☎️电话跟进思路

Professional ：专业的（字里行间、话里话外，要时刻让对方感觉到自己的专业，这是基本的素养）。 Essential：必要的（不要废话连篇、长篇大论，大家的时间都宝贵，时刻注意言简意赅，无关紧要的事情就别提了）。 Regular：定期的（不是只有遇到紧急情况才可以给客户打电话，平时也需要定期联系，沟通一下彼此的情况，看看有什么地方是可以给客户服务的）。 Fair：对等的（语气上要温和、尊敬、礼貌，这是没错的，但不要妄自菲薄，不要阿谀奉承，也不要盛气凌人，不要颐指气使，双方应该是对等的）。 Efficient ：高效率的（电话后的跟进和处理，要保持高效率）。 Correct：准确的（用词要准确，要能够明确表达自己想要表达的观点，不要让客户产生误会）。 Timely：及时的（一且通过邮件或者其他聊天工具沟通发生障碍，或者已经产生误会的时候，要及时通过电话进行语言交流，消弭和化解潜在危机）。