多卖家会有这样一个误解，价格比竞争对手低就可以赢得购物车。其实不然，只能说较低的价格能增加你赢得购物车的几率，这只是其中的一个标准，并不是唯一的条件。
通常情况下，如果你没有现货，可能就无法赢得或者失去购物车，轮转给另一个卖家。因此，对于卖家而言，确保可用的库存充足，保持良好的库存水平至关重要。
上述规则的一个例外是，当一个产品可以被列为“延期交货”，并在产品页面上注明。对于延迟交货，买家在购买该产品的同时了解到该产品不能立即发货，并将在以后发货。
逾期购买的产品可以在购物车中展示，不过，最好是能立即买到的产品。
06、把控好卖家绩效指标，注意各项指标表现
卖家绩效指标主要体现在以及几方面：
订单缺陷率（<1%）
退货不满意度（<10%）
有效追踪率（>95%）
订单取消率（<2.50%）
延迟发货率（<4.00%）
这其中，订单缺陷率尤其要控制好，主要包括中差评、A-to-Z（买家向亚马逊提出索赔）Charge Back（买家找开卡行提出索赔，然后开卡行再反馈到亚马逊）三方面。
只要控制在上述标准范围内，能够大大提高你赢得购物车的机会。
你可以使用船长BI「CRM/绩效」模块下的「全店铺绩效」功能，直接查看单店铺、多店铺或全部店铺的相关绩效指标详情。
通过与亚马逊标准值对比，自动提示没有达标或超标的数据项，提醒你及时做出调整。
07、缩短客户的响应时间，注意及时跟进回复
亚马逊会检查过去7天、30天和90天的卖家回复，并比较所有竞争卖家的响应时间，船长建议你最好在12小时内回复买家消息，这样可以增加你赢得购物车的机会。
如果超过10%的信息在24小时后被回复或从未被回复，这将对评级产生不利影响。然而，通过标记为不需要回应，卖家可以避免自己受负面影响。
你也可以使用船长BI「CRM/绩效」模块下的「买家消息」功能及时跟进回复邮件。
08、获取更多的Feedback，注意卖家反馈的数量和质量
Feedback数量是已提供卖家反馈的买家的数量。较高的Feedback数量可以一个赢得购物车的几率，但同时也要注意避免出现Feedback中差评。
09、预防和赶跟卖，注意listing是否被跟卖
跟卖抢购物车的现象非常普遍，你可以船长BI「跟卖」模块下的「跟卖监控」功能，第一时间查看产品是否被跟卖，利用「智能调价」功能进行防跟卖。
不管怎样，运营亚马逊你需要有一颗大心脏，随时应对亚马逊可能发生的变化。以上内容仅供参考和交流，希望卖家们都能合规运营，越做越好。
![亚马逊 | 卖家该怎么抢购物车？[AMZCaptain亚马逊船长干货包]](https://static.52by.com/yue/pic/224_151989493794842907645.jpg)
