为什么你的开发信总被拦截或退信?先自查这9个高频坑点:
服务器安全审查不通过,导致直接被退信目标邮箱不存在或拼写错误客户邮箱已满发件域名/IP进入客户垃圾箱触发垃圾邮件算法被拦截被自动归类为营销推广类邮件收到系统自动回复(已读回执≠有效触达)标题包含敏感词高频重复发送
开发客户写邮件,先不管内容质量,首先要保证的是邮件不被判定为垃圾信吧。
根据评判垃圾邮件的特征库,我们整合多个开发信例总结了以下几个应对措施:
01、发送什么格式的邮件更容易成功?
第一封邮件尽量不要使用图片和链接。
与普通纯文本格式相比,很多人热衷于HTML超文本格式,因为后者图文并茂,更加美观。但现在讲的是开发信,要先保证信能被客户收到,带大量图片的邮件非常容易被过滤的。相反,普通的文本内容则进入收件箱的几率更大。
如果一定要放图片或链接,图片尺寸要小一点;链接要以文本形式,删掉跳转的链接。如果客户意向查看,自然会去搜索。
等到客户回信有了交流,后面发送各类图片网址就不会被服务器拦截了。
02、邮件标题有什么要注意的?
邮件标题尽量不要过长,买家收到的不止你一封邮件,他最多用3秒钟看一眼标题,就决定是否阅读。
我总结了一下客户写邮件的方式,都很简单,如:
REQUEST: Quick offer for 150,000 lab coats
RECHECK: Best price for 150,000 lab coats
ATTENTION: Delivery time too long
URGENT: Need samples
INFO: Samples have been received
关于标题加上【RE:】【FW:】,这些标记你不要随便用,大家都不喜欢欺骗性。如果打开以后根本这个人不认识,或者这个人准备推销,那么邮件读了个开头就被会删除。
客户给了我一个建议,比如:Exciting Update from PIS Company– Walmart Approved Supplier 我觉还不错!
03、邮件内容多长比较好?
邮件内容要简洁明了,和标题同理。
客户不会花太长时间停留在这里,一句话能讲明白的,就不要花两句话,千万别说什么废话We know your company XXX,Do you need XXX products ? 很简单的方法就是试着删掉一段话后,看看还能否表达原意,能的话就删掉。
为避免发送邮件相似度太高,短时间内发送的邮件要切换一下模板,文中的关键词也不要重复使用。
04、邮件内容有哪些词不能碰?
虽然邮件服务器对于敏感词的顾忌没有手机短信群发那么变态,但是书写邮件内容时,避免一些显而易见的敏感词、广告语还是必要的,至于敏感词是哪些,看看四周铺天盖地的广告就知道了。
与销售有关的SPAM高频词通常有:
Free, Cheap, Check,Deal, Debt, Income, Insurance, Loan, Money, Mortgage, Price,Rate, Profit, Save, Merchant, Stock, Act Now, All New, Call Now, Subscribe Now,Million, Dollars, Opportunity, Compare, Check, Cash, Bonus, Credit, Loans, Buy,Direct, Get Paid,Order Now, Specializing, Specialized, Offer,Don't Delete, Special Promotion,Satisfaction Guaranteed, You've Been Selected.
05、邮件地址的信誉度
信誉度差的邮箱地址会直接被踩死,所以要采用高专业的外贸企业邮箱,或者是服务器的邮箱地址,确认没有大量发送过推广邮件,是一个干净的无不良记录的邮件服务器,否则以上4点全部都无效。
现在一般都会使用邮箱预热,先让系统跑一段时间,把你的账号信誉分拉上去。
最后,你发送的邮箱地址一定要确保是真实有效,可被接收的,如果信发出去被拦截,那就赶紧修改。
我推荐一个社媒工具,会把有效邮箱直接标记。
如下图所示,凡是有效且能成功送达的邮箱,均会被标记为绿色。
如果你对工具感兴趣,可以联系外贸邦获取演示。