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一直以来外贸卖家都有一个误区,认为只有国内的电商网站才需要在线聊天软件,如:阿里旺旺和客户进行实时沟通。在国外,交易双方更喜欢通过邮件来沟通。但是据调研人员的数据统计显示:安装在线客服的网站订单明显比没有在线客服的要多1倍以上。即时沟通更有利于促成交易订单,提高客户访问量。

下面为大家分享几款即时聊天软件,希望对各位有所帮助!

一.https://mylivechat.com/

收藏|外贸即时聊天工具(免费领取)

mylivechat是一款有免费版和收费版的实时聊天工具。它的功能比较丰富,而且一般的商家使用免费版的功能就可以满足日常的沟通交流,很方便,推荐大家使用。

它的功能有:

1.无限次聊天;

2.定制聊天窗口,公司标志,聊天按钮和问候消息;

3.可直接发送图片和文件;

4.支持移动端聊天;

5.使用高级128位SSL加密功能,您的聊天和呼叫始终是安全的。

6.二种聊天方式展示,嵌入式聊天:访问者可以直接在网页上进行聊天,就像做Facebook聊天。弹出聊天:访客需要点击聊天按钮打开一个新的弹出聊天窗口,然后他们可以进行聊天。

7.实时了解您的访问者以及他们来自哪里。提供个人经验,将访客转化为客户。

二.https://www.tawk.to/

tawk是一款完全免费的在线客服工具,日常需要用到的功能都有涵盖:

1.实时监控网站访问者

2.从移动设备中回答聊天

3.主动吸引访客与触发器

4.自定义你的访问者小部件以适应您的网站

5.本地化您的语言中的问候语和消息

三.https://www.purechat.com/

purechat这款工具也有免费和付费两种版本,但是没有手机端,不能随时随地使用。如果你希望工作和生活分开,这款工具可以帮到你,不怕在业余时间被打扰。

对于新建的独立站商家来说,免费版本的功能已经足够使用。

这些功能包括:无限制在线聊天 - 无限用户 - 完全定制 - 互动中心 - 成绩单 - 所有集成 - 最多可以使用3个网站。

收费版本:$99元/月 - 实时分析 - 访客跟踪 - 联系人 - 无限网站 - 短信通知 - 删除品牌

四.https://livechat.com/

livechat虽然只能免费使用一个月,但是他们的界面非常清晰,而且售后服务不错,回应的速度很快。不过价格稍贵,而且按座席收费。想了解更多的商家可以访问他们的中文版官网查看。网址(https://livechat.com.cn/)

以上四种在线聊天工具都是跨境电商卖家最常用的,基本满足不同在线客服需求,安装也比较方便。

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