2

不知道这点,永远写不了有吸引力的邮件

如果现在问在座的各位朋友,有多少人知道mail group的?

我想答案应该是不会低于95%。

但如果再细细追问下去,知道邮件应该在什么时候发么?每封邮件之间间隔多久呢?什么内容是客户喜欢看的?邮件群的核心是什么?

这时候能做出肯定回答的朋友应该已经少了一大半。

mail group怎么使用,就是我们今天的重点。

01

怎么用mail group跟进客户

mail group的确是跟进客户的利器。用得好,就能帮你拿下难搞的客户,但若是不会用,掌握不到精髓,那就和普通的邮件没什么区别了。一些朋友在使用初期,的确会遇到很多的问题,我们今天就来讲讲。

老规矩,我们依然先从一个案例开始:毅冰老师您好,我去年大学毕业,才进入外贸行业不久,算是个外贸新手吧。由于部门人事变动,所以现在公司一些比较重要的任务都安排到了我手上。我目前主要负责开发一家连锁超市客户,这个客户在当地算是比较有名的商家了,他们这次需要的量也非常大。因为客户的需求比较繁杂,所以这两周一直在给客户做各种产品报价,已经将公司目录,详细参数,报价分两个邮件发给客户。收到报价后,客户回复说他们还在评估中,有了消息会再跟我们联系,但已经过了两周,客户依然没有回复。这种情况下我是不是还需要用mail group跟进一下?因为这是我入行以来接触到的最大的订单,急的好几个晚上都没睡,一直在想着这个单子,都快要走火入魔了,隔几分钟就得看一会手机,生怕错过客户的消息。还希望冰大您能够指点一下,我后续该怎么做,期待老师的回复。

02

客户面前多刷存在感

根据你的描述来看,距离客户最后一次回复你们,已经过了快两周,那你确实错过了使用Mail Group的最佳时机

这中间的空白期,实在太长了!不过幸好也不算太晚,你可以在后续跟进中继续使用Mail group的技巧。我要特别提醒大家的一点,就是千万不能傻傻的干坐着,等着客户回过头来找你。绝大多数客户都是比较礼貌的,出于客套,即使不能立刻告知你们结果,他们也会用“之后再跟你们联系”这样的托词来打发供应商。 

这样的话听听就好,你可千万别当真了,事情不是那么简单的。

这种情况下是不能指望客户主动联系你的——买方市场,客户肯定比你更占优势。

客户手上的供应商不会只有你一家,是你更需要客户,而不是客户更需要你。

这里面又牵扯出一个问题,就是供应商在客户面前的存在感很重要,尤其是在决定你们能不能合作的关键阶段,时不时刷一波好感都是对你们有益处的。这里所说的存在感,不是让你们每天都去客户面前嘘寒问暖,或是反复问订单情况。

去年有个很年轻的朋友,和这位朋友一样,也是大学刚毕业,可能是急于证明自己,就盯着手上的一个客户不放,最后被客户拉黑了。这个朋友还挺纳闷的,问我是什么原因。后来他把邮件给我看,想让我帮他分析分析,我一看他的邮件就觉得头皮发麻——

好家伙,一天好几封邮件,问项目进度,要不就是“早安午安晚安”这样无意义的信息

那存在感要怎么刷?总结下来,就是两点:

一个是你提供价值给客户,一个是你塑造你自己的价值。你提供的价值可以是任何对客户有用的信息——比如你看到某一个市场信息,可能对他们会有帮助;比如某一个原材料价格的变动,会对他们的采购价有影响;又或者你们行业的最新消息等等...也就是要和客户利益相关的,然后通过Mail Group的形式不断展示这些。

至于第二点,你自己的价值,就需要你自己去发掘。看自己有什么,不要看自己没有什么。如果你没有检测认证,那有没有可以做同等质量的工厂?这个工厂的实力是否可以塑造?以前你服务过的客户是否可以当做价值塑造?你曾经的一些成功案例是否可以提供给客户参考?你们提供的服务是否可以再人性化,更专业一些?

这种类型的消息,都是客户比较喜欢看的。

再回到这个案例,完全可以隔个两三天时间跟进下客户,下一封邮件就可以这么写:首先,先试探性的问一问评估是否有结果了。其次跟上你想要展示的价值,你能够提供给客户什么样的服务,行业内的最新消息或是你们过去的成功案例。Mail Group就是这么用的。接着你该忙啥就忙啥,放平心态,如果客户后面依然不回邮件,可以电话跟进一下。

记住Mail Group是形式,核心的核心永远是价值。

(微信公众号:毅冰米课)

首发:

声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,邦阅网仅提供信息存储空间服务。

评论
登录 后参与评论
  • 弓长先森₁₅₂₆₁₆₀₀₈₁₂
    弓长先森₁₅₂₆₁₆₀₀₈₁₂

    我新来报道,没有什么好分享的,但是需要大咖们的经验和积分,希望2020年能更上一层楼呢。大家一起加油吧!!!

    2020-03-03
  • Nemo♌
    Nemo♌

    说的对啊!自己能够给客户提供什么有价值的东西,和自己对客户有什么价值,这才是开发邮件的核心啊!

    2020-02-25
爱心公益
举报
问题反馈
返回顶部