知己知彼，百战百胜，在与国外客户沟通时，了解他们的性格特点、采购习惯是达成交易的基础，比如说中东人慢热，欧洲人追求质感，北美国家直白，南美洲则喜欢OEM......那么，针对不同国家的客户，开发信也肯定是不一样的。一起来看一下不同国家客户的性格特点、采购习惯及开发信模板，让你订单不断！
一、欧洲买家
1.各国买家的性格特点、采购习惯
法国人大多性格开朗，十分健谈，天性浪漫，重视休闲，时间观念不强。在与他们贸易往来时，要尊重法国礼仪，最好是精通法语，不要打听法国商人的政治倾向、宗教信仰、个人收入及其他个人私事。他们对商品的质量要求很高，要求包装精美。此外，要注意合同细节问题的商谈，派出与法方对等的人员与之谈判。
英国人重身份、重等级，谈判时须注重身份的对等；商务谈判时要注重选择谈论的话题，忌谈政治，宜谈天气，要遵守时间，同时注意订立合同的索赔条款。
德国人严谨规范，注重效率，追求品质，谈判风格审慎稳重，典型的“按流程”办事。因此与德国商人谈判时应注重称呼，将谈判准备工作做足，注重产品品质。
俄罗斯商人喜欢按计划办事，喜欢谈大金额合同，对交易条件要求苛刻，同时对技术细节感兴趣，特别重视谈判项目中的技术内容和索赔条款，且特别善于讨价还价。
意大利人外向热情，但在合同谈判、决策时却比较慎重。他们更愿意与本国企业做生意，想要和他们合作，就要体现你的产品比意大利的产品更物美价廉。
北欧
芬兰、瑞典、挪威、冰岛、丹麦等北欧买家朴实、谦恭稳重、按部就班、沉着冷静。不善于讨价还价，喜欢就事论事，务实高效；非常注重产品的质量、认证、环保、节能等方面，重视程度高于对价格的关注。
2.针对欧洲国家客户的开发信
注意事项
A.严谨，追求质量，关注细节，崇尚契约；
B.注重时间观念，讲究效率；
C.他们喜欢能带来安全感的供应商；
D.有证书证明和售后质量保证。
开发信模板：严谨认证，安全感第一
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二、北美洲买家
1.各国买家的性格特点、采购习惯
北美洲包括美国、加拿大、墨西哥、洪都拉斯、巴拿马等国家，南美洲包括哥伦比亚、委内瑞拉、厄瓜多尔、秘鲁、巴西、智利、阿根廷等国家。
北美买家一般重视效率，珍惜时间，追求现实利益，重视宣传和外观形象。
尤其是美国，喜欢速战速决，效率至上。与美国买家谈判或者报价时需要特别注意，应该以整体对整体，报价要提供整套方案，考虑全盘。
加拿大人大多性格保守，不喜欢价格上下波动，喜欢稳扎稳打，加拿大应该是个可信度较高的国家。
此外，与墨西哥人商谈时的态度要善解人意，严肃的态度不适合当地的商谈气氛，学会运用“本地化”策略。
2.针对北美洲国家客户的开发信
注意事项
A.要开门见山；
B.简单说明，不要复杂的表达；
C.态度认真，要有很强的时间观念；
D.用企业邮箱，尽量不用免费的QQ邮箱和个人邮箱；
E.交流用语用we代替I；
F.他们喜欢用PayPal作为支付工具；
开发信模板：直接高效，时间就是金钱
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Kim
三、南美洲买家
1.各国买家的性格特点、采购习惯
南美买家固执、个人至上、闲散享乐、重感情，追求量大低价，商谈时要表现得善解人意。由于当地金融政策易变，所以和南美客户做生意用L/C时，要特别谨慎，同时学会运用“本地化”策略。尊重风俗习惯信仰，避免谈判中涉及政治问题。
其中，秘鲁的客户不喜欢数字“13”和星期五，他们认为这是不吉利的数字，会给人带来厄运，所以在和秘鲁客户沟通的过程中避免踩雷。
而智利的客户非常注重产品质量，反而对价格的差异不太重视，只要你能给他提供高质量的产品，智利客户会是非常忠诚的客户。
2.针对南美洲国家客户的开发信
注意事项
A.不妥协，坚持己见；
B.喜欢简单的英文表达，尽量不要太复杂和隆重；
D.很注重售后服务和产品的耐用性；
E.比较喜欢欧式的和有CE认证、OEM的。
开发信模板：性价比+小单快返
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Kim
四、亚洲买家
1.各国买家的性格特点、采购习惯
有家庭观念、重信义交情、固执保守、生活节奏缓慢。其中，在阿拉伯人看来，信誉是最重要的，谈生意的人必须先赢得他们的好感和信任，必须尊重他们的宗教信仰，避免涉及政治问题，远离女性话题，尊重真主阿拉。在谈判中肢体语言比较多，喜欢讨价还价。注意：阿拉伯人是从右往左阅览图片。
日本人内向慎重，讲究礼仪和人际关系，自信有耐心，计划性强，注重长远利益，验货标准很高，但忠诚度也很高。在谈判中惯用“车轮战术”和“沉默破坚冰”的方法。
韩国人比较讲究礼仪，善于谈判，条理分明，逻辑性强，而且理解和反应能力很强，重视制造气氛，其商人一般不苟言笑，态度庄重甚至有些凝重。供应商应该做好充分的准备，调整心态，不要被对方的气势压倒。
大多数东南亚的商人是比较和善的，性格也比较温和，和他们洽谈时会比较融洽，他们的态度比较诚恳、做事也守信、敬业，对时间观念比较强的。采购产品时，价格优惠、品质优、性价比高的产品会受欢迎。
2.针对亚洲国家客户的开发信
注意事项
A.喜欢内容详细的邮件；
B.细节介绍公司和产品；
C.产品最好配有图片和说明书；
D.喜欢价格低的产品，喜欢品牌；
开发信模板：有礼貌、有引导，降低客户抗拒感
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五、非洲买家
1.各国买家的性格特点、采购习惯
非洲地区两级分化严重，采购数量较少、较杂，但是要货会比较急，大多采用T/T、现金的支付方式，不喜欢用L/C。有一点格外注意：尽管贸易领域存在着不少非洲的诈骗犯，但是很多非洲大卖家往往在当地是特权阶级，不仅有钱也很有权。供应商应该尽量了解、分析对方资讯，多多交谈，谨慎判断对方的信誉。
2.针对非洲国家客户的开发信
注意事项
开门见山，语言通俗易懂，避免复杂表述强调对非洲市场的专注和丰富合作经验；使用公司官方邮箱，以“我们”展现团队实力;优先推荐移动支付。
开发信模板：移动支付+本地化服务
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六、大洋洲买家
1.各国买家的性格特点、采购习惯
大洋洲国家包括新西兰、澳大利亚、斐济、汤加、图瓦卢、萨摩亚、瓦努阿图、基里巴斯、所罗门群岛、马绍尔群岛等。其中，澳大利亚人特别重视人与人之间的平等，讲究礼尚往来、互不歧视。他们强调友谊、善于往来，并喜欢和陌生人交谈；他们的言谈话语极为礼貌，习惯轻声细语，时间观念非常强；当地商人一般注重效率，沉着安静，公私分明。
2.针对大洋洲国家客户的开发信
注意事项
A.认真爽快，乐于交朋友，对陌生人也经常一见如故；
B.讨厌喜欢吹嘘和炫耀的人；
C.对于价格：运抵澳大利亚并已完税的产品价格应比当地生产的同类产品或其它来源的产品价格低；
D.可靠性：供货商必须能长期保证产品的质量，交货及时并保持联络；
E.灵活性：供货商能接受小批量订货的。
开发信模板：热情友好，拒绝吹嘘
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Kim
在这里特别梳理出了一些针对不同国家的客户的开发信的模板，让外贸业务员可以针对不同的客户去写相应的开发信。以上模板仅供参考，针对自己具体的行业可以做适当修改。祝您不断开单！
