我是新人回复客户遇阻,求高人指点

Carlos.Robledo2
1.客人要1kg花生油样品,同时答应支付运费,报价105$客户同意了,但当我问客户要粗炼的还是精炼的时候客户说都要,但是我报的运费只是其中一种1kg的,之后我说the freight i quotaed to you before is only 1kg. either crude peanut oil or refined one. if you need both freight will be 210usd.??客户就再也没回,我该如何追加一下呢?拜托各位高人, 2.给客户报价了同时计算了两个柜子的装货量及价格,客户之后没有回复,我该如何追加?
2013-05-11 490阅读
问题/讨论
回复(6)
我要向AI提问
AI回答:
针对你的两个问题,我给出以下建议:

1. 关于客户要求两种类型花生油样品,而你之前只为其中一种计算了运费的情况,你可以这样回复客户:
"非常抱歉之前的误会,关于您要求的花生油样品的两种类型,我之前只为其中一种计算了运费。如今我明白您同时需要粗炼和精炼两种花生油样品,所以总运费将为210美元(105美元/种)。如果您还有其他疑问或需要进一步的信息,请随时告诉我。"

2. 如果你给客户报价后,他们没有及时回复,你可以采取以下措施:
- 发送一封友好的跟进邮件,提醒客户你之前给他们发送的报价,并询问他们是否需要进一步的信息或者有任何其他问题需要解答。
- 可以尝试给客户打电话,与他们直接沟通,了解他们对你的报价是否满意,是否有其他需求或疑问可以解答。

总的来说,及时跟进客户是很重要的。通过邮件或电话与客户保持良好的沟通,解答他们可能存在的疑虑,提供进一步的帮助和支持,以促成交易的顺利进行。
2023-07-03
追问:
  • Linda11
    哦,我们公司刚成立很多东西不完善,自己又是新手,慢慢学习吧,谢谢
    2013-05-13
  • Geoffrey.Cheung
    运费太贵,客户抠门,鉴定完毕。 运费都不肯给,就看你多想留这个客人咯,如果很想很想,他很有潜力,你就亏给他一次。但是,这样的客户,经验告诉我,拿了你的样品会一点反应都没有。 这么抠门的客户,你还想赚他的大钱?不亏都好了
    2013-05-14
  • Chirag.Kotecha
    哇,1KGS花生油样品这么贵啊...
    2013-05-14
  • Jason.Mao
    运费贵我觉得
    你可以找公司
    其次就是客户在印度肯定抠门
    而且一般首重费用高
    多的话应该便宜
    2013-05-13
  • Truong.Dieu.Hoa
    我们运的是食用油,如果分寄的话还是受两份的运费,去孟的运费105$贵吗?
    2013-05-12
  • liu12
    为什么不两种各寄送半公斤???

    运费太贵,要学会换位思考!
    2013-05-11
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