客户说货物到他们那边少了两箱货？怎么可能呢？

sam25
i receive the container with my recently order and after i checking and counting we found that we he the following differences in quantities code itemquantity to your commercial invoice price quantity we receiveddiference in quantitytotal deferences in usd 599-33051? ?1404? ? $1.56? ?1380? ?24? ???$37,44 total in usd $34,44 please check from your side and inform me.? ? 经过我核实觉得我们这边没什么问题 应该是客户那边出现的问题，但是这些金额又不大，我该怎么回复客户呢？还是也有可能是那边出现少装货物我们不知道的情况？
外贸术语
2013-10-12 375阅读
问题/讨论
回复（4）
我要向AI提问
AI回答：
尊敬的客户您好，我们非常重视您所提出的问题，我们会尽快对我们系统的记录进行核实，并与相关人员和运输代理商联系了解更多情况。如果我们确实发现了问题，我们会尽快处理并想办法补偿您的损失。但在此之前，我们需要您提供更多信息，例如运输记录或物流收据。如果您需要任何帮助或有任何问题，请随时与我们联系。非常感谢您对我们的支持和信任。
2023-06-24
追问：
  • sm
    自己能问的地方全部问一下，查清楚了。有单据的拿到单据。然后再跟客户去说，这样子心里有底，不可能少货的。也有可能客户有点不老实。
    2013-10-18
  • Seabeam.Food
    我最近也遇到同样的问题了，你的问题最后怎么解决的？
    2013-10-19
  • Chris12
    谢谢楼上的两位  一看就是有经验的
    2013-10-19
  • Chris12
    出货前要拍图片给客人看，这样 他就没话说的
    货的话可能是你客人那边清关的时候被人拿了。
    你这边货进仓的时候应该有回执单的，对照下 ，纸箱数量有没有对的齐。
    货已经发生缺少了，是事实，我想你客人不会赖这么点金额的东西。
    你要表明你的立场， 你货是发够的。但是下次货我们还是会补给你。下次出货记得拍照
    2013-10-13
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