客户是经销商该如何跟下去呢

Cindy18
观点:外贸小白的第一个询盘,三月底到现在一直卡在客户的客户确认图纸这里。 我真的跟到无可奈何了,前期一直沟通还蛮融洽的,电话短暂沟通过两次,中间不懂上午礼仪给他打了三个电话他叫我以后邮件联系了(我想是打三次电话没预约而且他没有回复也很难有点生气了)。 后来过了两周,也就是五月初问他这个项目是否凉凉,他说在等客户回复(咱也不知道他客户那里进度要卡多久)。后来过了两周跟他**发消息已读不回,昨天问了一下系统显示之间一个灰色勾勾(我百度了一下灰色勾勾可能是他把我拉黑了) 大佬们 我真的哭啦,这种无计可施的感觉。然而我的上司还叫我打电话问一下邮件是否收到,这种我真的能打吗?感觉在客户印象那里已经很差了。而且他是中间商,怎么催也没用呀。 我自己是觉得等客户主动问我比较好,大家觉得呢 初入这一行,真的很迷茫,做的不对的地方请大家多多担待,不要喷我
2022-05-26 118阅读
分享:
写回答
回复(5)
  • Karl.HO
    第一个询盘,三月底到现在一直卡在客户的客户确认图纸这里。那其实你这个时候跟进客户是没有什么问题的,但是有可能是你的电话直接拨过去让客户觉得你催得太紧有点反感了,那其实你五月初闻客户的时候客户说还在等回复,那其实也有可能是一种说辞而已,这个都是有可能的。但是其实你发信息客户都是已读不回的情况下,那么很有可能是不会再找你下单了,那你这个时候去打电话联系客户也是客户不会下单,那不如打电话去尝试一下,不行就换个客户跟进了。
    2022-06-15
  • bowen
    这个没有办法了,你很尽力的去跟进了,这个客户是中间商,当然也不排除这个客户已经找其他工厂下单了,也有可能确实是在等终端客户那边确认最终图纸。那其实这个哪怕不成单也是你一个开发客户的经验,这个没有必要过分的去进行纠结能不能成单,而是尽力去进行跟进,然后不断的反思自己问题出在哪里,这个对于你来说有可能只是一个尝试。因为你接下来的业务会有很多这种情况,你还是很有必要电话确认一下是否可以直接放弃这个客户去找其他客户了。
    2022-06-15
  • kao
    首先第一个问题就是你这个客户是中间商,那么这个确实是跟客户所说的一样,是在等客户的客户确认图纸,那么有可能客户那边也没有接下来订单,所以没有办法下给你。那还有个问题就是这个客户已经找别人下单了,没有找你下单了。那我觉得在这个时候,其实你打电话给客户是最后的挣扎了,这个是有必要的。因为现在其实也相当于作死这个客户了,那么不管你打不打这个电话其实都是失去了,你还不如打电话过去确认好以便自己死心,不然你就一直浪费时间去跟进他。
    2022-06-15
  • 谭宸螭
    中间商很多都是这样的,对于项目进度他们也没法掌控的,只有最终客户才有决定权。 职场中很多这样的情况,慢慢的就习惯了,当然对于项目的跟进,有两种有效的沟通方式: 1、最直接的方式就是打电话,但会遇到特殊情况,比如客户刚好有事,你一连打很多电话,客户就会很讨厌,所以打电话不是越多越好,掌握一个度就好。 2、另一种方式就是发邮件。发邮件有两个优势的点,一是不管过了多久,所有的数据记录都会保留,保证了数据的长期性。二是只要你发邮件了,客户都能看到,而且会有针对性的回复您,这样保证了沟通的有效性。
    2022-06-08
  • 一八供应链
    一开始做外贸是会遇到很多困难的,经验和客户积累很重要。可以再打个电话问下情况,不要思前想后。相信以后经验多了会顺利很多。我们是做跨境物流的,后续有关于发货问题也可以相互沟通。祝你早日开单!
    2022-06-08
最新回答
相关问答
  • 接询盘还不如不接
    外贸一个多星期了,每天就是福步,更新产品。好不容易接到询盘了,报价过去要不就是嫌太贵,要不就是说现在忙,过几天回复我,下午更坑,客户留下的邮件地址无效,打电话过去又不会说英语,只好发信息,可是信息过去了,还没回复。。。这是要闹哪样啊? 求高人指点
    jack59提问
    4
  • 求大神帮忙,客户发了订单但是我们邮件没收到!!!
    是这样的,客户三月份下了订单给我们,但是当时邮箱有问题,没收到,现在客户有了新订单然后顺便一起问了那个订单的情况,结果我们一脸懵逼 然后客户就说是我们的问题,说让我们这个订单缩短工期到30天并且给他们空运,原来我们的60天的工期,运费我们承担,但是老板不同意承担运费, 跟客户说我们PI没做,客户也没确认,后续客户也没有跟进这个订单,客户还是不同意出运费 求助我们还能怎么跟客户说呢,现在的想法是跟客户说缩短工期,我们也给供应商一些额外的加工费了
    Sunil.Patel提问
    6
  • 客户发了询盘就不回复怎么解决?
    有些客户只是发了询盘,然后就不再回复了,但是也会看消息,这个要怎么跟进啊???
    丁夏提问
    0
  • 外贸小白,开发信客户不回复,应该如何再发信
    求助!!!
    BERNARDO提问
    4
  • 关于DP at sight
    货7/30号凌晨卸的船,票据6/28号被客户指定的银行签收。给客户发消息,提醒对方票据和货物都到他那边的消息,让他银行水单了发我们一份,但是一直都没有给回复,客户不会不赎单吧??? 另外,像这种情况,什么时候催客户去赎单最好呢?
    Philip.Chen提问
    4
  • 国际站不做了,怎么跟客户解释呢?
    国际站到期就不续费了,但是有些客户可能会返单,这种情况怎么跟他们解释呢,就是让他们要返单的话找我线下交易。怎么说比较好?
    Denis.Cailleux提问
    6
  • 发货后怎么跟进客户???
    是一个老客户 新产品是一种特殊的颜色,但是我们做的第一批货跟客户发过来的色板有点不太一样 我们的货已经发出去了,空运,客户应该收到了,怎么去询问客户客户对这批产品是否满意呢? 问的太直白了,有点自己找茬的感觉,有没有隐晦一点的问法呢?
    katy2提问
    8
  • 询盘是什么意思?
    一直听到说外贸询盘,那询盘是什么意思?
    邦友1656404824560提问
    3
  • 寄了一个样品,客户告诉我说要3-4个月确认/一天内一直发邮件催定金是不是不太好?
    1.客户要跟进他的客户,他说样品很好,但是后续周期要3-4个月,麻了 2.还有做了一个PI给客户,我们周期是45天左右,客户坚持要7月底走,但是我们货最快只能8月中。。。 今天早上发了封邮件催定金,没有任何回复,一天内不停的发邮件催定金是不是不太好?还是等明天 心急啊,本来时间就不多了,还拖拖拉拉
    lily27提问
    4
  • 南非的客户,第一次合作,一直要求100%DP即期付款
    刚收到客户的询盘就给报价,询盘里面有要求100%DP at sight,因为是新客户所以我报价里面的付款方式改成了LC,隔了一天就回复说价格对他们来说很友好,并且希望以后能长期合作,但是希望做100%DP,因为卖的是拖拉机,而且客户要十台,订单不小,同时客户要加封闭式驾驶室,我回复的时候有注明说价格要增加一部分,但鉴于他们订单较大,会给予一定优惠,同时也坚持了LC的付款方式。但客户回复邮件的时候也没有针对价格问题进行回复,一直纠结于付款方式,说他们公司怎么样怎么样,说他们国内因为疫情原因LC的费用高。于是我又提出TT,但他们又说他们的银行必须收到单据或者单据副本才能汇款,并且因为公司目前有付款流程问题,没法进行TT预付款,说不放心的话可以跟我们的保险公司合作。 有没有大佬帮我分析一下这个客户靠谱吗,我总感觉是来骗机器的
    michelle.zheng提问
    4
  • 由于某些原因,刚接手其他同事的客户
    刚接手我同事的一个客户,让我报了价,现在说之前的订单少了某部件,但是我这边并不知道客户哪票订单少了东西,目前我不知道客户的名字,因为我同事给我这个客户联系方式的时候也不记得客户叫啥名了,很悲催,所以我现在不确定客户说的少了东西是真是假,少的这个东西量还不少,按理说我们公司不会出这么明显的错误。 想求助各位大神,我该怎么跟客户确认才能不让客户觉得我是在怀疑他说的话的真实性(之前跟客户聊天问过客户收货信息了,但是客户没回答我这个问题)
    kirk.li2提问
    4
  • 老客户为什么不回复了呢?
    我们有个合作很久的老客户,疫情期间也一直下单,但是后来有一次疫情太严重,工厂都封了,没办法做,我们就给客户退款了,再后来,解封以后我们再联系客户,客户就再也没回复了,想问问这个有什么解决办法吗?
    Kevin.Smith提问
    8
  • 新人求助 家人们 样品寄出去了 我该怎么联系客户呢
    就在刚刚,等到了我的DHL小哥,我的样品即将寄往国外 客户的yearly demand 是500pcs 办公室的姐姐们,建议我做一个相同市场的产品推荐 型号、图纸和报价我也已经准备好了 问题来了, 我该怎么跟客户发邮件呢?
    Gilson提问
    6
  • 怎么跟进购买过但无反馈的客户?
    如题,本小白去年有个客户7-8月份买了几十件说要去转卖,然后因为运费太贵了很久都没走,后面年初才到货的吧,中间跟进到货情况客户回复,后来到货的了跟进销售反馈,已读不回,推送新品什么的也是已读不回,为啥尼? 年初出了一个客户,3月底收到货,也跟进反馈了,客户也是已读不回。 搞不懂,如果产品有问题的话,应该早就来找我了呀,但是也没来找,难道是卖的不好? 客户啥时候能返单啊,就我没老客户了,其他同事有老客户
    Alex31提问
    8
  • 一个沙特阿拉伯客户要求发货到肯尼亚
    大家好,最近收到来自沙特阿拉伯一个客户的询盘(U.A.E),第一次合作,说科尼亚他有个客户要求发货到肯尼亚,但是结算方式是沙特阿拉伯付款,TT,10% down payment and the balance is before delivery。这个可信度多少?经过沟通他同意20% down payment and the balance is before delivery.很担心肯尼亚国家,如何跟他沟通,求大家解答!
    jane.zhang提问
    4
  • 大家的阿里巴巴询盘成本是多少? 来讨论下。
    现在阿里的成本越来越高。 大家获取一个询盘的你成本大约在多少?不妨讨论下。
    anis提问
    10
  • 外贸新人五个月还没开单,我该怎么办
    本公司是去年12月开始有询盘,外贸业务员有两个,业务能力一般。公司也没有很系统的产品资料,没有很牛的前辈,大部分时间都是在自学,五个月还没开单,感觉老板很佛系,我该何去何从
    Diana9提问
    9
  • 国外意向客户想要我走过货的客户的联系方式
    给我国外意向客户报了价,国外意向客户还想要我在他们国家成交客户的联系方式,说是想要向他们询问我们的产品,否则就不和我们公司合作,遇到这种情况怎么办
    jacky20提问
    4
  • 这样的客户还需要跟进吗
    前段时间在阿里上接触到一位客户,来自以色列。 初步了解后我给报了价,随后客户给出了更详细的要求,让我提供他要的产品信息,这样他才能审核价格。 (我同时也在他回复的邮件里看到了客户的品牌信息,几年前我在广交会上有看见过这个牌子的名片,如果是真实的话,那这个客户应该会有长期的合作。) 我重新整理报价表,客户的反馈是直接给了他们的目标价。这个基本就是成本价了,我向他说明如果要达到他给的目标价,那么可以通过减少用料来实现,不会有太大的差别。 可是他说虽然他们是中低端市场,但是也不愿意降低产品用料,而且价格只能按照他给的目标价来做。这么一来我们就没有利润,甚至会亏本! 今年工厂的外贸生意大大减少,如果有个新客户也是很需要的。 这样的市场环境下虽然要求不高只要保本就可以了,但是我们也不想亏本去做。 最主要的是这个国家的客户我们没有合作过,不知道这个国家的市场安不安全? 论坛里如果有做过 以色列 这个市场的,或者对这个市场有所了解的。
    shelia提问
    5
  • 如何让客户取信自己下单?
    一个国内客户,客户准备下单的时候,突然提出了一个奇葩的要求,就是要求我把老板的联系方式给他,他想和老板确认信息,无论怎么说,他就是要老板联系方式,不然就是不下单,但是我又不想让客户直接对接老板(其中有很多因素),遇到这样的情况,该怎么做才能让客户取信自己下单?
    谭宸螭提问
    5
问题反馈
返回顶部