最近俄罗斯电商平台OZON颁布了一条新规：自2025年7月1日起执行新订单取消政策，允许买家在发货前、运输途中、甚至到达自提点开箱后取消订单。不少跨境卖家群里炸开了锅，这对卖家意味着什么？又该如何应对呢？
别慌，今天店雷达为大家带来了政策解读，以及选品阶段的应对措施。
一、政策解读
变化主要为两点：
①取消时间范围扩大。买家取消订单的时间节点更为灵活，从以往通常的发货前，扩展到了发货前、运输途中，甚至可在到达自提点开箱后取消订单，极大地增强了买家购物的自主选择权。
②不同金额订单处理有所区别。若订单在送达前被取消，包裹将通过物流服务商退回。对于1500卢布以下订单，若自提点拒收，直接销毁，卖家不用承担退货成本；而1500 卢布以上订单，可以退回卖家设置的退货地址或者销毁，但流程相对复杂。
此举是Ozon为顺应俄罗斯本地消费习惯、增强买家信任与购物体验的举措，长期将助力卖家提升转化率与复购率。对卖家而言，小件商品影响有限，但高客单价商品或增加退货与资金压力；若商品质量与描述精准，买家实际退货率通常较低。
二、选品阶段应对策略
1、尽量选择轻小件产品：
卖家可优先考虑体积小、重量轻的商品，如手机配件（手机壳、耳机套）、小型家居用品等，可通过店雷达1688跨境选品库中输入关键词，设置批发价、代发价、上架时间等条件进行精准搜索。这类商品不仅物流成本低，而且即便遇到订单取消，按政策可直接销毁，卖家损失也较小。
2、注重商品质量：
由于买家可在开箱后取消订单，卖家应选择质量可靠、品质有保障的商品。在店雷达跨境选品库中对卖家信息进行筛选：诚信通3年以上、勾选实力卖家、超级工厂、诚信通类型，即可找到靠谱源头货源。
若遇到同款类型建议选择价格更高、复购率更高的商品，质量会更优，也可以要求供应商提供相关质量检测报告等。之后可以把良好口碑的供应商收藏起来建立长期合作。
3、选择需求稳定、退货率低的商品
通过店雷达热销榜单，查看销售数据，选择需求稳定的品类，例如宠物用品（宠物玩具、宠物服装）等。这类商品通常买家购买目标明确，只要产品描述与实际相符，因买家主观原因取消订单的概率相对较低。
4、考虑高毛利商品
虽然新规可能带来一些订单取消的风险，但如果商品毛利较高，卖家仍有一定的利润空间来应对可能出现的损失。
5、避开易损易碎品
易损易碎商品（如灯具、玻璃制品）在运输过程中容易破损，可能导致买家开箱后因商品损坏而取消订单，且售后处理麻烦，应尽量避开。
