请教各位大神,如何跟一个长期不回复的客户破冰

Asif.Kamal
最近老板给了我一个曾经下过单的客户,但是近几年不管我们怎么发邮件给他都不回消息。 老板想让我把我们的新产品推给他,顺便重新建立合作关系。我看了一下以前同事发的邮件,发什么内容的都有,但是他要么不看,要么就是已读不回。 请教一下各位大神,有没有什么好办法?
2021-10-13 4120阅读
问题/讨论
回复(12)
我要向AI提问
AI回答:
对于长期不回复的客户,建立起新的沟通渠道和重新激发他们的兴趣是关键。以下是一些建议来破冰与客户重新建立联系:

1. 确保你有正确的联系方式:验证客户的联系信息是否准确,确保之前发送的邮件都是发到正确的邮箱。

2. 发送个性化的邮件:避免使用模板邮件,通过个性化的邮件展示你对客户的关注和理解。提及过去的合作经历或他们感兴趣的产品,以此重新引起他们的注意。

3. 提供有价值的信息:在邮件中提供一些有价值的内容,如行业趋势、市场数据、新技术或产品的优势等。这样可以吸引客户的兴趣,让他们认为回复你是有价值的。

4. 重新建立联系方式:如果邮件仍然没有回应,尝试通过其他方式联系客户,如电话或社交媒体。这样可以让你更直接地与客户进行沟通,并提醒他们你的存在和意愿合作的渴望。

5. 保持耐心和持续跟进:客户可能由于各种原因无法及时回复,但保持耐心并持续跟进是非常重要的。定期发送提醒邮件或电话,并表达想与他们重新合作的意愿。

6. 提供特别优惠或试用机会:为了吸引客户的关注,你可以考虑提供一些特别优惠或试用机会。这能为他们提供更多的动力与你重新建立联系并尝试你的产品。

记住,与客户重新建立联系可能需要一段时间。坚持不懈并展现你对客户的价值和合作意愿,有助于打破冰封和建立新的合作关系。
2023-07-05
追问:
  • Thomas6
    最佳答案 跟以前合作过的客户,那么你先要了解一下以前出过货的记录,比如说客户的一个采购习惯还有以前的聊天情况,最好是能了解到客户的兴趣爱好,以及为什么一直不回复你们消息的原因。有过合作的客户,一般来说是不能不回复你们的信息的,因为之前合作过肯定是有信任基础的,那么一定是你们什么地方做得有问题才导致客户这样子的。那么这个问题是不是可以跟客户那边解释一下,然后道歉什么的,看看客户是怎么回复的,你们才好做后续的跟进计划。
    2021-10-13
  •   
    可以阐述下稳定合作的客户目前的经营效益,试图打破坚冰
    2021-10-26
  • 澳通跨境物流
    为什么之前合作过的客户不回呢?要么就是对你们这家公司影印象不好了,要不就是跟你的同行建立合作关系了,并且很稳定。那这种情况也没必要继续发邮件发信息了。发多了反而惹人讨厌。
    2021-10-19
  • 邦友1619502247513
    建议还是了解一下这个客户为什么没有反馈了,客户本身的问题,还是之前销售遗留下来的问题,如果没有好的途径了解发生了什么,建议打电话,第一步建立沟通很重要。
    直接说现在公司周年庆,针对老客户有赠送活动,看看有没有反应。
    2021-10-18
  • 一颗瓜子
    要么打个电话试试?直接了当地沟通,或者,免费送个样品给他?
    2021-10-14
  • Angie.Chen2
    一个曾经下过单的客户,那么其实你们是有一定信任基础的。但是近几年不管我们怎么发邮件给他都不回消息,这个具体是什么原因导致的你要去看一下,看看是不是之前的出货质量有问题还是发生了什么不愉快的事情,一般正常来说只要合作过的客户,不会有这种一直不回复的情况。你要先搞清楚问题之后再去针对性的解决,还有就是你们老板想让你把新产品推给客户,那么其实你要先解决前面的事情之后然后再进行推产品也是可以的,到时可能客户会更愿意回复你们。
    2021-10-13
  • 王朔然
    这个客户长时间不联系的话,那么你现在重新进行联系的话,那么你肯定是要重新介绍自己的呀,要引起这个客户的重新的重视的呀,所以第一印象很重要的呀,切不可很冒犯啊,说不定这个客户已经将你忘记了。所以第一封邮件就是开发新客户一样的内容。就是说明你为什么联系他的,可以说你之前的客户离职之类的,现在由你来接管,你发现前同事的往来邮件,觉得客户对你们的产品感兴趣,然后你们现在出了新品,看看客户是否有意愿要样品。
    2021-10-13
  • will4
    以前的客户现在由你来接管,给这个客户发邮件要么是不看,要么就是已读不回的话,那么说明你以前你的同事对这个客户真的是不太重要的,所以才有这种表现的呀。但是有一个问题是以前这个客户对你们的产品没有兴趣并不代表说这个客户现在对你们的产品没有需求呀,那么这种情况下你都是需要争取一下的。那么你第一封邮件就是来介绍自己的,说明清楚你是谁,为什么给他发这一封邮件,你们有新品,看看客户是否需要,发现之前客户都某个产品感兴趣,现在这个产品升级了,建议客户看一看,可以免费寄样之类的,首先是引起客户的兴趣。
    2021-10-13
  • Carl5
    最近老板给了我一个曾经下过单的客户,但是近几年不管我们怎么发邮件给他都不回消息。那么说明这个客户可能不是你们的目标客户的呀,所以你要查清楚客户是否有采购的需要,别到时候一直花费时间和精力去跟进,到头来你们做的产品是家电,别人是要采购防疫物资的。那么就会南辕北辙啦。如果调查之后发现客户是目标客户,但是客户就是不回信息和邮件的话,那么可能客户已经有合作商了,那么你想要开发这个客户的话,那么自然要突出你的产品的特点啦,可以为他带去什么好处。这样客户有兴趣以后自然会回你邮件的。
    2021-10-13
  • 海马出海
    可以尝试在社交媒体上找到客户的账号,多渠道联系客户,了解客户的现状,与客户在交流中保持诚意,说明来意,问问客户是否还在从事这个行业,是否对之前采购过的产品满意,是否对新产品感兴趣,或者有意向采购就产品吗,慢慢交流,了解客户需求,了解客户不会邮件的原因,对症下药。
    2021-10-13
  • 邦友1633756971232
    我的惯用手段是 , 两种,一种呢 , 就是像朋友一样去关心,问候, 但也不能过于频繁, 这回让客户觉得粘性太大,还有就是你晾一段时间,或者给出一些紧迫感给他,比如因为什么原因,原材料价格上涨,供应不足等等,如果客户还是这样就只能先暂停跟踪, 时不时给他来点问候, 其实这也就看客户的意向度了,
    2021-10-13
  • charlie3
    最近老板给了我一个曾经下过单的客户,但是近几年不管我们怎么发邮件给他都不回消息。 老板想让我把我们的新产品推给他,重新建立合作关系。那你要首先去看一下以前同事跟客户的全部聊天内容,做一个具体的分析判断。然后可以跟客户那边说一下,之前的同事离职了或者说升职了,现在是你这边来进行对接。有可能客户会对一个新的业务不那么排斥,会跟你这边说一下具体情况,你要先把关系建立好再去做产品推销,当然如果你们的产品很有优势的话,你也可以直接推产品。
    2021-10-13
答题拿红包 规则
凡是参与回答者,被评为优秀者,均可获得现金红包,获得赞最多者可获得激励红包。
¥5
最新回答
相关问答
  • DAN5
    发布7
    等级:L0
    发了样品后怎么跟进客户
    客户要求先看样品,但样品制作、国际快递运输、客户测试反馈的整个流程可能耗时1-2个月。在这段时间,要怎么跟进客户?
    0 0 2026-03-25
  • 催全球
    发布2091
    等级:L8
    外贸人,你会跟潜在或已成交客户闲聊吗?
    都说会说话的人成功的概率大,你们会像朋友一样闲聊吗?
    0 0 2025-07-03
  • Shuping2
    发布6
    等级:L0
    客户有别的供应商,可以试试这样回复
    收到一个询盘,我告知客户他们当地已有我们合作的客户了,不太想再合作一个新的代理了。 第二天收到客户真诚的回复,很打动人。 换个角度想,如果我们遇到客户说他们已经有合作了的供应商,是不是也可以借鉴这样回复呢? ----------- I
    0 4 2025-06-30
  • Larry.Tang
    发布5
    等级:L0
    外贸客户跟进计划
    涵盖客户开发、订单跟进、售后维护等全流程 一、客户分类管理 按客户意向程度和合作阶段划分,针对性制定跟进策略: 客户类型 特征 跟进频率 潜在客户(未回复询盘) 首次咨询,未明确需求 3-5天/次 意向客户(有初步沟通) 讨论过产品细节、价
    0 4 2025-06-30
  • sally19
    发布6
    等级:L0
    外贸客户不回邮件,我们如何破局?
    对于一个外贸业务员,每天工作的大部分时间不是在找客户就是在通过各种方式开发客户或者跟进客户。相信许多外贸业务员都有相同或者类似的经历,那就是好不容易有一个客户联系起来了,但谈着谈着客户就失联了。不论怎么跟进,发多少邮件,客户就是不回复。遇到
    0 2 2025-06-25
  • J8
    发布4
    等级:L0
    一些工作中加分的细节
    我老板的要求很严格,不仅对员工也对自己。 每次远程通知我做事,他都会把需要做的事情列的一清二楚。比如让我帮忙寄快递,他会把需要寄的东西先用文字列出来,然后把每样东西的图片发给我看。我打包前也要把所有东西拍一张全家福给他确认一遍。 这
    0 7 2025-06-25
  • Molly.Han
    发布7
    等级:L0
    客户能够教会我什么?
    本月的一个新客户,欧洲客户很爽快,订单确认立刻付款。但是收款的过程可不容易。 由于第一次客户把我们公司的名字少打了CO.,LTd.招商银行说不给入账,要让客户修改,好了让客户修改了,名字对了,电文又不对了,又让客户修改,电文对了,我们银
    0 7 2025-06-19
  • tony21
    发布9
    等级:L0
    又被老板指点迷津了👀
    上周收到一个加拿大的询盘,客户是贸易公司,在中国,迪拜,加拿大都有办事处。需要我们的某一款产品,第一次下单1000盒左右,并且承诺每个月都有5000盒的固定订单。经过翻阅客户的朋友圈,发现他此前并没有做过这个行业的产品。但是客户一直吹嘘自己
    2 10 2025-06-19
  • Sales3
    发布7
    等级:L0
    如何在邮件中巧妙表达需求
    最近在处理一个客户的邮件,感觉整个过程充满了挑战与学习的机会。客户在邮件中详细表达了他们的需求和期望,而我也在回复中尽力展现了我们的诚意与专业性。 第一封邮件中,客户提到了一些关于成本和生产的考量,希望我们能够提供一个更具竞争力的报价。他们
    0 1 2025-06-18
  • SAM28
    发布5
    等级:L0
    跟进开发信
    对于客户邮件已读不回,我主要从三个角度跟进(工厂图、产品图、发货图) 介绍工厂(简单介绍+附图) Dear Xxx, Good Day!(问候语大家自由发挥哈) This is Leo from XXX. We are a factory
    1 3 2025-06-17
  • Bruce15
    发布5
    等级:L0
    客户不回怎么办!试试幽默法
    抱着试试看的态度喊了句王子殿下结果他真回我了还说了句“me” 果然每天都在跟客户斗智斗勇
    0 7 2025-06-17
  • cynthia10
    发布8
    等级:L0
    完犊子了....
    因为换行业了,加上这个客户一直没下过单,而我的WhatsApp号比较多,所以就没在上线过这个手机号。 因为今天想换个号码和加客户重新聊,结果就发现了这个朋友给我发消息。 我们上一次了聊天是去年八月份的事情了,救命啊救命啊
    0 2 2025-06-16
  • Jeacy
    发布5
    等级:L0
    大家跟进客户都是怎么聊的?
    我的订单不是要来的就是求来的
    0 2 2025-06-16
  • Julia5
    发布5
    等级:L0
    解决客诉?态度和行动最重要
    最近一个订单,客户收到货,反映货物有点瑕疵,不够nice。我看了客户发的图片,真的很生气 ,这种品质不能忍,问了工厂原因,也说了他们一顿。 后面就是解决问题了。首先我和客户诚恳道歉,然后解释这个问题产生的原因,为了避免这个问题再次发生,
    1 2 2025-06-13
  • 倪顺意
    发布12
    等级:L0
    因为勤奋我失去了一个客户
    做外贸真的不是说只有勤奋才能成事,有时候更多需要运气。 我分享我犯过的一个错,希望大家能得到启发。 去年我从家居行业换到现在的化工行业,虽然我有10多年工厂的外贸经验,但是对于化工行业我从来没有接触过,可以说我就是一个小白。 我
    0 8 2025-06-12
  • Cindy8
    发布6
    等级:L0
    你们有这样的外贸客户吗?
    每次点开客户表,翻到这样一个客户,心里隐隐有些说不出的想不通的感觉…… 还记得那是一个正常的下班的时候,当时走在路上看了一下手机,阿里上有个消息,点开一看是个询盘,客户客户寻的这个东西相比于其他产品算是比较贵的,于是一边发信息给货代问运费,
    0 3 2025-06-11
  • xiao3
    发布8
    等级:L0
    消失了很久的老客户是如何恢复联系的?
    合作了五年多的老客户,虽然做订单难免磕磕绊绊,但一直合作的很密切,但是从去年下半年开始就逐渐失去了订单,开始还有询盘,后来询盘都没了,最后一个订单也没有不愉快,一切很正常,但就是消失了,给公司里所有业务发邮件都不回复,给老板无论是询问合作还
    0 2 2025-06-06
  • 催全球
    发布2091
    等级:L8
    你被老客户背刺过吗?你会担心老客户最后一笔交易拖欠货款吗?
    你会给老客户赊销吗?如果老客户强硬要求赊销你会答应吗?会担心对方临了失信拖欠吗?
    0 0 2025-06-06
  • muyangzi84
    发布5
    等级:L0
    外贸,两年的老客户丢了☹️
    德国老客户从22年询盘来的,下了第一单,一直到从24年的6月份总共下了16个单,6月来跟我们说要等他的客户对他的产品做出反馈,然后就消失了。。。也不知道是我们产品质量没有让客户满意还是客户没有更多的新客户了,订单也停在了24年的6月,现在老
    0 2 2025-06-05
  • miya
    发布6
    等级:L0
    寄样之后怎么跟进?
    今年寄样的客户挺多的,但没几个主动找回来要下单的,这时候就必须要主动出击去跟 但是跟进不是催促,更不是干瘪瘪问一句Any feedback? 👉而要站在客户的角度想,你的内容是否在对他施压? 他为什么要给你反馈? 给你反馈了有什么好处
    0 3 2025-06-04