纠结的客户

carl4
有个客户,寄来样品,要求我们打出跟样品一样颜色的,然后寄回给他们检验。 我们就讲样品寄给专业的样本颜色公司。都这么了,客户到了,竟然来了句:一点都不一样的颜色! 我手上还是有客户原先寄来的样品和寄给他(有备份),比了比,觉得是一样的,只是我们材质不一样,可能有一点点不同。 但是客户还是坚持还要颜色正确的样本,问题是,我们都已经让专业公司这么了,打出来的,他还不满意,我们下面该怎么弄?
2013-08-25 682阅读
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回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
首先,您可以跟客户沟通确认一下,他对哪个部分的颜色不满意,是全部还是某个部分呢?如果仅仅是个别部位颜色不一样,您可以尝试使用不同的材料或者染色方式进行再次制造,以尽可能地满足客户需求。

如果客户坚持要完全一致的颜色,那么您可以考虑与专业公司再次沟通,了解为什么颜色会有差异,是否可以做出更为一致的颜色样品。同时,您也可以向其他同行或者专家寻求帮助,看是否有更好的解决方法。

总之,客户是非常重要的,而且客户的满意度可以直接影响到您的业务发展和声誉。因此,您可以采取多种措施,以最大化地满足客户的需求。
2023-06-27
追问:
  • Mariamezta
    像这种客户,必须色号了,否则凭你肉眼,怎么准确呢?你又不是孙猴子!
    2013-08-26
  • rickliu
    同一个色号,不同材质打出来颜色也不一样的。最好是按客人的材质打样
    2013-08-29
  • mamun
    额。。所以我要的是要把材料弄成一致,再打一次?
    2013-08-29
  • Joseph6
    想要颜色完全一致,那是不可能的。。即使有PANTON CODE对照也不可能。。。但是你要把材质成一样的。。颜色85%接近。。悲催的。。之前因为这个问题。。争论了一个月。。最终7折把货出给客户了。。
    2013-08-28
  • 化工.电池国际快递.李先生
    多少有点色差的。再和他解释吧,不能理解也没法了。有需要空运和快递可以我们
    2013-08-28
  • mamun
    呵呵
    2013-08-28
  • Coco.Zhang2
    让他了,不知道知不知道具体色号,因为我们这些产品很多都是靠自己配色,会有一点点色差,但是客户都能接受。就这个特别龟毛
    2013-08-27
  • eagle
    那可能真的是不一样吧。换家公司?
    2013-08-26
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