外贸老鸟的下单神器

楼主是山东必应出口通代理商，下面是楼主一个客户的真实分享。
先说说我的感想吧，外贸是个很辛苦的行业，也是个极其有趣的世界。今天上午，你衣冠楚楚的在豪华的**大堂里与一个阿拉伯人喝咖啡，而晚上则挥汗如雨地带领一群工人装载货柜有时你悠闲得一整天也没有一个电话，有时则左手还没放下电话，右手就又接起另一个电话。你会碰到形形色色的人，各国的商人，银行，海关和政府机构，处理各种稀奇古怪的事故。有时候你的单子多，你忙起来累的要死，有有种不想干了的感觉。但是没单的时候，你又会很“方”，因为没有业绩，没有钱。这些就是我这个新人一些很简单的感觉吧，先说到这。因为我见到的还不深，了解的还不够多。下面我来说说，我这个新人是如何做外贸员的。看看对一些也是刚接触这个的人有木有帮助。


客户来源有的是在展会上的，有的是必应推广竞价直接过来咨询的客户。还有一些其他B2B平台询价的客户，至于怎么寻找客户这点就不重点描述了。本篇重点介绍下客户的跟进。


第一， 及时的充分的了解自己产品相关行业的信息、同时还要了解外贸行业的相关法规、制度等。自己产品的知识一定要做到专业的熟悉程度。特别是自己公司所专注的业务。
第二， 如今是一个“视觉销售”的时代，图片更能给人直观的效果。（回盘时可利用图片来吸引客户的眼球）还有邮件的主题也十分重要，要足够抢眼。还有可以给客户推销写公司的好的产品或者工具，便于更深的了解公司。


第三， 从第一个回你邮件的客户开始，要用EXCEL或ACCESS把客户的信息整理起来，建立好客户档案，要按洲-国家归类，最好把与每个客户来往的邮件或是聊天记录整理到每一个WORD里（来往信件的日期也要记录），这样日后客户多了以后，跟进起来很方便，而且自己多看看来往的内容，仔细揣摩、分析客户的话，这样能更好地把握客户的心理。要善于自己制作一些精美的产品介绍，可以将产品的不同部分或是各个主要卖点有针对性的介绍，最好用PDF制作，专业的产品介绍才能留住专业的客户。


第四， 对于客户的跟进也要做一个持续的跟进档案，这样才能有的放矢地跟进客户，避免过于频繁地跟进或是疏忽了跟进，还有可以从网上找各国的节日，按时给客户送去祝福，时刻关注世界时事，当某个国家发生灾难时也要及时给予问候；这样可以让客户对你增加好感。


第五， 回复客户的邮件不要单纯的回答问题，我觉得还要像中国画留白一样，要利用‘留白’激起客户再次回邮件的兴趣，不然就会遇到一些客户一封邮件来了就没音讯了。


第六， 要不断充电，学习经济学、国际商法、外贸会计、国际金融的知识，巩固和强化，同时学习一些处理图片、视频的软件操作，我觉得做外贸懂得越多越好。这一点上我会不断努力的，毕竟一个专业的外贸人应该是一个多面手。


第七， 最最重要的一点就是，外贸业务员要做到胆大、信息、脸皮厚！


以上就是我这个刚转行做外贸业务员的菜鸟的一些感想和心得，希望对同样是新手的朋友们能有些帮助。。大家也可以留言，互相讨论和学习下，跪求大神高手留下你宝贵的意见。