求助老客户跟进问题

Rose.Chen
公司有个主管五月底离职了,手下的几个老客户都分给我们跟进,有一个我跟进的美国客户已经发了pi,现在快一个星期了还没打款,之前在skype上找他也没回复,昨天晚上给他打电话,问pi有不有问题,他说没问题,我问什么时候有时间打款,我可以早点安排发货,他也可以早点货,他没说原因,只说skype上跟我说,我后来等又没上线。请问各位前辈,这种客户要怎么跟进呢?大家给点意见。
2013-08-12 778阅读
问题/讨论
回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
你好,对于这种情况,我建议你做如下几个方面的工作:

1. 继续通过skype和电话等方式与客户联系,尽量沟通得更密切一些,了解他们所需的产品和信息,以更好地了解他们的需求和问题。

2. 有时客户会因为一些个人原因或工作安排而无法及时付款,你可以及时询问他们是否需要帮助或支持。如果需要的话,你可以提供一些付款方式,以使客户更轻松地完成付款。

3. 可以考虑通过其他渠道跟进该客户,例如社交网络等,建立更多的联系。这种方式有时可能会更加有效地使客户与你保持联系,并更积极地参与到商务合作中。

希望以上建议能够对你有所帮助。
2023-06-28
追问:
  • rika.turel
    自己顶一个,不能沉了。
    2013-08-17
  • Rana.Farooq
    学习学习
    2013-08-19
  • Peter.Cheung
    跟的太紧了也不好 等几天再说吧  吓唬他一下 说准备调价格了
    2013-08-18
  • Qiang.Li
    菜鸟学习了
    2013-08-18
  • Jier2
    真的是一种心理战术啊,你得坚持!工作真辛苦,好好加油吧!!
    2013-08-17
  • prashant3
    我有个客户,之前只跟我用邮件。一直让他给我skype之类的他都不肯给,而且邮件也经常很长时间才回。
    我就隔三差五的发个邮件去,跟他瞎聊,告诉他我的生活不仅仅是工作,生意;其实最重要的是快乐。而跟不同国家地区的人交朋友能让我过了,分享和学习有关他们国家的风俗文化也可以让我快乐。
    顺带也不停的推销我们的产品,问他对我们的产品有什么意见,是不是太贵或者其他,也给他介绍一些性价比比较高的产品。
    销最重要的是要让客户记住你。
    当然,用心服务客户很重要。
    你不仅仅要朝着自己的利益看,也要设身处地为别人的利益多几分慈悲。双赢才是长久发展之际。
    现在那个客人,已经是给了我所有的资料,也可能会先下几套产品回去的了。
    现在我们已经进行到了运费的阶段,不过暂时卡在了运费。因为那个国家货代比较少货物去,运费也相当高。


    至于关于价格,你得根据你产品的自身出发:
    与同行比,价格是否高了?
    产品的点大不大?
    产品的代替品多吗?
    ……
    2013-08-17
  • Mr.Sunny.Eze
    能说得更具体一点吗?可能之前另外有个单,这个客人砍价砍得很厉害,利润很低老板不同意,所以那单没谈成。我想是不是那个搞的客户不爽。几乎每次他上线,我都会跟他打招呼,要怎么才能让他回复我呢?
    2013-08-16
  • teresa2
    对付这种客户,我是采用“心理战术”。
    请问:你了解你手头上的这位客户吗?
    你可以看到他在skype上的时候,对他进行“骚扰”,但不是一直追着人家问关于工作的事情。而是闲聊,并顺便旁敲侧击的探寻客户最近的采购意愿。
    一般下了PI又不打款的客户,一是他不想要货物了;而是要得不急,可以慢慢来;三是你们的货物对于他来说,现在是可有可无。所以,进行发挥你的“心理战术”,攻克他吧!
    我还是比较喜欢喝美国人谈生意的。
    我们谈工作,也谈生活。
    谈工作的时候,他们绝不马虎,而且目的性很强,简单明了。
    只要价格合适,他们一般不会过多的为难。
    2013-08-16
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