澳大利亚是一个高度发达的资本主义国家，首都为堪培拉。作为南半球经济最发达的国家和全球第12大经济体、全球第四大农产品出口国，其也是多种矿产出口量全球第一的国家，因此被称作“坐在矿车上的国家”。同时，澳大利亚也是世界上放养绵羊数量和出口羊毛最多的国家，也被称为“骑在羊背的国家”。澳大利亚人口高度都市化，近一半国民居住在悉尼和墨尔本两大城市，全国多个城市曾被评为世界上最适宜居住的地方之一。
对于我们外贸而言，我们关注的更多的是澳大利亚进口的事情，我们接触最多就是澳大利亚的客户，那么我们所了解的澳大利亚客户都有些什么特点呢？就像我们了解印度阿三很抠门，英国客户很有绅士风度，尼日利亚很多骗子一样。澳大利亚客户又有什么比较显著的特点呢？
一：澳大利亚客户的忠诚度不错，一定要记得说到做到，千万要守信用 ，切勿答应好的事情做不到。
澳大利亚的大部分客户都还是存在忠诚度，信任一旦建立,客人是不会轻易动摇的,特别是合作久了的，客户会提供其想法便于更好的合作。一般澳大利亚客户都比较有礼貌，如果和你的贸易合作非常愉快都会希望和你能成为朋友的那种，所以我们一定切记没有把握的事情千万不要答应客户，这样会有失信誉，客户这次体验差了很难回头，为了更好的留住澳大利亚客户，我们一定要守信用。
二：我们一定要了解澳大利亚关注的八大要素。
价格、品质、信誉、按时交货、最低订货量要求、重视产品的包装、售后服务意识强、可能会谈产品包销。
澳大利亚客户不仅在乎价格还在乎货物质量，所以我们在保质保量的情况下还要价格尽量实惠，对货物包装服务等方面都要特别注意。
三：对于澳大利亚客户，不要太急于求成，要先学会怎么和他们相处，建立一定的信任感。
我们在面对澳大利亚的客户是，根据我以往的经验是建议大家先不要急于引导客户往PI，订单走，我们要试着先和澳大利亚买家结识，建立相互信任感。澳大利亚买家一般都比较随和，他们不像其他国家的客户那样目的很明确很急切，所以我们要先和他们建立信任感，做朋友，然后再在交流过程中拿到我们结果，达到我们最终的目的，不要那么急于求成。
澳大利亚客户还有一个特别显著的特点：极其不愿意把时间浪费在不能做决定的空谈中，而且在谈判中谈及价格时，不喜欢对方报高价，然后再慢慢地减价。他们极不愿意在讨价还价上浪费时间。通常他们采购货物，大多采用招标的方式，根本不给予讨价还价的机会，所以我们报价的时候必须以最低价格议价。
在跟进客户的时候一定要知己知彼，方能百战不殆。我们只有了解了客户的特性，我们才能更加快准狠的拿下客户，达到我们业绩高涨的最终目标。
