我们了解到,达到单月 1万美元的销售限额未购买保险的,亚马逊可能会限制其在特定分类下销售,甚至暂停账户;而卖家最关心的个人卖家投保难题也有了解决方案。未购买保险或被暂停账户 周二,亚马逊发布通知,将自 9月1日起更新保险要求。平安也是亚马逊认可的保险公司,企业及个人卖家均可承保。


近两天,亚马逊保险事件再次引起卖家关注。卖家们疑问颇多:是不是只有收到邮件的才需要购买?FBA卖家需要买吗?部分类目才需要买?达到限额不买保险会怎样?个人账户能投保吗?

我们了解到,达到单月1万美元销售限额未购买保险的,亚马逊可能会限制其在特定分类下销售,甚至暂停账户;而卖家最关心的个人卖家投保难题也有了解决方案。

中国卖家出海销售,必须加强风险和安全意识。昨天,部分亚马逊美国站卖家反映账户突然被扣款十几甚至几十万美金,账户余额变负数。其中一位卖家向客服咨询,得知是一款产品盘点被扣十几万美金,而该卖家从未销售过这款产品。

未购买保险或被暂停账户

周二,亚马逊发布通知,将自9月1日起更新保险要求。

根据现行规定,连续三个月在亚马逊的销售额达到$10,000的卖家必须购买产品责任险,并将亚马逊指定为附加被保险人。但该要求即将更新,自2021年9月1日起,平台《商业解决方案协议》将要求在Agreks_okg单月销售额达到$10,000的卖家需购买产品责任保险,并将亚马逊指定为附加被保险人。

到昨天为止,越来越多的卖家收到亚马逊保险通知邮件,但不同卖家收到的邮件内容却不尽相同,有的邮件与新闻通知完全一致,也有邮件仅提到部分新闻内容,部分类目卖家甚至还没收到邮件。对于哪些卖家或类目需要购买等,卖家们有一肚子疑问。

昨天下午,不少卖家就保险一事向亚马逊方面咨询。对于卖家“购买保险有什么要求”这一问题,亚马逊回复表示:一旦您达到特定的销售门槛,您就需要根据您的卖家协议购买有效的保险。这是必须购买的,和分类无关。

如果卖家没有保险会怎么样?

亚马逊后台显示:如果您达到特定销售限额,需要根据卖家协议保持有效的保险。如果您未获得所需保险,那么无论销售阈值如何,我们都将针对我们在解决索赔时产生的费用寻求赔偿,除非我们同意放弃赔偿权利。我们还可能限制您在特定分类下销售商品,其至暂停您的账户,直到您提供保险证明。我们会告知任何此类行动。

如果您不需要投保,且买家提出素赔,我们可能会要求您投保;如果您随后提供了保险证明,我们将不会为低于$1,000的索赔向您寻求赔偿,但我们要求您为超过$1,000的任何索赔提供赔偿。

个人卖家也能投保了

在亚马逊保险要求发出后,企业卖家还算淡定,购买保险只需要填写资料支付费用就可以了,但个人卖家却成了热锅上的蚂蚁。多位卖家询问“个人账户如何投保”,还有卖家就此亚马逊向国内卖家提供的四家保险公司做了攻略分析,“个人卖家不能投保”、“个人卖家不能解决”等提问激增。

很快,有卖家表示“平安可以投个人,输入名字和身份证有报价,亚马逊已经通过。”另一些卖家也反馈,咨询了平台推荐的几家公司,平安是可以承保个人账户的。小编就此向平安财险工作人员确认,得到确定回复:个人也可以投保,个人卖家就是身份证号投保,其他和企业账号无区别。

平安也是亚马逊认可的保险公司,企业及个人卖家均可承保。据了解,平安保险可快速协助卖家完成全部投保流程,出具英文保险凭证,在线出单,最快1小时完成、流程简便,还有在线理赔及全球服务。

具体投保流程如下:

1、在线填写投保资料(个人及企业卖家均可投保)

2、在线投保确认,支付保费(在线支付或对公支付)

3、平安出具保单及凭证

4、投保凭证提交至亚马逊平台


匆忙咨询保险购买事宜的同时,一批卖家突然发现自己账号莫名被扣款了,而且数额还不小!

一批卖家突然被扣款,有人被扣100多万美金

昨天,一位卖家向小编爆料,自己账户正常运营,产品正常售卖的情况下,突然被扣款十几万美金,也没有收到任何邮件通知。

这种情况并非个例,昨天有多位亚马逊卖家遇到类似的问题。大家被扣款的金额从十几万到一百多万美金不等,这种情况目前仅出现在美国站。

有卖家在知无不言论坛发帖称,一个账号突然被扣了18万美金,另外一个账号扣了37万美金,扣款详情显示其他,没有任何通知,只看到扣款金额。接着,更多卖家反馈了被扣款情况↓

“——被扣60W+,目前猜测是店铺有一款产品被下架,库存被冻结,没有办法申诉,但也不知道是不是这个问题;

——一摸一样+1,加了几个差不多情况的,好惨;

——有朋友后台显示负110万美金,他说之前卖的产品被召回,以为亚马逊不会扣款;

——我们也有个账号昨天被扣20多万美金

突然被扣款,连个提示都没有,卖家们急忙找原因。一位中招卖家查看后台的付款交易一览,看到扣款详情显示其他,下载交易报告也是显示其他,平台并没有写明具体原因。开几个Case咨询客服,得到的答复都是查不到原因,已经帮忙转交到相关团队。

不过根据扣款卖家的情况来看,本次中招的几位卖家此前售卖的产品都存在问题。一位卖家称,售卖过热风梳,去年热风梳因为存在质量问题,被美国海关扣了一批;另一中招卖家售卖的产品被召回过,还有一位被扣款的卖家产品被下架过。

向小编爆料的卖家咨询了客服,客服称扣款原因是一款蹦床产品,经查询这款产品被加拿大健康部门以健康为由罚过款。但是卖家从来没有售卖过这款产品,也被突然扣款,其中原因就要另外追究,目前这位卖家已经准备进行申诉。

本次被扣款卖家几乎都是因为售卖产品存在问题,当然也不排除被误判的可能。

9月1日起,亚马逊将为第三方卖家产品问题买单

不想钱款出问题的卖家一定要注意产品安全问题,目前这类问题亚马逊查的比较严,今后可能会更严。因为近几天亚马逊刚宣布,对于在平台上购买第三方卖家出售的瑕疵商品,而造成伤害或财产损失的美国客户,亚马逊将向他们支付赔偿金。

亚马逊还称,这项赔偿新政策将于9月1日生效,赔偿上限为1000美元,平台将直接向客户付款。虽然第三方卖家仍然负有责任,但亚马逊表示,如果卖家有有效的保险,亚马逊也不指望卖家偿还这些费用。

为何亚马逊突然出这项新政?此前,亚马逊上售卖的多种产品曾被起诉,比如笔记本爆炸烧伤了客户;狗狗牵引绳有质量问题弄伤了客户;婴儿摇篮存安全隐患威胁婴儿生命等。在多个起诉案件之后,美国法院裁定亚马逊负有责任。

亚马逊要负责,要给客户赔偿,这笔钱肯定还要卖家来出,毕竟产品为卖家出售。所以今后平台的监管会更加严格。昨天一批卖家突然被扣款,美亚卖家被要求购买保险或都与此事有一定联系。接下来,卖家要格外注意产品安全问题了。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/62244

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