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询盘回复技巧
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询盘回复技巧
Linda
1、When 及时,有效
如果你没有在第一时间给予答复,很可能就丧失了一个成交的机会,把机会让给了你的竞争对手了。
我们跟国外有时差,那我们在回复时就要掌握技巧,
亚洲的客户,几乎没有什么时差
就要马上回复
印度的客户,上午11点前回复
中东
,下午1点之前回复
欧洲,一般下午2-3点之前。客人上班之前就可以看到。
美洲,拉丁美洲,一般下午下班前回复就可以了。因为我们的回复可以在客人邮箱的前面
2、How 询盘回复的技巧
重点报价 报价时尽量信息全面,品名规格,包装,价格,价格条款,有效期,最小订单量,交货期,付款条件,
单证 要求等,比较时可以附上图片。当客人对产品不熟悉时,可以向客人推荐合适的产品,让客人选择。
然后可以介绍一下公司的优势,譬如出口年限,各项认证,一些知名的客户等等。
持续跟进:当有新价格,新产品时,要及时的让客人知道。
资料储存
:同一个客户不同时间的询盘要整理储存。当客人再问到同样的产品时我们可以回复,他已经在何时问过了,当时我们报价多少,现在价格多少,如果价格有调整,说明调整理由,客人会感觉我们很细心。
3、Why 客人不会在你回复后马上下单,彼此需要熟悉
一个询盘并不一定是订单,要多了解你的潜在客户,多跟客户联系,不要让客户忘记你,但又不能让你的客人产生反感。要了解客人的节假日,在节日前发张贺卡过去问候一下是不错的。
询盘
报价
订单
邮箱
2015-12-03
329阅读
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(1)
我要向AI提问
AI回答:
另外,客户也需要时间来确认是否需要你的产品或服务,他们需要比较不同供应商的价格和品质。在这个过程中,你可以通过持续跟进来提醒客户你的优势和特点,让客户产生信任感和舒适感。同时,你也可以开展一些市场营销活动,如参加展会、发布新闻或文章等来扩大品牌知名度和吸引更多的潜在客户。最重要的是,要保持专业和诚信,始终遵守承诺和协议,让客户对你有足够的信任并长期合作。
2023-06-03
追问:
追问
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Veni.xiong
谢谢楼主的分享,掌握技巧才能事半功倍哈~
2015-12-03
0
0
已经是最后了
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