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情感分析
文章导读
    我知道人在客户不回复邮件后就很着急,但是再着急都要忍耐,这是外贸业务员的必修课。

    面对国外客户,如何催款最有效?(二)
    上一篇我分析过了客户迟迟不付款的原因以及简单的应对策略,大部分情况下我们都需要耐心等待客户的回复,不过在等待的过程中我们也要保持与客户的沟通,即使不能得到客户的回复。那么,面对国外客户,如何催款最有效?

    二、适当给客户施加一点压力

    外贸业务员认为我们处在劣势地位,我们是求着客户给我们一个订单,客户就是天不能得罪。但是反过来想想客户找到满意的供应商也不容易,既然客户愿意给你下单,证明客户对你还是满意的。有时候除了耐心等待以外还可适当给客户一点压力,用“软”方法提醒客户快点付款。

    1、博取客户的同情心。如果你沟通过好几次客户还不付款并且没有给一个理由,那么你可以以诉苦的形式告诉他你为了这一单所付出的努力,你为了这个价格争取了多久,这真的是一个非常低的价格,为了帮客户争取利益你做了哪些事情。顺便跟客户说说你现在的窘境,老板不满意自己什么的。这招女生比较好用,如果沟通得当是能起到一定作用的。有的人很瞧不起这一招,但是我想说没有什么方法是能百分百让客户付款的,都只有一定几率,何不试试呢?

    2、制造紧张感。比如你告诉客户如果你的货物需求很急请尽快下单,我们这边生产排满了,如果你太晚付款就会被排到后面生产,恐怖会延误了你的货物生产时间。如果客户真的需要货物,一般都会给你回应的,我觉得这招还是挺有效果的。

    3、报价是有时间限制的。如果你的价格有市场竞争力的话,这招很好使。你告诉客户因为原料或者其他原因,价格会上涨一点,如果不及时付款,恐怕过几天价格会上升。并且在邮件最后附上价格有效期,对真正要采购的客户还是很好使的。

    我知道人在客户不回复邮件后就很着急,但是再着急都要忍耐,这是外贸业务员的必修课。你越是急躁越是催促客户反而对你产生反感。你冷静的想想是不是这样,急躁的时候最容易暴露本吗?有时候冷静下来反而会看的通透。

    所以找客户催款要注意礼貌,不要搞得客户欠你钱一样,做生意本身就是利益优先。即使这次做不成,下次也许还有机会。切记不可跟客户的关系搞僵。所以催款也要注意自己的语气,从客户的角度思考,体贴客户的难处,诚恳对待客户。

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