泰国的动乱,我的心凌乱.请大虾们指教..

梁2
dear 大虾们, 小女仔来自广东一普通的电器工厂,上年六月份正式毕业,但二月份我已到工厂实习,一直到现在,没有换过工作,承蒙公司对我的包容. 入正题,是这样的. 刚接手: 上年4月份时,经理一直让我跟泰国客人,当时,差不多天天都有邮件来往,因为是新产品,问题也挺多的, 我又刚刚来工厂,不懂太多,天天往返qc和业务部,尽快尽好地解决客人提出的问题.客人都很满意,我也算安心,因为是第一个跟的客人,回邮件什么的都很小心.一始回邮件之前还是先让经理过目,到后来,经理说可以自己自由发邮件了.我就对这个客人更加上心. 客人说产品已成熟了,可以先按他们那边的方案打一下板,所以我天天催生产部的打板,板打好,样寄出去了,客人说颜色不对,不放心我们浪费材料打第二次板.希望下次能直接到工厂看住我们颜色料,我看了邮件.,很感动,从泰国过来中国就是为了产品的颜色,感觉这客人来真的..我马上通知经理,经理说可以.就马上复客人,她说会安排时间. 来中国之前,我了很调查,泰国的生活方式,饮食,希望她来可以让她住得好一点. 客人来中国了,去了我们当地最高级的餐厅,那个泰国客人是个单亲妈妈,有一个儿子(我是在skype上发现的)这点我就提醒我们经理,一定不能提起她老公什么的.那天,她还带了她弟弟过来.他们像我们中国人一样,每上一道就拍一下相片放在网上,还拿着小蛋糕自拍,感觉他们好亲切,这样的客人好啊,没有架势.经理去点菜,只有我跟他们两个,餐桌上讲产品很无聊,我就始跟他们说过他们那些的电影啊,明星,还好看过"初恋那件小事""什么逻之恋"一直拿那些内容和明星话题.还好他们也聊得,叫我不要看那么多恋爱电影,看一下商业电影增长知识.餐桌上,我经理跟他们也是一直聊小孩,没有聊老公老婆之类,尽量避这话题. 吃完饭来了工厂,还给我们带上泰国特产.我的妈呀,这客人真客气,像朋友那样.然后.就去车间调色,一直都很认真,调了很久就调出颜色来. 然后就我们就跟当天的颜色板,他们也回去.10月份也见到她,还催我们快点板. 问题是板好,我们要拍照给他们的确认才寄.可以那客人就一直不回我邮件,有时打电话给她,.她说正会,等回给我电话.skype上找她,她说她们公司在其他产品,稍候有消息,,上年的10月份的板一直搁到现在了.我从经理口中得知,我又没有看新闻,才知道,泰国暴乱,所以不敢烦她,她也是住曼谷的. 也发了慰问信给她,她也不回..每每看到公桌上的板,我都有想打电话给她的冲动,又怕暴乱没好,烦她,有点催她感觉. 如果我现在找回她.如何口是好?如何挽留这个朋友般的客人呢.. 求请大虾出招!!!!!!! thanks and best wishes! 来自广东的小女子
2014-03-24 710阅读
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回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
首先,要理解泰国的政治局势对当地人的影响,客户可能在经历一些困难和挑战。因此,你可以通过发慰问信或短信,寄一些礼物或关心的问候等方式表达你关心她,理解她的处境。在与她联系时,你可以询问她的近况,了解她所面临的问题,并向她提供帮助和支持。同时,你也可以适当地询问有关产品的问题,并提供解决方案。在邮件输送的时候,你可以使用友好和敏感的语言,并尽可能的表示你的支持和关心。

其次,建议你与这个客户使用其他交流方式,如电话、微信、通话等,以获取更快速的响应。在与客户联系时,可以提供一些实时跟踪和更新,以让她感受到客户服务的关注和专业性。

最后,保持耐心和乐观的态度。即使对方可能暂时无法回应,也不要放弃与她联系。你可以轻柔地提醒她,让她知道你一直在关注她的业务,并愿意帮助她解决问题。在与客户进行沟通时须建立信任,加深友谊,从而使客户更愿意合作。
2023-06-21
追问:
  • 潘龙
    这样的话,我要不要发一下慰问信,,不想丢这个客人
    2014-03-31
  • OSCAR.LLANOS
    就算不成客户,也可以朋友。客户都是从朋友始的
    2014-04-01
  • OSCAR.LLANOS
    示威和生意不影响的
    2014-03-27
  • mikeshen10
    也可以问问客人现在他们的局势怎么样,谈的过程,客人应该知道你的用意
    2014-03-26
  • Hevey
    应该等泰国平息后才会接单吧 不然他们也不敢乱来 事情过后在 看看他们如何反应
    2014-03-26
  • viviana
    泰国来中国机票又不贵,客户可能在集各家的报价与工比较,如果太久了,就表明你们出局了。泰国现在还在骚扰中!~~
    2014-03-25
  • xufeng
    暴动可能真的对你的客户有影响,继续等待跟进,祝你好运!
    2014-03-25
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