工厂客户被业务员带走该如何维护

老客户被上一个业务员带走了但是还是通过他给我们厂下单然后提成照发工厂给客户供货有5、6年了本来每年都会采购2次今年没来单我们就联系上客户问了客户说他今年已经跟那个业务员下单了但是并不知道他离职了也不知道今年这批货不在我们这做业务员把他的单给另外的供应商做了我们就再问了下大致情况客户表示他认人不认工厂问他其他情况现在也没回复

业务员维护客户

2022-10-17 679阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

遇到这种情况，可以尝试以下维护措施：

1. 理解客户的需求：与客户保持沟通，了解他们的具体需求以及对供应商的期望。

2. 解释变故：向客户解释业务员离职的情况，并说明这可能导致供货出现问题。尽量保持专业和客观的态度，让客户了解整个情况。

3. 强调公司的能力和信誉：向客户强调你公司拥有多年的供货经验，稳定的质量和良好的信誉，以证明你公司是一个可靠的供应商。

4. 寻求解决方案：与客户协商并提出解决方案，例如通过与新的业务员建立联系、提供优惠或加大品质控制等方式，恢复客户的信任。

5. 定期跟进：保持与客户的密切联系，定期了解他们的需求，并确保提供及时的技术支持和售后服务。

同时，要进行内部总结，确保类似问题不再发生。建议加强与业务员之间的沟通、提高团队协作和对客户关系的管理。

2023-07-04

追问：

alex41

老客户被上一个业务员带走了，客户也表示他认人不认工厂，这个其实是比较正常的事情。国外客户其实是比较忠诚的，一般只要那边没有什么很大的过失或者说价格相差很大的情况下，是不会轻易的换供应商的。除非是一些只在乎价格的客户，你这个客户明显不是这种人，那么你现在的突破口只能是价格方面了，你可以给客户你们最优惠的价格来进行吸引客户。然后不断去跟进这个客户，这样子的话让客户觉得你们是有一定诚意，并且你们是有以往合作的基础，有可能客户会给你们一些机会去尝试。
2022-10-17
领跑小蜜蜂

公司应当首先自我排查与该员工签订过的相关协议，如签订过保密协议，在有约定的情况下，确认员工的行为是否构成明确的违约行为。如果协议中明确约定了例如“客户名单是公司的商业秘密，员工不得在离职后利用该信息侵害公司权益。”等内容，则建议提起违约之诉，降低公司的举证责任。如员工将前公司客户带到新任职公司，从而违反了竞业限制协议，且公司支付了相应的补偿费用的，也可以提起违约之诉，维护公司权益。
2022-10-17
Beata@

这个客户比较信任那个业务员吧，你们想拿下这个客户，基本不太可能，不过可以尝试一下；给你工厂下单，只能拿一小部分提成，他给其他工厂做，拿很多的，肯定不想跟你们合作啊
2022-10-17
Keith.Yang

工厂客户被业务员带走该如何维护？那其实这个是很正常的，不管是国内业务还是国外业务，很多客户其实都是跟着业务走的，除非说这个客户是看平台的，只要不是你们是品牌或者平台很大，客户只认这个平台的情况下。老业务只要用心挖一下基本上都是可以挖走的，现在你要怎么去跟进这个客户呢？因为你们是有一定的信任基础了，那么你可以首先从价格优惠方面去进行下手，还有就是你们还是需要跟这个客户去打好关系，持续去跟进的，这样子才有更大的合作可能性。
2022-10-17
shang2

老客户被上一个业务员带走了，之前还是通过他给我们厂下单，然后提成照发，工厂给这个客户供货有5、6年了，现在离职的业务员直接找了其他的供应商给客户那边做，不在我们这里下单了。这个是很正常的情况呀，给你们做那么只能拿提成，给别人做全赚，那为什么还要给你们做呢？你们现在能做回这个客户的可能性是比较小的，你可以先从价格方面入手，因为客户跟那边是比较信任的，你一时间很难切入的，你只能给一些让客户感觉到优惠的东西吸引客户。
2022-10-17

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