客户退货,30%折扣或者把货退回来,工厂不愿返修

楼主，不知道你这个小熊的货值有多高，如果货值不高的话，还是直接给客人30%折扣的好，否则拉回来的运费及仓储费加起来都恐怕更贵了（不给进口税的话就租保税仓，两个的费用都好高的）除非你现在就有客户确定退回来就一定以一个你满意的价格

因为是第一次合作,我们报的价格很低,利润都没有30%.
货值三万多美金

出货前不验货就发货，并且不尾款？货到地头死啊。中国的一句老话。

案例分析（按常规思路退回工厂）
　　　　 1、手续和操作流程
　　　　向海关退运说明书（由国外客户配合具的退运证明）、原出口时涉及到的报关报检等所有资料以及退税手续。（何种出口方式？是否退税？是否核销？不同情况下情况又有不同）
　　　　 2、时间及成本
　　　　海关审核过程是弹性的，视具体案例，时间为一个月至半年不等，期间会产生金额巨大的码头费；若不能通过海关审核，则需要重新拟定相关文件申请或退回到国外。
　　　　 3、负面影响
　　　　 退运货物发生后，相对应的海关统计数据，会使企业产生不良的海关信誉和关务记录。
二、解决方案创新（思路更换场地）
　　　　 1、维修地选择香港
　　　　香港作为自由贸易港，在物流方面特别发达，但是在人工成本、物流成本等维修各环节成本上费用不菲。可根据货值、维修工艺流程、是否需要大型设备等具体情况加以判断。
　　　　 2、维修地选择保税区
　　　　在深圳设立的保税区其实是对香港功能的一个有益补充，在、维修、检测等围绕仓储进行的企业物流服务上，深圳福田保税区在物流成本、人工成本以及料件更换上具有相对性优势。

出货的时候没有客户请的验货人员吗？有的话，凭验货报告上的签名就可以了，行规是：谁签名谁负责！难道验货人员在睡觉？
如果客户没有请验货人员的话，那就要看当时与工厂签的代工协议，有没有写明货有偏差的话责任认定和事后赔偿条款！
有的话就好说，态度可以强硬些，实在不行还可以起诉到法院打官司！（但最好打个折扣协商解决，以和为贵吗！）
如果什么都没有的话，打官司也可以，基本没胜方，恶心一下人了！

玩具货值一般都不大，还是折扣吧。另外没能明白大货生产时是按自己给的价格成本得是什么意思？不按样品，那打样还有什么意义？

30%的折扣如果确实高了，和客户再谈谈看吧。另外工厂把这个订歪了他一点责任都没有吗？如果工厂能共同承担一点的话事情应该会好一点。退回来的话估计费用太大了。