在东南亚电商版图中,越南正逐步展现出它强劲的市场潜力。随着Shopee在越南站点的深入布局,越来越多的中国卖家将其视为“下一个蓝海”。但进入这片市场,仅仅开店远远不够,如何真正运营好一家越南Shopee店铺?有哪些易被忽略但影响巨大的关键点? 这篇文章带你一次性看懂。
一、Shopee越南市场现状:看似“蓝海”,实则“细水长流”
越南电商用户增长迅猛,年轻人口比例高,移动购物习惯强,Shopee更是越南最受欢迎的电商平台之一。 但对于中国卖家而言,这个市场并非完全“照搬国内打法”就能通吃——语言、文化、物流、支付系统、IP合规问题,每一个细节都直接决定店铺能否“养起来”。
二、关键词优化要“越南化”,别拿中文硬翻
Shopee越南站的消费者大多使用越南语搜索商品,因此你在上新产品时,标题、描述、属性填写必须使用本地常用词汇。
建议操作:
使用越南语关键词工具(如Keyword Tool或Shopee本地热搜)搜集竞品词汇进行本地化整理避免机器翻译,尽可能找当地语言资源或合作人员审核关键词准确性
三、物流服务选择影响买家体验
越南消费者对物流速度和稳定性非常敏感。Shopee支持官方物流SLS,也支持第三方物流商,但要特别注意:
跨境卖家务必确认是否支持货到付款(COD),这是越南买家的主流付款方式仓库发货地尽量靠近越南,以缩短配送周期若条件允许,可以考虑入驻Shopee越南本土仓或使用海外仓配送
四、客户服务一定要“本地化+及时响应”
越南用户对客服反应速度也很在意,特别是在问答、售后、退货处理方面。
操作建议:
安排懂越南语的客服专人值守(或使用AI翻译辅助)使用Shopee后台自动回复工具设定快速回应模版仓促出错会影响评分,导致店铺权重下降甚至被限流
五、活动节奏要跟平台同步,别错过大促红利
Shopee越南站点的大促日历与其他站点有异,比如越南人非常重视:
Tết(农历新年,一般在每年1月-2月)9月2日(越南国庆)11.11 和 12.12 依然是全平台集中促销点
提前一个月开始筹备活动海报、折扣计划、站外引流等,是打爆单品的关键。
六、平台规则要“按本地版本理解”,违规成本极高
Shopee越南站的部分规则与新加坡主站不同,尤其是在税务申报、货币结算、商品类目禁售清单方面。
建议卖家:
定期查看Shopee越南站点的官方运营公告与政策更新特别注意清关要求,如商品标签、产地说明等不熟悉平台操作时,建议从POP(非官方仓发货)店铺做起,减少前期试错成本
七、IP地址合规与店铺账号稳定息息相关
不少跨境卖家因使用了不规范的代理环境,导致Shopee判定账号风险而被限流或关停。越南站点尤为敏感。
务必注意:
使用独享的住宅IP代理或干净IP环境避免频繁切换登录地、使用公共VPN等行为指纹浏览器+本地IP绑定,是目前主流店群养号方案之一
(比如像IPFLY这种支持越南节点的住宅代理服务,能稳定提供干净可控的网络环境)
八、本地支付通道限制,Shopee越南支持哪些方式?
越南消费者常用Momo电子钱包、ZaloPay、货到付款对于跨境卖家来说,目前仍是通过Shopee的官方结算系统回款,需绑定Payoneer或WorldFirst账户收款账户设置与身份认证资料需真实、合规,防止被冻结或延迟到账
九、越南消费者购物习惯和国内不同,要调产品策略
越南用户偏好价格适中+性价比高的产品,如家居用品、女装、美妆、3C配件产品设计、主图风格需迎合越南审美,尽量色彩简洁、信息清晰包装需规整,避免因外包装破损造成差评
十、总结:入驻Shopee越南站是机会,但更是长期战
越南Shopee站点看似门槛低,实则对精细化运营要求非常高。尤其是面对多个维度的本地化挑战,从语言、物流、客服到IP环境,任何一环出问题都可能导致“销量为零”。
但只要你能耐心建立本地化体系,越南市场依然是新手可入、投入可控、竞争压力相对较低的蓝海市场之一。