“转给我们的线索质量太差了，眼看CRM里面就没有新的询盘了。”
“现在的询盘太水了！询盘回复后就渺无音讯了，根本收不到采购商的下一步沟通邮件。”
在工作中，询盘转化率低的问题总是会让外贸业务员困惑不已，老板嫌你不努力，你嫌线索太垃圾。
这就是外贸圈的隐藏定律——“没有询盘就等于没有努力”。找那么多线索，没有转化，没有成交，就是个零。
的确，询盘能否转化除了跟公司的实力、询盘的质量，还跟线索来源的质量有一定关系，线索来源的质量差，转换率必然低。而如果你的询盘转化能力差的话，就算碰到高质量的询盘，也无法有效地转化成交。
所以如何快速提高询盘处理能力，并转化为订单，有效的询盘转化技巧就显得格外重要了。
01
简单的做法“复杂化”
客户想买个代步的自行车，你给TA推荐上万元的专业自行车，就算你彻夜用心做了好几个购买推荐方案，但肯定都是行不通的。
所以，你需要在简单的回复之前进行“复杂化”，这个复杂是指在你要回复对方询盘之前做充分的背调分析。
询盘背后的买家，他们的身份目的都不一样，如果不了解买家的背景信息、意向甚至是喜好，就觉得盲目推荐产品和报价，那你能拿下客户应该是有运气的成分所在。
拿到询盘，要先进行信息分析，初步筛选和分析客户，比如说通过信息对比，你会发现哪个是你的更精准客户。
客户给了你询价，但是否拿到询价就报呢？报价与否取决于对客户最终判断。如果在询盘中，你已经了解到客户有很大的合作意向，那你的邮件回复中，报价这块就属于非必要内容了。
客户的询价，不一定代表客户现在的问题就是价格，可能TA连想要什么东西都不清楚。所以，你在拿到询盘时，要做到先分析客户的真实需求点在哪里，这点非常重要。意图不明确，客户也是可以被引导培养的。
简单的做法“复杂化”，更是需要你具备一定的“背调思维”。不打无准备之仗，你了解的客户信息越多，你会越接近客户的真实购买意图。
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02
复杂的问题“简单化”
当我们收到客户询问产品价格的询盘时，在回复邮件后却没有下文了。这时候，我们应该怎样再回一封邮件呢？
邮件主题简单化
如果你的邮件主题还是这么来写的：”How do you feel like about our price？”或“How do you feel the quality of our samples ？”
那你肯定即将会迎来第二波绝望。
开发信主题一般会采用的元素：产品名称、价格、质量等。尝试换一种方式，用精准并可以让利的数字博得客户关注，会给客户带来什么利益以及可衡量的收益。
比如“How to raise 10% profit with xxx ？” 或“ How to save more cost when you purchase from China？” 另外，向客户发布公司最近的优惠计划或者是活动信息也是很容易赢得继续沟通机会的方式。
客户回复你了！！！
得到询盘的那一刻总是开心得像个二百斤的小可爱，急不可待想洋洋洒洒三千字，事无巨细给对方回复过去。
等等，你想要表达的太多了
邮件内容简单化
客户通常只会花几十秒甚至是几秒钟来看一封邮件，你尽可能要做到句句在点，并控制在300个单词以内。
邮件内容可以给公司做一些背书介绍，突出公司产品的性能和所拥有的一些认证，最好罗列与一些大买家合作的信息及验厂信息，如果可以巧妙应用电子版catalogue和Pricelist就更锦上添花。
另外，在了解客人的寻求及合理分析分类后可灵活利用图片进行报价，把公司的产品图片发给客人，尤其是对那种不习惯以英文沟通交流的客户，其实你所呈现的越简单，客户越容易理解。
询盘转化是有技巧的，但无论是那种技巧，都是需要基于对业务非常熟练，对产品价格及贸易细节很熟悉才能达到。毕竟你回复询盘的技巧是要建立在你夯实的专业能力之上。
其实，无论是简单的做法“复杂化”，又或是复杂的问题“简单化”，其背后也是要你能够在转化询盘的各个关键节点准确触达到客户，并赢得客户信任。
要知道，真正抓住或是发展一个客户不是容易的事情，背后要做的事情还有很多。
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