急!请问如何拒绝客户的要求?

de2
一个客户,单子都谈好了,现在要在我们原有的样品上增加东西,所以就会增加我们的成本,我们无法承担,我该如何拒绝他,又不想说得太生硬!
2014-04-09 1525阅读
问题/讨论
回复(14)
我要向AI提问
AI回答:
你可以采取以下方法拒绝客户的要求:
1. 直接说明无法满足客户的要求,并解释原因。例如:“很抱歉,我们无法增加你所要求的这些内容,因为这会增加我们的成本。我们希望能够维持原来的价格,希望你能理解。”

2. 建议客户选择其他可行的解决方案。例如:“尽管我们无法增加特定的功能,但我们可以提供其他的产品或服务,来满足你的需求。”

3. 给客户提供可选方案和选择余地,最大限度地为客户考虑满足其需求。例如:“我们可以和你一起沟通并寻找一些更加经济实惠的解决方案,这样我们可以满足你的要求,并且不会增加我们的成本。”

总之,尽量用积极,理智的语气来沟通,同时让客户感到你已经为其考虑并提出了多种解决方案。
2023-06-21
追问:
  • cindy7
    直接说,没什么不好意思的。增加东西肯定增加成本,客户肯定知道。
    2014-04-10
  • Mirka
    不合理的要求可以直接说
    2014-04-18
  • 陈经理
    其实我也想拒绝他,但怎么写比较好,语气又不想太生硬!
    2014-04-17
  • 陈经理
    合理的就支持,不合理的 肯定不弄了,直接说
    2014-04-15
  • Asif.Choudhury
    太啰嗦,
    2014-04-15
  • Mirka
    说就是了
    2014-04-14
  • Ran2.2
    不错,说的蛮好,跟老外他们还是直接点吧,尤其是拒绝啊,要让他明白,你们的成本根本不了,没法lo.
    2014-04-14
  • cindy7
    客户刚发了张别人的图片来,确实画满了金!他说他经常需要这种效果,但是他之前走的货柜都没有!这个客户太老手
    他这样回
    we knew the original no he gold on pot mouth so we asled to make because we always asked that
    之前想要我们降价,我们不肯,现在他就要增加这增加那!
    2014-04-13
  • de2
    其实跟老外交流不必绕这么多弯子,写的太复杂容易让人误解,两句话能说清楚的别说第三句话。
    如果客人是从事这一行业的老手。产品怎么样还轮不到你指手画脚。改变设计会增加成本人家也是心里门清,最大的可能就是想让你降价。
    我建议你跟客人说明成本高于报价,你们没法。试探一下客人是否非成这种设计不可。末了再给出几个可替代的plan。
    纯属个人观点,不喜请忽略。
    2014-04-13
  • Allan2
    不知道我这样说可以不可以,请各位帮我看下!
    由于我们使用的是高质量的金,它的价格非常高,如果增加金的话,我们的成本将增加 %,这对我们工厂来说非常困难的,成本太高,恐怕无法承担。这样会改变了原来的设计,觉得不匹配。产品的法还是跟原来的一样,希望你能谅解!
    2014-04-12
  • yanfang
    支持哈 ,要是 货物还要多  价格就不提高
    2014-04-12
  • cindy7
    先前商谈好的成本是基于之前的设计,现在要加东西就相当于改设计,理所应当要加价。
    2014-04-11
  • may13
    If add this part on the product, the price i offered before will below our cost, If you can purchase XXXpcs more, The price will not be changed.
    2014-04-11
  • Sophia.Wu2
    不合理的要求就不要接受,订单固然重要,但你也要让客人知道你的态度,不然后面更难对付
    2014-04-10
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