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情感分析
文章导读
    平台新政引导买家注重客户体验2018年,速卖通简化了信用评价体系,不再使用“勋钻冠”来区分卖家,而是更加注重对中小卖家一视同仁,卖家之间竞争的焦点将转移到为客户提供的服务上。在2018年,平台更加突出单品概念,在速卖通的手机客户端,已经取消了“勋钻冠”店铺的评级了。

    2017岁末之际,各大平台都在力求突破。

    速卖通2018年招商新政出台后,卖家如何运筹帷幄,把握新的一年创业方向?

    相对于2017年而言,2018年新的招商政策无疑更加宽松。

    在同一类目下,企业可开设6家店铺,这样更利于卖家打造细分子类目市场,对提升店铺整体利润有很大提高。

    2018年的类目考核指标降低了,一年考核四次,拒绝以往一刀切的做法,减轻卖家的经营压力。卖家在这一周期考核不达标,但能在下一个周期考核达标就可以。

    年费返还激励政策门槛更低,虽然卖家在开通店铺的时候,交了一定额度的年费,但只要卖家的交易额达到一定数额,平台是会把年费返还给卖家的。拿服装行业来说,一年做到1.5万美金,平台可以返还50%的年费,做到4.5万美金,就能退还100%的年费。而箱包类,只要做到3.5万美金,便可以全部返还所交年费。实际上,年费相当于是平台向卖家收取的一种保证金。

    老卖家能够享受更多优惠与便捷。在2018年,老卖家毋须提交产品清单,直接续签。老卖家在2月15日入驻速卖通的,还能在年费上优惠3000元人民币。

    平台新政引导买家注重客户体验 

    2018年,速卖通简化了信用评价体系,不再使用“勋钻冠”来区分卖家,而是更加注重对中小卖家一视同仁,卖家之间竞争的焦点将转移到为客户提供的服务上。同样,提高店铺和产品的评分、好评才是制胜之道,这更利于卖家专注自己的产品质量和服务品质。在2018年,平台更加突出单品概念,在速卖通的手机客户端,已经取消了“勋钻冠”店铺的评级了。

    注重客户的口碑效应

    只要店铺成交额高于1美金,订单评价就会计入考核标准,未收到货的纠纷屏蔽评价入口,这就可以减少纠纷处理。货不对板纠纷的评价计入考核,因为,平台引导卖家更加注重产品品质。从某些层面来看,速卖通的一些改变是在向亚马逊靠近。

    品牌效应及卖家专业度

    平台降低了银牌店铺申请门槛,银牌店铺的数量开始普遍化。引导卖家做风格化店铺,给中小卖家一个晋升通道,鼓励卖家深耕自己做的细分类目,让卖家明确细分类目做的好一样可以有利润。

    引导卖家做“国际品牌”。这一倾向让卖家明确品牌无大小,口碑即品牌。另外,卖家要为细化国家站点做准备。目前,速卖通对外各个站点是统一站点,但在阿里内部,西班牙国家站,俄罗斯国家站已经独立出来了。这说明,未来,速卖通会像亚马逊一样形成各个站点。

    鼓励卖家在店铺视觉及产品差异化多下功夫。这反映了店铺的专业度。单个产品很专业,那所有产品加在一起就风格化了,而且,平台将会重点扶持产品有特色的卖家。新的竞争环境下,卖家要越来越清醒地认识到,产品差异化竞争时代已经降临,价格战已然成为弃儿,平台对很多类目行业已经开始定向招商,由此可见,产品差异化的重要性。

    物流“加速度”

    很多主流平台,如wish早已开启了海外仓之路。与其他主流电商平台相较之下,速卖通要落后很多。大部分的卖家选择在1688拿货,以自发货为主。

    2018年,平台已经意识到物流时效慢是平台运营的一大痛点,这也是卖家运营的主要障碍。同事,速卖通主要国家站点将进行海外仓的战略布局,旨在做到高效运营+快速送达,解决卖家打包发货的痛苦,卖家将会有更多精力专注于店铺运营。另外,卖家是否做海外仓在于单品表现。2018年更强调单品概念,评价体系已经改变,产品表现好,就可以做海外仓。

    未来,平台会慢慢接手“物流和售后服务”。卖家只需专注自己的产品质量、产品特色及店铺运营推广,彻底解决卖家的“思想包袱”,从而吸引一大批“大牌商家”的入驻,提升平台的整体实力。

    总而言之,2018年新政更倾向于引导卖家,卖家的店铺运营紧紧围绕服务品质和产品质量来展开, 跟着平台方向走,卖家新的一年中的店铺运营会更加得心应手。

    原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/11682

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