分享几个销售小技巧,轻松搞定98%的客户

Jack.Yin
一般的陌生销售很难一次达成的课分成三个部分,第一次电话,跟进电话,促成交款这三部分。
下文用salor代替销售人员
第一次电话三大技巧:
销售秘技一:让客户说是,不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品,但是不要问客户是不是需要你的产品,因为第一次电话客户是对你很防备的,只要你一问他是否需要,他很可能马上回答不需要,然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题,salor就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。我当然回答对,就是这样的一些问题。
销售秘技二:在通话结束时,一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由,让下一次的电话顺利成章,每增加一次沟通,成交机会就增加一些。
销售秘技三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。
salor给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。
第二天的跟进(第一天已经铺垫好了):
第二天的销售用到的五个技巧:
销售秘技四:真实的谎言,这个是销售过程中的核心,最最核心的部分
什么叫真实的谎言:真实的谎言就是,一些可以让你产生有利于商家的联想的事实,而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说:百分之九十的人使用了这个产品都很满意,实际上他可能只调查了10个人,其中有九个人没说这个产品不好而已。这个商家有撒谎吗,没有,但是我们听到这个话会理解成什么呢?
销售秘技五:避实就虚。
当你的客户问一些问题,而这些问题很致命的时候,可以避开他的话题,说一些貌似相关的话。很多人是反应不过来的。
销售秘技六:营造产品稀缺的气氛,让你的客户珍惜机会
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的,一定要让他感觉到产品稀缺。数量有限。
销售秘技七:博得客户的理解和同情
当客户提了一些不利于销售的条件时,,让客户知道这样做你很为难,会给你造成的损失或者伤害。
销售秘技八:让客户觉得这个结果是很难才争取到的,让他很困难的达到他的目的,那么他会珍惜,并最终进行交易。
salor整个过程中,都强调这个很可能争取不到,当然,最后都很“惊险”的争取到了。
销售秘技九:委婉的催客户交款,不交款一切都白搭。但是直接催款会让人反感。
看salor是怎么做的:汇款之后是要把汇款单给她传真过去的,证明汇款了,她打电话过来是这样问我的:江先生,您好,我们这边刚刚收到了一张汇款单,显示的是你们那边的区号,请问这张汇款单是您的吗?
她是不是真的收到了这张汇款单呢?
最后一招:
销售秘技十:认真读完此文的人,回个帖子。
我看过数百本销售或者是经商的书籍,总结出一个道理:要想收获,必先付出。
这是我在努力分享我的心得的原因,请大家在看了之后,如果觉得有一点收获的话,回帖,让更多的人看到帖子。
补充:这是销售的过程,但是必须保证你的产品合格,诚信是销售的前提。(以上内容转载至腾讯空间)
2015-02-27 530阅读
问题/讨论
回复(8)
我要向AI提问
AI回答:
这是一篇很好的销售技巧总结,感谢分享。我可以补充一点,就是在进行销售前要充分了解客户的需求和痛点,打造符合客户需求的解决方案。同时,注重建立与客户的长期合作关系,不仅要关注单次交易,更要注重长期的客户满意度和忠诚度。
2023-06-07
追问:
  • Shelley
    可以多提供一些电话技巧吗
    2016-01-22
  • Cindy2404
    外销的话除非找到直接采购人不然效果不明显。
    2016-05-19
  • Jocy.Guo
    确实不错呢,这些技巧比较适用于内销,对于外贸业务员,不能直接打电话,也就只有发邮件了~
    2016-03-17
  • Mark的外贸笔记
    这样的好贴,以后知道怎么做了
    2016-01-21
  • Jan
    外销电话也是这样操作吗?说实话,比较少打电话的呢
    2016-01-13
  • Bella
    谢谢分享,希望楼主可以再分享一些关于销售的书籍, 先谢谢了.
    2016-01-13
  • 蓝海
    不错,这些技巧实用性很强,感谢楼主分享!
    2015-10-26
  • wendy
    good
    2015-03-02
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