数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
学英语
资源
有奖辩论
VIP会员
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
服务市场
轻服务
邦阅严选
展会
小工具
公司黄页
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
展会
资源
问答/微话
轻站
搜索
查看更多专题文章
搜索
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
怎么跟进较有意向的潜在客户
去分享
写回答
怎么跟进较有意向的潜在客户
Richard.Fong2
外贸新人求助!!! 一客户是在谷歌上搜索到的,最初给客人报价我们主要产品的价格,跟进客人说比较忙,有空会看报价,期间时不时都在跟进,后客人回复说我们产品的有些尺寸的价格别他们目前在采购的供应商要高,就问具体是哪些尺寸能否详细告知,客人回复因为最近比较忙,有时间会仔细对比下。后因为我们自己产品价格有调整,当然现在的价格比之前发的要更有竞争力,又重新发报价给客人。跟进后客人说我们的价格比之前要好很多,随后发来他所需要的具体产品具体尺寸,报价。根据客人要求邮件详细回复报价,跟进后客人说最近会针对这些已经报价过的产品给出一些回复。请问接下来我应该如何跟进?如何拿下这个客户?
跟进客户
开发客户
2021-03-04
1464阅读
问题/讨论
写回复
提交
评论
分享
回复
(11)
我要向AI提问
AI回答:
跟进较有意向的潜在客户需要有耐心和恰当的沟通策略。以下是一些建议来帮助你跟进并拿下这个客户:
1. 及时回复客户:确保你尽快回复客户的邮件或信息,以展示你对他们的关注和重视。在回复中表达感谢,并强调你愿意提供任何进一步的信息或协助。
2. 维持良好的沟通:保持每周至少一次的联系,询问客户是否有任何新的问题或需求。利用电话、邮件或在线会议等多种方式与客户进行互动。
3. 提供个性化的解决方案:根据客户的具体需求和要求,在邮件中详细回复报价,并解释你的产品如何满足他们的需求。强调你的优势和竞争力,并与其他供应商进行明确对比。
4. 跟进产品回复:客户表示会对已经报价过的产品给出回复,你可以在合理的时间内与客户进行跟进,并询问是否有其他问题需要解答。同时,表达对进一步合作的兴趣和渴望。
5. 主动推动订单:一旦客户对产品报价满意,你可以主动提出进一步合作的建议,如提供样品、洽谈价格、制定订单等。同时,说明你能够及时交货,并提供技术支持和售后服务等。
6. 建立长期合作关系:一旦成功与客户合作,要确保提供优质的产品和服务,以保持客户的满意度和忠诚度。定期与客户进行沟通,了解他们的变化需求,并根据情况提供适当的建议和方案。
记住,每个客户都是独特的,因此在跟进过程中要灵活应对,并根据客户的反馈和需求进行调整。最重要的是保持积极的态度,做到专业、诚信和耐心,这将有助于建立成功的合作关系。
2023-07-05
追问:
追问
展开全部
Larry.Tang
像这种客户给出了比较明细的要求了,那证明对我们的产品兴趣就比较大了。这个时候跟进就很有可能会促成成交。你先按照客户的要求报价给到客户,当然如果这个你的报价模板做得很清楚让客户能一目了然也是一个很好的加分项,另外一般是报给客户后的两三天内就去跟进客户会比较好,这个时候可能客户也已经商讨过了,也准备有一个结果了,这个时候你去跟进客户客户会告诉你目前这个项目的进展,并且可以给你一个结果的反馈。另外你及时的跟进也会让客户感觉到你的重视。
2021-03-11
0
0
CORRINE89
主题还是跟进客户发过来的尺寸,提供类似尺寸产品图片给客户,告知客户打样是否需要费用。告知客户生产这款的产品的时间。
2022-06-07
0
0
Rocky.yang
其实用你的描述来看你的客户是在拖延时间,他没有一个急切的采购欲望,我觉得从他说的价格比之前好很多,那么说明他还是比较注重产品的报价的,所以说可能你的客户是从你这边拿到产品的规格和报价,然后和其他公司在进行对比的,所以他是有采购的打算的,那么你是要给到对方一个压力的,让他最后选择和你合作,从他关注的点出发,一个是价格,看看在现在的基础上又有利可挣的前提下再让一点价格。还有就是可以给他展示你的产品的优点,和其他产品对比的优点。
2021-03-12
0
0
Canjey
其实外贸上很多客户在询价的时候回进行多家方案的一个对比的,然后从中选择一家最心动的,根据你的描述来看,目前你的客户就处于这一阶段,所以你可以根据他的关注点来争取这个客户的,我觉得你的客户一方面是看中产品的质量,另一个是看中产品的价格,如果两个的优势都符合客户的心理预期的话,那么就是很容易争取到这个客户的。价格方面你是要做一个市场的调查的,在保证利润的前提下可以稍微降点价,让客户尝到甜头,还有就是和竞品做一个对比,强调你们产品的优势。
2021-03-12
3
0
35岁之前要努力
1.可以大概看出你这个客户对价格还是敏感的,供应商也不缺。那么主要是去做好自己成本的核算,研究清楚价格差异原因,告知客户
2.肯定是要每天都跟进问候的
2021-03-11
0
0
nanannan
继续加强联系沟通,应该会有效果的。
心急是吃不了热豆腐的,可能客户还在别的厂家询价比较,或者他们已经选择了别的厂家,电话跟踪时他们不好意思一次回绝你,但是那是他们的事情是我们无法左右的,只要我们提供的产品从质量到价格都有优势的话,是不用担心的,积极的跟进说明我们的优势和实力,千万别钻牛脚尖,耽误了其他单子,只要我们努力就会成功的。
象这样的客户,应该来讲也是相当的正常,不是每个客人做了合同,就说是成功生意了,需要知道定了合同的首要条件就是定金是否是到位???没有定金的就是没有用的,也就是说合同是作废的!
客人有这样的意向,不等于就有需要产品?打电话去追问是没有必要的!
2021-03-09
4
0
领跑小蜜蜂
1、整理客户资料需要清晰的分类
最广泛最实用的一种分类是按客户的意向来分。一般分为:潜在客户、意向客户和成交客户三大类,当然按个人习惯,也可分为A级、B级C级等,但要提醒的是,如果按A级B级C级来划分客户,必须要有明确的、可量化的标准来判断客户属于哪个级别。如果有必要,对不同类型的客户,采用不同的笔记本来记录
2、制定跟进规则
比如每天要积累多少新的客户?评价客户质量的标准是什么?第一次联系要说些什么?第一次联系需要弄清客户哪些情况,以便快速判断客户是哪种类型的客户。然后对潜在客户、意向客户、成交客户要保持怎样不同的联系频率?记录哪些不同的信息?需要投入多少的时间成本?联系的目的及内容是什么?哪些需要重点跟进?等等。
3、及时客观地记录跟进过程
不论你是通过电话联系客户,还是面对面拜访,不管客户有无意向,都应该快速把它的情况记录下来,所以除了上面三个客户分类的本子,你还得有一个记录平时工作零碎信息的杯子。对客户有效信息的捕捉和累积可以帮助我们从中找到规律,而对客户需求和沟通的记录可以找到销售的突破口,也为自己以后的工作计划安排提供了依据。
4、定时更新客户状态,总结跟进进展
除了记录,定时总结自己手上的客户及跟进情况也是客户资源整理很重要的一环。每天应留出时间来对零碎的工作进行归纳总结,这样才能把有用的即时信息变成你客户本上的真正资源。定期浏览潜在客户本里的跟进记录可以帮助你发现意向客户,而不是让它永远停留在潜在客户本中。对已成交客户须注明签单金额、到期服务时间及潜在需求等,维护好客户关系,争取能产生二次销售或者客户介绍客户的效果。
5、借助有效的客户资源整理工具----一般人都选择用软件好笔头
你可以分散地借用多个工具来协助你进行客户记录和资源整理,比如一个笔记软件,一个提醒软件等,当然你也可以用好笔头销售云笔记这样整合型的客户资源整理软件工具来统一记录和管理你的客户资源和跟进情况。借助这类资源整理软件的好处多多,基本上可以解决以上所有问题。学习的目的不在于学了什么内容,而是学会解决问题的方法,并落实到行为上。
2021-03-09
2
0
领跑小蜜蜂
首先是对这些客户的资料要详细记录到客户管理软件上,比如好笔头业务云笔记,接着把这个客户每次跟进的情况记录下来。
对此类客户应加速处理,积极的电话跟进、沟通, 取得客户的信任后,尽快将客户过度到下一阶段。之所谓“打铁要趁热”,过多的营销产品与介绍几好。我们要使用不同的策略,千万不要电话接通后立即向客户营销产品,而是要与客户沟通,了解客户的需求、兴趣,拉近与客户的距离,通过几次电话沟通。
后期计划跟进,并把跟进的时间在好笔头上设置好,时间一到如果没有跟进,也会做出相应的提醒。
2021-03-09
4
0
华康
给客户报价后的2-3天内跟进是一个最佳时期,这个时间可以让客户做一个思考和决定,另外你及时的跟进也会让客户感觉到你的重视。在你去联系客户的时候可以先和客户聊一些其他日常之后再切入主题,可以让客户觉得你的功利心没有那么强,国外客户会更在乎这点,如果你一上去就聊生意,聊完就没有下文了,这个时候客户就会觉得你是一个只在乎钱的人,对你防备心就会比较强。另外即使这单没有接下来也没有关系,可以一直和客户保持一个联系,时机到了总会有机会合作的。
2021-03-09
0
0
AdVich营销
正常联系就行
2021-03-05
1
0
泰安新华锦
就直接问一下客户的大蒜就可以
看看还能怎么改进
2021-03-04
1
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
答题拿红包
规则
凡是参与回答者,被评为优秀者,均可获得现金红包,获得赞最多者可获得激励红包。
¥5
热门悬赏
更多
10
广交会存在哪些骗局?又该如何应对?
20
俄罗斯客户贸易谈判中需要注意些什么?
7
开发信客户已读率很高,但是不回复,请大家帮我分析分析
最新回答
俄罗斯客户贸易谈判中需要注意些什么?
在与俄罗斯客户谈判时,以下几个问题需要特别注意: 1.语言和文化差异:俄罗斯是一个拥有独特...
Beata@
14小时前
遇到这样的客户我怎么能不开心呢
马上把这个客户置顶,必须服务好,对象都给安排...
玉雪
15小时前
俄罗斯客户贸易谈判中需要注意些什么?
1、对客户做背调、资信调查,俄罗斯那边空壳公司也不少,还是多注意; 2、还是收款,尽量还是先...
催全球
15小时前
相关问答
催全球
发表1795
等级:L6
Linkedin和Facebook哪个找客户更好?
这两个平台哪个更适合外贸人开拓市场,开发客户使用?
1
1星期前
催全球
发表1795
等级:L6
求谷歌开发客户的技巧
外贸业务员怎样从谷歌上开发新客户?需要掌握哪些技巧和技能~
0
2星期前
催全球
发表1795
等级:L6
外贸获客的方式很多,哪种性价比最高?
结合人工费、展会费用、平台推广费、软件购买费等,哪种最适合你的行业?
0
2024-03-24
外贸邦
发表171
等级:L7
社媒开发客户的经验分享!!!
简要分享几个我常用到的平台,希望对大家有帮助。 如何从Facebook为网站带来流量? 01.充分利用个人信息资资源Facebook是交流式社区,人们都喜欢找寻自己感兴趣的人或者事,那么此时如何写出一个让人们眼前一亮的个性化资料,就是大
1
2024-03-12
催全球
发表1795
等级:L6
如何激活那些曾经需求明确的潜在客户?
1-报完价格不回复 2-发了样品不回复 3-什么都谈好了,PI确认了不见钱
0
2024-03-06
催全球
发表1795
等级:L6
跟进客户,成交订单的周期往往很长,你的经历中最长的一位花了多久?
对于真正优质的客户,一定是长线跟进的。因为大客户都有着很稳定的供应商,而我们则需要长期性的跟进沟通,传递价值信息,让我们能成为客户的备胎,让客户愿意尝试下单。
0
2024-03-04
邦小编
发表1250
等级:L4
客户被报价报死了, 还能挽回吗?
很多时候,在报价前客户总是比较热情,沟通也比较顺畅,但是一旦报价后,客户就变的沉默,甚至就不回复了;大家在遇到这类情况的时候都是如何处理的?
6
2024-02-26
外贸邦
发表171
等级:L7
Sora爆火后,大家有考虑结合AI去开发客户吗?
早在去年就已经有人结合AI用在了外贸上,现在又突然爆火出Sora,再次将AI拉高至大众的视野,似乎AI的到来完全势不可挡了! 那么各位对AI的态度如何呢?有没有用过AI工具开发客户?感觉怎么样? 然后小助理给大家申请了一些【AI自动开发
1
2024-02-22
George.Chiang
发表32
等级:L0
自主开发都有哪些路
目前自己掌握的寻找客户方法就是谷歌搜索”产品+buyer/importer/distributer“这一个,其他的还真的没有 现在公司只有展会,没有其他平台、获客渠道,有Facebook账号,LinkedIn账号,求大佬支招,给点建议,抱拳
4
2024-02-20
李宁
发表47
等级:L0
电机厂想做外贸,一般怎么找客户
我们是一家三十年的老厂,以前一直做国内市场,偶尔出口单也是同行介绍或客户找上门。 但是出口体量很少,现在看准欧美踏板车电机、新能源电机和电摩电机的潜力想拓展业务,但是公司没给资源,自己瞎摸索啥也不懂。 我们都是自主研发的,实力也还可以,求教
4
2024-01-29
催全球
发表1795
等级:L6
求推荐适合与海外客户沟通的话题?
不可能天天问对方有没有单要下~ 平时没事的时候,有哪些话题适合与客户沟通?
0
2024-01-28
finder900
发表2
等级:L0
贸易商一直吊着我,不下实单,#兔年回忆录#怎么办?
客户先要小样,买中样,最后在船样的时候又说我们的货不符合他们的要求。过去一个多月了,贸易商的采购经理一直吊着我,哪怕拒绝了我,我也就死心了。可客户总说us那边还没回应。我现在很绝望。
2
2024-01-25
催全球
发表1795
等级:L6
与海外客户交易前,你会对客户做背景调查,调取客户的企业信用报告吗?
你最关注客户企业信用报告内的哪些关键信息?
6
2024-01-18
Mauricio3
发表34
等级:L0
客户不回邮件?12步跟进模板拿下客户!
作为一名新手,客户不回你的邮件,会倍受打击。作为有经验的业务,客户太多,一个个的跟进,费神,累人。何不作出一份有效地跟进邮件表,让客户跟着你的节奏走。个人觉得效果还是不错,大家可以根据自己的情况作些改变,做出一份属于自己的文件,会让你在跟进
5
2024-01-11
谭宸螭
发表527
等级:L2
奇葩客户#兔年回忆录#
我有一个客户,下单后屁事也很多,有的时候货都没有到,就要求提供装箱单信息,甚至都说让我预估给他。由于货物特殊,生产日期不对的话,客户也是说这说那,货值不大,一堆的事,要不是因为前期为了导该客户花了钱,现在都不想做了,各位贴友还遇到过哪些奇葩
2
2024-01-09
催全球
发表1795
等级:L6
外贸人,没客户、没订单的时候,你是如何破局的?
厉害的人都在忙着,但在大环境的影响下,相比而言,更多的人却是比之前收入变少了吧!在无法冲破天花板的时候,你是如何做的呢?有没有花时间提升自己?
1
2024-01-07
zoe
发表30
等级:L0
偶然添加的俄罗斯大佬找我买货啦!
只能说是偶尔添加的僵尸粉,从来没有搭理过, 后来中秋节搞了一个群发问候,过了好久好久,找我买货了,询价的当天直接下了PI。 重视邮件或者短信的偶尔群发! 只要努力,就算是瞎猫也不会饿死的! 谈谈对俄罗斯客户的感受: 我没有觉得俄罗斯客户
5
2024-01-05
催全球
发表1795
等级:L6
什么样的客户会让你感觉很心累,有力不从心的感觉?
疯狂砍价的?答应付款迟迟不付的?各种理由恶意拖欠的?
5
2024-01-05
Carmen.rest.repo
发表39
等级:L0
外贸人每天都在猜客户的缩写
之前我的美国客户给我发LOL ,刚开始没get到他的点,以为是LOL这个游戏,后来一查才发现是大笑的意思😂,给宝子们总结我遇到的客户发的缩写单词,需要的客户码住,下次遇到就不会蒙圈了 ASAP =as soon as possible 尽
6
2024-01-04
charles4
发表27
等级:L0
好不容易有客户询盘
好不容易来了个工程单,聊到一半,客户说希望我们寄一个样品过去,样品费和邮费我们出,我老板不同意。说是成单后可以返还样品费邮费,这种情况对方会不会是骗样品太难了😭
4
2024-01-02
已经是最后了
TOP