一、了解相关法规

美国《CAN-SPAM法案》:要求电子邮件包含真实发件人信息、清晰主题,提供退订选项,不得有误导性标题。

欧盟《通用数据保护条例》(GDPR):要求获得用户明确同意,提供数据使用透明度,明确授权,不得默认勾选。

加拿大《CASL法案》:必须获得显性同意;清晰标注发件人身份和联系方式;提供有效退订机制。

中国相关法规:要求获得用户明确同意;提供退订链接或拒收方式;不得含有欺诈或虚假内容。

二、获得用户同意

明确告知订阅选项:在网站和推广渠道中清晰展示订阅选项,让用户选择感兴趣的邮件类型。

提供明显订阅按钮:在订阅页面显著位置设置订阅按钮,引导用户主动订阅。

双订阅机制:用户首次订阅后,发送确认邮件要求再次确认,完成确认后才加入邮件列表。

三、确保发件人信息真实

使用真实发件人地址:发件人地址必须真实有效,且与企业或个人身份相符。

注明发件人身份信息:在邮件中清晰注明发件人名称、企业名称和联系方式。

四、提供退订选项

显著位置展示退订链接:在邮件正文或页脚提供清晰的退订链接。

简化退订流程:确保退订流程简单便捷,用户点击后可直接进入退订页面,无需复杂验证。

五、遵守邮件内容规范

避免敏感词和营销广告词:避免使用“sell”、“sale”、“advertisement”等敏感词,以免被识别为垃圾邮件。

保持内容相关性:邮件内容应与用户兴趣和订阅意向相关,提供有价值的信息。

避免误导性标题或内容:邮件主题必须与正文内容相关,不得有误导或虚假宣传。

六、管理邮件列表

定期清理无效地址:定期清理邮件列表,移除无效、退订、重复及长期未活跃的邮箱地址。

更新用户信息:随着市场变化,及时更新客户信息,确保邮件内容符合当前需求。

七、维护发件人信誉

监测发件人信誉状况:定期检查IP或域名是否被列入黑名单,并及时调整发送策略。

避免高退信率:确保邮件列表的准确性,避免向无效邮箱发送邮件,降低退信率。

八、使用邮件验证技术

配置SPF、DKIM和DMARC记录:SPF防止发件人地址伪造;DKIM确保邮件内容未被篡改;DMARC指示接收方处理未通过验证的邮件,提高邮件可信度。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/187199

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