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大家有没有出现过这种情况,好不容易有客户回你了,你却看不懂他发的是什么,这是多么尴尬的情况啊!我就遇到过不少,基本上是大概知道他在说什么,但重点部分却没有看懂,到底要的是什么特征的产品,用翻译软件也感觉翻译不通,毕竟一词基本上都是多意的,需要放在具体的语境里具体分析的,那么遇到这种情况该怎么办呢?

看不懂客户邮件怎么办

最简单的方法就是问啊:这就相当于出门在外,路线不熟,又遇到地图不给力的情况,我们也就只有问了,问的对象可以分为三种:

第一种:随便找个人问,好朋友,朋友圈,qq群之类的。但这时候也会出现一种情况叫做:不好意思,我不是本地人·。所以当我们遇到看不懂的词汇或者语句时要问对人,找个“本地人“,也就是本行业的人问,你问其他行业的即使他水平很高也不一定知道,因为很多词汇都是特定行业才会用到的,你问一个外行人他肯定是会懵的。所以可以问问在这个行业做的比较久的同事和朋友,他们肯定之前遇到过。

第二种:问客户,这个应该是最直接的,可以让客户具体说一下,或者直接发张产品图片,看一下到底是什么。但有些人却不太好意思这么做,尤其是对于新客户,因为万一问了之后发现是一个很基础的产品组建之类的,会显得自己很不专业,那你就可以委婉的问一下,表示自己明白他的意思,但需要客户发张图片确定一下产品的细节,因为公司同类产品很多。这样既能解决问题又能向对方显摆一下公司实力。

第三种:分析,但分析是需要一定的专业水平的,也就是自己对本公司产品的认知度和专业度。客户发的邮件你之所以看不懂不是因为你英语有多差,而是因为你不太专业,对产品了解的不够透彻,吃透产品的结构,性能和特点之类的常识,对于客户发的不懂的地方稍微查一下词典可能就能立马明白客户要的是什么。所以要想彻底解决看不懂邮件这个问题还是认认真真的研究一下自家产品吧,要么就是多问,慢慢积累吧。

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评论
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  • 赖小子
    赖小子

    可以找淘宝

    2017-09-23
    邦号回复

    这都能找淘宝啊,靠谱吗

    2017-09-25
  • Stephanie
    Stephanie

    经常遇到看不懂的,用翻译软件也翻译不通顺,只有找人问了

    2017-08-17
  • RAJASEKAR
    RAJASEKAR

    的确,产品太多,很多都说不是特别的了解,客户问起真不知道具体在说什么,只有请教有经验的老业务员了

    2017-08-10
  • lynne2
    lynne2

    不耻下问的精神

    2017-06-28
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