关于样品问题，求助

jayson
一个刚发的客户，客户看上去很大，但是很拽，让我们样品不说，还不付样品费，一副高高在上的样子，我们公司可以免费样品，多一点也没关系，但是需要客人的到付账号，或者付样品费，我们寄付，这样很公平，很多客户都是能接受的。 交流了很多次，但是这个客人就是不想付任何费用，老板也说不理他了，我也没回复邮件，昨天这个客人又发邮件来了，然后我回复说请给到付账号，我们免费样品，他回复说“i said go ahead and send standard length on your number.”太拽了，说实话，这单我不无所谓，也了4年外贸了，手上有客户，但是还想多发几个，很想回复他"sorry, no way"，可是和气生财，觉得这样回复不是很好，特发此帖寻求福友帮助，怎么样回复比较好？
样品 外贸术语
2013-10-09 1140阅读
问题/讨论
回复（14）
我要向AI提问
AI回答：
您好，建议您可以尝试以下回复：

尊敬的客户，感谢您对我们公司产品的关注。我们非常重视每一个客户的需求，同时也非常希望能够与您合作。

关于样品问题，我们非常乐意为您提供免费样品，但是需要您提供到付账号或者付样品费用。这是我们公司的标准操作流程，也是为了保证公平和公正。希望您能够理解。

同时，我们也可以根据您的特殊要求为您提供定制化的服务，如果有任何需要请随时联系我们。

谢谢您的理解和支持，期待能够和您建立良好的合作关系。

如果客户还是拒绝付样品费用，建议您在礼貌和尊重的前提下坚持公司的规定，毕竟这是你们公司的标准操作流程。希望我的回答能够对您有所帮助。
2023-06-24
追问：
  • ding2
    嗯，客户还挺大的，也是展会上认识的，我们美国客户不多，所以想把那边市场发下来，但是他要的样品都可以出货了，数量很多，我已经回邮件了
    “Trade should reflect the sincerity of both parties.
    I he apply for free sampls for you, our request is fair.
    If you still can not accept, sorry, no consignee account, no sample.”
    正在等回复
    2013-10-13
  • Fernando
    现在都这么拽了，要是说的话，以后还有“受”的。。。又要磨练一番，可以可以
    2013-10-22
  • Diane2
    继续不冷不热的应付着吧
    2013-10-22
  • Jaymin.De
    大公司一般都是不付样品费和运费的，而且付款方式多为OA，楼主量力而行
    2013-10-21
  • jayson
    一般这种客户我是不会理的。
    你可以先不急着回复，看看他怎么样反应。
    2013-10-21
  • Diane2
    这样的客户 ，进来以后也会很麻烦，到时候你会后悔的
    还是不要这样的客户了~
    2013-10-20
  • Lina.Martinez
    一毛不拔的  火候不够  继续煮吧
    2013-10-20
  • ding2
    要的样品多啊？
    计算下成本咯，不多的话就寄给他啦
    美国的客户一般还是比较靠谱的
    要是样品多价值又高，可以选择性的寄送
    运费也要在你们可以承担的范围内比如几百块。
    2013-10-19
  • jayson
    不知道你们的产品是什么，如果可以的话，就选一部分你们最能拿得出手的寄给他，或许能吸引住他呢。展会上的客户质量一般都不错的。小件的东西到美国不贵的，要是能走小包的话就更便宜了。就是慢点而已。
    2013-10-19
  • tony.zhang
    可以这么说吧。这种客户，一般不用怎么管他。样品发出去也是泡汤，因为他不在乎。
    不过如果你真的觉得这单子有戏的，以下的回复给你参考下。有些客户可以相对用强硬的语气对待。
    We're very pleased to sent out free samples for your evaluation if you would accept postage by collect shipment.
    However,we're going to sent out these samples once your collect account ready.thank you.
    2013-10-18
  • Clark.Tan
    是美国的客户，展会上的名片
    2013-10-13
  • Lina.Martinez
    看得出LZ还是比较想这个客户的吧，看寄个样品得花多少钱了，要是不多，建议你可以自己掏这个钱吧。如果以后有单了，你赚的不只这点样品费吧。也许正会因为客户有这种看起来不合理的要求，很多人不愿意，而你了，你的机会就来了。
    如果想礼貌的回决，那就坚持你们公司 的，不付快递费不给样品
    2013-10-12
  • Jaymin.De
    印度的还是算了吧
    2013-10-11
  • HAI
    顶一个，求助！！！！！来人啊
    2013-10-10
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