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情感分析
文章导读
    中国美食博大精深,客户就算不爱吃也会感兴趣。要加入典故弘扬中国传统文化。疫情期间,不能上班。有个国外的老客户,很爱聊天的。

    1. 聊天气,天晴是什么心情,下雨是什么心情。客户那边呢?可以分享一下美照,自己拍的不好看,去网上搜天气美图。我之前skype和一个之前下过单的波兰客户聊天,我祝他圣诞节快乐,问他那边下雪没,然后客户说下了,并分享了雪景照片,还有堆的雪人,我就说好可爱的雪人,谁堆的,然后客户说他孩子堆的, 接下来就聊到他几个孩子,几岁,都在读几年级,做啥工作了,然后客户还发来他们全家福。客户瞬间被我带动起来了,愿意和我分享,后面订单也下的很多。

    2.聊客户头像,有时候客户头像会是他和他老婆或者孩子的照片或者宠物的照片,这样你先夸他,恭维一下,客户就很乐意和你聊下去了。

    3.分享幽默有智慧的笑话。开心的人总是会感染到别人的。

    4.体育。外国客户都喜欢运动,可以和他们分享健身心得。不喜欢运动的人也强迫自己去动一动,身体健康更容易有单。

    5.中国的时事新闻,作为一个正在崛起的国家,其他人都是很感兴趣的。有时候一个事在我们国家新闻是这样解读的,在国外就不一样了。和不极端的客户谈论聊天,看到不同的角度也挺开心的。

    6.国外的新闻,关注客户国家的时政,关心客户生活。

    7.晒宠物,国外都养宠物的,晒宠物照片也可以让客户觉得你很有爱心,更愿意和你沟通下单。

    8.晒娃。同一个世界,同样是父母。孩子也是可以产生的共鸣。

    9.旅行照片和心得感想。美照加感想,让客户知道你不是一个只会工作不会生活的人。

    10.看了一本书后的读后感。有一次,我睡不着起来看书顺便回复了客户的信息,客户问我在干嘛。我把书的封面拍给她看了。她很好奇,我总结了一下书的内容告诉她。她也跟我分享了她喜欢什么。

    11. 分享美食。中国美食博大精深,客户就算不爱吃也会感兴趣。自己有厨艺的,可以拍照加上菜谱分解步骤。

    12. 分享中国节日。要加入典故弘扬中国传统文化。百度故事,谷歌翻译,自己修改一下英文,大把内容可以发。图文并茂。

    13. 分享电视电影。要提炼里面的内容总结有用的能量。

    14. 梦想。以前有过客户问我的梦想是什么?我告诉了他其中一个,环游世界。

    15. 新冠。疫情期间,不能上班。但是还有客户打电话关心我,挺感动的。等他们新冠厉害了,我也会关心他们,分享中国抵抗新冠攻略。

    16. 没有孩子的人,可以聊父母。不过聊家庭成员,要和关系很好的客户聊。国外的客户和你不熟悉是不喜欢说私事的。但是可以主动分享家庭趣事。

    17. 电子产品。我是女生,发现大部分男生对电子产品感兴趣。有时候会请教男客户买哪个牌子比较好。

    18. 车。曾经要买车的时候,问客户们。他们很热情的回应我了。对于车的话题,他们个个都是老司机。

    19. 房子。虽然我很努力,但是只能买得起老家的房子。广州的房子还买不起,我会问问客户那边房子贵不贵啊,难不难买到等话题。

    20. 爱情。有没有谈恋爱,都可以抒发一下自己对爱情的态度。有个国外的老客户,很爱聊天的。他和她前妻离婚,和现在女朋友的故事都告诉我。他有一个大家庭,平时他聊到的人我会记录下来,做一个家谱。这样他跟我聊起谁的时候我就反应过来。主要是客户有几个孩子,女儿,儿子,女婿,媳妇,前任,现任,孙女1,2,3。英文名字特别多。

    21. 语言。有的客户会很多种语言的,请教他们是怎么学习一门新的语言。

    22. 客户的才华和才能。平时跟客户交接,观察留意他们的优点和技能。问问他们是怎么做到的。

    23. 园艺。平时种了个什么,可以分享种植心得,加上美照。

    24. 社交媒体。关注客户的生活,经常点赞评论。不过要有智慧的发言,不要傻白甜。

    25. 音乐。即使语言不一样,音乐有共性。可以推荐喜欢的英文歌给客户,也可以试试推荐中文给客户。让客户也推荐一些好听的歌曲给你。有一个晚上,失眠了。失眠的时候就会顺便回复客户的信息。一个乌克兰客户分享了几首轻音乐给我,她说听这个有助于睡眠。

    26. 画画。会画画的偶尔画一幅分享给客户,我有时候会发我孩子的,偶尔会寄给我的客户。有一次我偷了我儿子一个手工寄给客户。编故事说我有一次在家里工作,我儿子问我是谁,我说这是客户Tom,非常好的一个客户。后来儿子就说要给Tom寄个礼物。客户收到了开心的贴在电脑旁。

    27. 衣服。比较Fashion的客户,问问她是怎么搭配衣服的,有没有攻略和心得。

    28. 客户的节日。我对客户那边的传统节日和放假很感兴趣,会问问,最好可以分享照片给我。

    29. 中国人。问客户在他们国家可以看到很多中国人吗?他们都融入你们国家的生活就吗?他们大部分从事什么职业。

    30. 自己的才华才能。我喜欢跳舞,有时候会拍跳舞的视频,告诉客户我们的产品很好,跳动作大的舞也没问题。

    31.TED演讲。找一个自己喜欢的视频,写上几句理由或者学到什么,分享给客户。顺便问问客户有什么演讲可以推荐。

    32.养生。我也会经常劝客户要注意身体,不要熬夜工作,虽然他们不会听我的,但我要表示关心和我的养生观念。有一次拍个样品荷兰客户,不小心把玻璃杯拍到了。客户对我杯子里的枸杞很感兴趣,于是我普及了一下养生知识给他。

    33. 客户国家的放假日。我会去问不同国家客户的放假日,然后标记好,他们假期的时候只分享或者祝福,不主动谈订单。

    34. 聊客户的上下班时间,工作和当地生活情况。

    35. 聊客户周末都去干嘛,有什么有趣好玩的事可以分享。

    其实开动脑筋,还可以想更多话题。如果客户已经明确告诉你,他不喜欢聊生活,也要求你只分享工作的东西。那不要触碰客户的底线。要看人来,看客户性格。平时这样分享不一定会让客户回复的,但是如果他们看到,会对你有印象。

    我是一个活生生的人,一个有趣充满生活气息的人。我不仅很想和你做生意,我还是个乐于分享生活的人。

    让客户感受到你的生命力。我有很多客户,从来都是我自言自语的,有的跟进了一年多,突然某一天看我顺眼了就说要给我下单了。毫无征兆,前面都没有聊过生意,只是我自己多情的分享。

    不要害怕客户不回复,不要害怕客户看了你发的会怎么想。保证自己的分享是正能量和开心的,长期坚持,加上工作的专业,订单就会越来越多了。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/80980

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