老板突然说要涨价，怎么和客户说？

之前已经和客户谈好了，样品也都已经通过了，客户准备要下单，但是老板突然说要涨价，现在客户说我骗他，这要怎么办？

2020-12-04 7127阅读

AI回答：

面对这种情况，最重要的是与客户保持沟通和诚实。以下是您可以使用的一些建议：

1. 及时通知客户：立即与客户联系，并向客户解释情况。说明老板意外决定涨价的原因，可以是原材料价格上涨、成本增加或其他市场因素。确保向客户传达这个信息，以便他们了解情况。

2. 提供解决方案：尽可能地为客户提供一些解决方案以缓解他们的担忧。您可以考虑提供折扣或其他优惠，以减轻涨价给客户带来的负担。这样可以向客户表明您的诚意，并展示您愿意尽力确保合作顺利进行。

3. 与客户协商：与客户进行协商，并希望双方能够找到一个对双方都可接受的解决方案。可以与客户商讨调整数量、交期或其他条款来平衡涨价的影响。尽量保持合作的良好态度，展示您的合作精神。

4. 向上级或管理层汇报：如果您无法在客户端解决问题，可以向上级或管理层报告情况，并请他们提供指导和支持。他们可能有更多的资源和经验来帮助您解决这个问题。

尽管会有一些不确定性和挑战，但通过与客户诚实和积极的沟通，您可以在困境中找到解决方案，并保持与客户之间的合作关系。

2023-07-05

追问：

易貿課堂

最佳答案我认为中国大部分供应商（包括部分老外客户）对诚信的认知不深，本应该说好什么价格，即使亏本也要做，现在虽然老板说要涨价，尽力说服老板保持原价，如果老板同意，告知客户之前价格报错了，但是你们是诚信供应商，即使亏本要回卖给客户，希望客户后期能够长期合作。如果老板不同意，就试着说服客户，尽力给客户申请一些折扣或者备品或者容易损坏部分的更换配件，这样做一些退步才能谈成，凡是都尝试一下，最终完全取决客户，没有特别好的方法。
2020-12-04
jeff17

遇到这样的事情，你应该理解客户，换谁都是接受不了这样的变化的。那么你可以用一种同理心去和客户谈的，你首先要表现出理解和同情，说你也很遗憾发生了这样的事情。然后要给客户一个关于产品价格上涨的原因。你可以以最近疫情反弹，多地物价上涨，那么生产的材料价格飞涨，那么产品突然涨价也是出于无奈之举啊。那么你也可以和客户说产品之所以涨价，那么你们的产品的质量也是有保障的，如果发现有质量问题的话，你们是可以承诺无条件召回产品，包退换货的。
2021-02-01
Paul.Bocchicchio

这能有什么办法呢？你就只能老实的告诉客户产品涨价了呗。首先你要认识到，产品突然涨价的话，那么换做谁都不会轻易接受这个事实的，因为你们之前已经谈过价格了，客户都是知道你们的产品定价的了，现在突然涨价，客户肯定是以为你们是抓住时机在坑他的呀，那么你要用一种委婉的方式告诉他的，你可以跟他说，最近由于疫情原因，各地的原材料都是在涨价的，你们的这个货原料已经在涨了，那么你们涨价也是迫不得已的，相信客户是可以理解你的。
2021-02-01
lili

像今年疫情的特殊原因，各种材料成本上涨和运费成本上涨那是再正常不过的事情，甚至到现在12月了，有些时候是一天一个价格，我们首先去了解涨价的根源是在哪里，你要相信涨价不可能是只有你们一家涨的，一般都是整个行业都在涨，这个主要就是看你怎么去说服老板和客户。如果这个客户对你们公司而言属于一个很优质的客户，另外涨价在你利润能控制的范围内，那么可以找老板谈说明客户的具体情况，尽量按照原价给客户安排。另外你可以去说服客户，让客户可以去同行业比价，就知道这个市场变动原因，另外最好的一点就是你在给客户报价时就要和客户说明价格会变动这个问题。
2020-12-09
Luning

老板要涨价的原因是什么，是原材料涨价了，还是说人员成本上涨了，如果说没有这些原因的话，那么要老板给你一个合理的解释。因为对于你来说，就算涨价也是可以理解的，但是对于之前的价格谈的客户，是否和老板争取一下这个客户还是按照之前的价格成交。然后和客户这边说明一下为什么涨价，这个事情，你得和客户说明，涨价不是你这边的意图，你会去争取的，但是最终价格是否能争取下来，你也不敢保证。就是你要先安抚好你的客户吧。
2020-12-09
领跑小蜜蜂

你这个问题我遇到过。但是我们没涨价。还按的原来价格。做生意么，讲究信用。你这个单子既然定金都付了，老板要求。你只能要求客户打钱了。要不然你们不会发货的。你可以告诉客户，下一个单子给他优惠5-10%。原材料价格上涨。实在没办法。相信会理解的。毕竟定金都打了。
2020-12-07
一颗瓜子

如果老板执意要涨的话，那只能跟客户谈了，这不存在骗不骗的，汇率在跌，原材料在涨，涨价也在情理之中。
2020-12-05
Jill.Zheng

这个事情是很正常的，老板要求涨价肯定是有老板的原因的，你要了解清楚本次涨价的原因是原材料上涨还是什么其他环节的成本的上涨。那么其次你要安抚好你的客户，和客户说明你们涨价的原因，然后帮助客户去争取本次的合作，看看是否可以和老板谈判按照之前谈的价格成交，如果可以的话，那么下一次的合作再按照上涨之后的价格合作，这个就看你和老板的谈判策略了，你得和老板证明你这个客户的价值，和未来可能带给公司的效益的，不是空口无凭的去所，那样肯定是没办法说服你的老板的。
2020-12-04
泰安新华锦

希望可以说动老板，为长期打算，留住客户，这次先按谈好的走，下次价格再说。
然后和客户说好这次争取，给客户留个好印象，下次还找你
2020-12-04
平远新材料

本来有些产品的价格就是变化很大，比如我们公司的再生塑料颗粒价格就变化很大，所以我们在给客户报价时就会提前说价格在一周内有效。所以针对您的问题那还要具体的看是什么产品，所以在给客户报价时一定要提前说清楚。希望我的答案对您有用~
2020-12-04
Yukie1590631503403

客户都准备下单了，突然说涨价，这样确实不太好，尽量跟老板沟通一下，如果不是很多，这次就按原价给客户，然后也跟客户说明，现在原材料成本上涨，价格都比以前高，但是你为他跟老板争取了个好价格，按原价给他，这样客户也很开心。（下次价格涨价，尽量提前更新价格，通知客户，站在客户立场考虑，告知价格就要上涨，让客户提前下单，节约成本，还能给客户留个好印象）
如果老板不同意的话，只能想个大家可接受的办法(比如是否可以把产品某个原材料替换成成本低点的，但是完全不会影响产品的性能质量，或者包装彩盒换成白盒等方法，这只是个思路，具体按你们产品来跟客户沟通。
最后，祝你成功！
2020-12-04
Jean1607046390920

其实没有关系，你先和客户真诚道歉，说抱歉没有把产品要涨价的趋势告诉他，然后就具体跟他说为什么要涨价，最后说你们的产品价格很低，如果按照之前的价格成交的话，cover不了cost，你的最终目的也是和客户make deal , 你和公司谈了不要涨价，但是因为没有付定金，公司也不会做赔本的买卖，所以希望他理解，你可以在交期呀，或者其他方面给他点小福利，客户一般也会理解和接受的
2020-12-04
own

你这个事情就尴尬了，我觉得你还是可以去说服你的老板这单按照之前的价格去成交，这个就看你和老板的谈判了。因为你们样品都过了，肯定是谈好价格了，突然的价格更改换谁都不开心的，就算你们现在成本上涨了，人员工资上涨了，是否可以有折中的办法去协商好，尽量是以原来的价格和客户成交，如果不能，请和你的客户说清楚涨价的原因，已经你这边的歉意。做业务真的是心累呀，不仅仅要搞定客户，还要搞定老板，遇到头脑不清楚的老板真的是一言难尽。
2020-12-04

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