Google开发客户专题

看到不少入行的新手在出入行时候迷茫，周围也有很多同事，朋友虽然了很多年，还是初窥门径，碰到很多问题不知道如何解决，在这里写下一点点自己的心得，希望能对大家有所启发。 简单自我介绍：笔者从事化工外贸工作快六年了，从当年的一个新手慢慢成长，中间经历过种种困难，内心挣扎，在以后的经历中一一叙述，不多说，下面始： 总结新手刚入行碰到的几种困难： 1.? ? ? ? 没人带，不知道该如何。 这个一般发生在小公司，没有多少出口经验的。本人第一份工作就是这样的，公司没有专人出口这一块，但是每年会接到一些国外的单子，不大。老板看到出口这一块有利润，想找人慢慢起来。这时候你可能会迷茫，不知道怎么入手。 解决方法 1. 好自己的公司介绍，产品目录（word,pdf格式）如果公司没有现成的模板，建议新手一定要好好学习公司介绍，产品目录的方法，多去找国外同行的一些模板进行比较，模仿去，尽量让家一看就觉得专业，美观，舒适，让他觉得你是行家（非常重要），学习 word和pdf之间的互相转换，这些都是基础，在以后报价单和一些个别产品介绍上面都有用，如果不学会每次都让别人，往往耽误时间，当然，这个能力也会增加你个人的核心竞争力. 2.? ? ? ? 自信的针对自己的产品找出点（优势），写一份外贸发信，附上产品目录。具体怎么写根据每个公司自己的特点，如果英文不好可以多上网找一些模板，但一定不要生搬硬套，英文信的提高方法以后讨论。但发信一定要专业，简明，让人一看就知道你什么的。在文章内加产品还是附件添加，根据实际情况。 3.? ? ? ? 各种途径寻找客户. 一般通过展会，网络推广宣传，google，网上这类的文章很多，几乎所有的新手都会看过很多帖子，但是能坚持下来的人很少很少，包括我自己。经常大脑一激动，花个几天猛找一下客户，当发了很多发信没有到及时回复往往就忘记了，觉得也没用，坚持是个问题，方法也是一个问题，下面会提到怎么样安排时间，抛出一个流行了好久的概念（gtd）时间管理，我发现大部分人在抱怨或者是接不到单的同时，自己每天上班的工作就在浏览网页，偷菜，看新闻，淘宝东西等等，不知不觉一天就过去了，其实是陷入了时间黑洞之中，往往一个产品很好，有着很多潜在客户，是自己的原因没有成单，自己还认为是时间不够用，大家可以列个表记录自己一天的外贸工作时间，我的估计是70-80%都是没有花费在工作时间上。这一点上，我建议上每个人都要运用各种工具，纸，笔，手机，软件，好时间管理，下面会有专门篇幅介绍外贸gtd。 今天就写到这，明天继续，大家的支持就是我写作的动力，mj,fighting: 2. 有人带，但是整天都是杂事。 看到有人支持，继续写一点。据我观察，因为近几年国内外贸的飞速发展，有人带，但整天的都是杂事这种情况不断增加，很多人也因此迷茫。 首先，如果有个师傅带着，一般人会比较踏实，因为老大罩着，事情不用负责，没有心理压力啊。简单谈一下外贸人的心理压力，主要几方面，一方面是外贸新手接不到单的压力。另一方面就是款的压力，如一些信用证，后tt款，再款没有进公司账户前一秒，心里的压力总是放不下的。还有一种是外贸流程中出了问题，需要采取措施，这时候，公司，检验检疫，海关，货代，各方面的压力集一身。不知道大家有没有这种体会，还有什么压力大家有什么见解，欢迎补充。有点跑题了。有人带的烦恼是，师傅不愿意教什么实质性的东西，安排的都是单证，跑腿，盖章，货代，或者有的师傅干脆不教，随便你干啥，上网，听音乐，看电影，没人管，一年下来，你感觉还是如学校里一般，或者说整个人养散漫了，总之，对你下一份工作影响很大。我们公司就有一个例子，也是我一个朋友，大学毕业来我们公司，也没人安排具体工作，实习三个月后让她自己独立业务，没有头绪，也曾经拼命努力过，但是因为积累时间不够，没有成交，接下来放弃了，1年后辞退，后面的工作一直不顺利。 应该怎么呢，首先自己要有个短期和长期的目标，要问问自己，自己跟师傅比起来缺少哪方面的知识。外贸主要涉及几方面的知识体系， a外贸流程 熟悉整个外贸流程，单证，货单，检验检疫，海关，这个需要一段时间的积累，也是基础知识。外贸流程这些，每个公司都有自己特殊情况，但是如果自己勤快，肯动脑子思考思考，我相信师傅带你过2次公司的流程，你差不多大概会了解每个公司的一个走货流程。沟通能力， b.沟通能力 也就是英语能力 英语能力长期的过程，需要在自己和客户写邮件的过程中不断总结加学习才能有实质性提高。这一点我需要说的是，不是说你英语不好就不成业务，之间没有什么关系，但是你外语好，绝对能为好外贸填砖加瓦。 c专业知识，熟悉行业的专业知识 很多人觉得重要，但是因为有部分是外贸公司，很多专业的没法学到，导致日后跟国外技术谈的时候很难。 d 计算机能力，互联网搜索，软件应用。这方面能力需要提高，怎么提高，在分享过程中慢慢叙述。 e时间管理。这个模板我觉得更重要，直接作用于以上几个模块，如果有效的管理好自己的时间，事半功倍。推荐大家一本时间管理的书—小强升职记，那本书写的虽然不是外贸行业，但是我觉的对外贸行业同样适用，有效的时间管理方法可能促进外贸事效率，比如：很多人明明想到要回邮件的，结果被一个电话，老板叫去谈了个话，就忘掉了，加上客户没有提醒，失去很多机会太可惜，例子很多。大家可以想一想。 为徒弟，还应该懂得很多公室生存法则，这一点很多新人知道，但是根据我们公室不断有新人来来去去的经验，的不是很好。1.勤劳，有人说现在早已经脱离了以前企事业单位情况，也不需要你每天帮别人什么，但是我要说的是，一个勤劳的新人会周围人喜欢，以后你获的也会多的多。2.独立思考发表见解，遇到讨论问题的时候要发言，很多人个性比较内向，我公室一个新员工自从来工作 我印象里面从来没和大家讨论过，没有对任何事情发表过自己的看法，想想蛮可怕的。适当时候给老员工一点小恩小惠（潜规则），如出差带点小吃，地方特色，等等，说出来就不好听了，但是很有用的—理论依据请参照—影响力这本书。最后，你觉得时机成熟时候可能跟领导讲讲独立业务的尝试，我们公司几个新人同时来，都是助理，了1年多后有1个人主动提出来要自己业务，现在提出来的始了业务之路，其他人还在着业务的工作。总之一句话，在公室里面，一个受大家喜欢，有见解，积极主动的人。 第一次写了这么多，有什么问题欢迎指正，耽误了今天的工作了，写作真的是蛮累的一份工作，下一节想跟大家分享的是外贸新人必备基础??如何打电话？ 最新更新在 29# 49# 66# 69# 84# 99# 116# 120# 130# 145# 160# 180# 192# 224#请大家关注

大部分客户使用skype都是用来拨打电话，节省话费，特别是用于国际长途电话。但是也有碰到一些客户使用skype另辟蹊径的，比如用skype找国外友人练习外语，还有使用skype开发客户的，这两者其实做法是相同的，接下来我就简要的介绍如何利用skype开发客户，目前本人正在学习探索之中，也欢迎有经验的朋友共同交流。 使用关键字进行搜索，需要从取名心理去做一些分析. 想想你自己是如何为msn, skype等取用户名的? 非常认真的sales有可能把自己的产品名做为skype 用户名的一部分, 另或者公司强制要求产品名做为用户名的一部分, 不然很少有人把自己采购的产品列入用户名. 值得注意的是部分产品名的单词, 也有被使用做人名.一些跨国公司为了同事寻找自己的方便, 会作出这样的一个不成文规定, 要求各地的同事按一定的规则取用户名, 这就是为啥在1楼有这样的建议.但即便是找到了潜在客户公司的人员skype, 他也不一定是采购. 小结: 不建议用产品名作为关键字, 除非你有很强的判断能力, 可以区分, 而不是随意敲门. skype上有个“搜索skype用户”的功能，你可以按照国家、城市等地区、性别、对方的语言、年龄来搜索，当然最后一点就是别忘了在“查找skype me状态下的用户”前面打上钩。只有标了"skype me“的用户是欢迎别人去加他的。这点很重要，如果你不打钩查找用户并添加用户的话就变成骚扰别人了。 上文提到，通过“skype me” 找到的用户肯定是欢迎您去和他聊天交朋友的，而且根据我的经验，利用skype来接听网站来电的企业一般都会设置1-2个状态为"skype me"的skype帐号。所以说，并不是所有的“skype me”用户都是无聊的人了。 以首饰类为例，在搜索栏里打入:jewelry,然后就可以跳出很多国家的客人,不管三七二十一,除了五星红旗之外的国家使劲加,总会有几个被你搞到手的,接着就是考验你的英语了,有些新手英语不过关的,赶紧加强,要不就和msn上一样跟不上客人的步伐.第二,很明显jewelry是一个范围很广的产品,再接着缩小范围搜,打入:necklace/earring/bracelet/ring,so on....,差不多了,这样就能更体现针对性.第三,加别人skype的话要经常骚扰,和发邮件一样,加的多了也就熟了,不过很有可能被对方拉到黑名单 里去 ,第一次加的口号可以是:fashion and imitation jewelry supplier,第二次广告:hello,my friend,第三次:this is xx,we he contacted by email,轰炸三次没效果的话可以休息了 .说来说去其实和利用google是一个原理,俺们做外贸的要懂的变通,脑子不灵光的人做外贸比较吃亏 .恩,还有就是在添加对方的时候请将搜索里的"昵称"拉后面点,会发现有的客人实际上就是一个公司,上面还带有公司的网站,这样就可以看到人家网站上的邮箱及别的联系方式了。 还有一个关键问题就是，找到的这些人有些不是你的目标客户，如何处理？我的建议是你可以从中辨别并区分出一些同样是做业务并希望找客户的skype用户，锁定几个目标并和他交朋友。虽然他并不是你的目标客户，但是他毕竟对他自己国家或地区的市场比较熟悉，另外做业务的人一般朋友也不少，等你们真正成为朋友后，我相信对方还是愿意提供一些信息给你的，甚至直接介绍一些潜在客户 给你。再说了，即使没找到客户，交几个国外朋友也是很值得的。 此外结合google来搜索skype用户的方法相对来说，搜索的目标比较有针对性，但找到skype用户后，要和对方聊上，就比较困难了。要利用好本方法，最关键是如何选择关键词组合，这里给出一些建议： 1、用目标国家的google版本进行搜索，比如要搜索英国的用户，应该用 [url=] ,并采用英文进行搜索 2、关键词的组合形式：针对客户的关键词（如产品、行业、公司名称。。。） + skype “skype"这个关键词最好放在组合关键词的最后面，不然搜索出来的页面都是和skype介绍相关的页面了，加skype这个关键词的目的是要搜索公布了skype用户名的网站 3、针对目标客户的关键词选择主要得由您自己决定了，这个很关键，相信您是行家了 4、利用google的高级搜索框来搜索，这样你可以更加精确的锁定潜在目标客户。通过这种方法搜索到的网站，一般都是你的目标客户群的网站，然后你可以在他们的网站上去找公布出来的skype用户名。不过切记一点，因为您找到的skype用户名可能大部分都不是"skype me"状态，并不欢迎别人随便去骚扰他们，特别是向他们推销的人。所以在添加他们的skype之前，你一定要构思好如何向他们做自我介绍，如何通过他们找到相关负责人。严格来讲，这比电话销售要求更高，因为通过加skype也许你只有一次机会，对方可以通过skype的阻止功能拒绝和你谈话，而电话销售被挂断后可以再打。

从15年3月开始在这家公司实习到现在快1年了，一直没有订单，我们有自己的工厂，但是没有平台，展会我也没有资格去，每天找客户只能Google搜关键字找到公司后，打电话 发邮件联系，这样的工作做了一年，除了这些，就是给我们经理打打下手，整理报价，学习产品知识，接待客户之类的。 关键是到现在快一年了，我有几个联系的很不错的客户，也有不错的询价，可就是没有订单。我在这里呆了1年不到，已经有2个新人进来并且又离开了，其中前同事换到另一家 底薪比我高1500，我真的很纠结啊，不知道还要不要再坚持下去，希望大家能给我一点点建议。

到一个孟加拉国的询盘，要求报我们所有产品最低起订量的价格，还列举了很多要求的文件，msds之类的，还要working standard sample. 我用google输入他的邮箱查了一下，发现他之前在各类外贸网站上发过类似询盘，只是询的不是我们的产品。不知道这种询盘是套价格，还是同行刺探啊？我是外贸新人，求解。应该怎么回复他呢？

大学毕业四年了.从事外贸行业前后加起来也就两年时间,上月初从外贸公司离之后,我并没有急着找新工作,因为我了解自己是个不甘安分的小女子,于是我想到了soho,但对于要的产品和流程的把握尚无十足把握.快两个月下来,在与孤单寂寞打过交道之后,有几条思路如下,希望前辈们给我指点: 1.文具行业----最早接触外贸的时候,我在这家工厂过几个月,他们有自营出口权,在这个单一的产品类中的也算不错.后由于来到宁波生活,只了这么短时间.其实现在想来应该积累更多东西再走的.庆幸与老板相处愉快,一直偶有联络.之后我就找老板当面沟通了,表明我想给他们推广产品,自己发客户找订单.我可以不拿工资,等有了订单再谈具体的提成. 我各人偏向这条路是基于对老板为人和工厂产品质量的信任.在fob上看了好多soho被工厂拖累的事情也深知有一个好的工厂依托是多么重要的事. 当下,我就搜罗了许多网络发客户的途径,逐一实践.免费b2b,学习google技巧,skype,如何写有效发信等等等等.这些都是我出了外贸公司才知道的方法,原来厉害的前辈们真的可以零成本找到订单,既然你可以,他可以,为什么我不可以呢.当然期间的精神压力消化和自我鼓励与坚持是我认为最重要的因素,这些不列为成本,确是成功的必经之路. 两个月下来,竟十分巧合的发到工厂已有的老客户(汗一个),今天还有一个老客户对我发的新品感兴趣询价.与老板一沟通,确实是好几年的合作关系,但已很久没有下单. 现在,老板和其它合伙人在宁波了一个全新的外贸公司,已邀请我加入.是基本工资+提成(据说他工厂里面的业务员提成狠少)的形式.具体多少我还没落实过. 尚在犹豫中. 2.机械行业---原来我在英语培训学校过中教,建立了几个不错的师生关系.其中一个学生介绍他的一个朋友工厂给我兼职.该工厂是在机械配件,机器行业了近20年的老厂,现如今想始外贸,但又不敢贸然投入太多.于是找我这样算半个业务员的人过渡看看.按每个月500元+2%提成结算,我不需要去工厂上班(工厂也不在宁波).现有的平台是19800/年的阿里巴巴.这些听起来似乎还不错,但是我的弱点在于对整个行业,产品知识的不了解.虽然也去工厂学习了基本的内容,但总觉得没有透彻了解产品,对于发客户十分不利. 工厂规模不大,人员40来个左右,但几次接触下来,感觉老板很有实干精神, 是那种沟通上,行动力上都能主动配合的.困难是工厂在外贸上面属于零起点. 1个多月下来,阿里巴巴上的询盘少的可怜,让我感觉不能守株待兔,也需要通过网络搜索主动去发客户. 但这个产品的潜在客户主要在中东地区,伊朗阿印度阿,之前我接触的都是欧美客户,再加上很多人对这些地区客户素质的抱怨,让我更加多了一分担忧和不自信. 3.工艺品(草帽)---提到这个产品的可能性,是因为我老爸.目前只是一个思路,并没有任何行动. 我老爸50多了,可以说一生都在从事这个行业,对这个产品的各方面知识可以说如数家珍, 算的上老外贸人了.但是可惜的是他不懂英语.十多年前外贸还是一片大好形势的年代,他也为家里带来不少的入,但自己无法发客户,也没有生意的狠劲,并没有建立所谓的气候. 如今,在一个朋友的厂里一线员工,差不多验货员的职位,在厂里给进来的原料,出去的成品把好质量关. 如此辛苦打工,入比现在的民工还低.(不到1000/月) 老爸是在我啥都不知道的时候就参加过广交会,也去过当时尚未回归的香港澳门,也同朋友建立过公司(苦于我老爸为人过于忠厚,被那位"仁兄"利用,公司无疾而终),一直到现在,我总感觉这几十年的积累,一身的经验,不好好发挥出来,可惜了. 于是我脑中转过这个想法,是否我可以接过这个产品,好好发,父女一起起来呢? 因为厂家资源是不缺的,老爸也有其它要好的朋友厂. 一下子就写了这么多了. 别把大家看累了.呵呵. 我各人之前的外贸公司是其它行业的,也根本无法利用. 就是说无论我选择上面那个产品,都需要从零始. 但对于客户邮件的沟通,电话沟通,参展沟通,都是没有任何大问题的. 现在虽然外贸形势不好,大家生意难,但我从心底对这个行业充满信心. 希望前辈们给我意见,指点迷津! 谢谢了!

谷歌不是用不了吗？请问怎样才能用谷歌?

为什么总能够看到无数的外贸网友发布很多帖子抱怨各大费b2b网站没有效果，要不就是垃圾询盘，虚假询盘，还花费了很多钱还没什么效果的帖子？甚至有人怀疑既然现在费的b2b网站都没有什么太大的效果，包括alibaba这样的网站。那么免费的网站就更不用想了呗。真是这样吗？ 我想就一直困扰大多数福友的问题提出我自己的一些看法。 为什么现在各大b2b实际效果有网友反映并不好的原因： 中国的b2b互联网产业最早应该是从马云率领的alibaba在12年前甚至应该准确讲更早，因为马云以前过中国黄页网，那应该是最早的中国互联网版的b2b啦。后来就是大家熟悉的made-in-china.com等付费的和productunion.com等免费的互联网b2b企业。当然国外的像大家比较熟悉的globalsources.com，kompass.com， ec21.com等等有些发展时间更长，此处不一一赘述. 中国的b2b行业发展最快的十年也是伴随着中国入世后最好的贸易黄金10年发展期，这是一个中国贸易量连年增长，数据不断翻新的十年。因为市场很好，蛋糕是在不断的增大，所以尽管中国的企业不管是数量还是产品数量都在增加，国外的需求也是在增大的一个过程。所以蛋糕大了，大家伙都能分到一杯羹，新来者也可以从平台上获得新客户的询盘呀，等等。但是目前，市场环境发生变化了，国外的市场需求随着经济危机，欧债危机等等的都下滑了，这个蛋糕现在是在减小，所以大家分到的就少了，有的就没有了。b2b平台的客户询盘量整体减少，这样就造成现在大家遇到的情况，付费了，但是个把月还是没有询盘。有些费b2b平台被逼急了甚至给用户假询盘等等。 还有一个原因是经过10年的中国外贸的发展，在中国的出口的各行各业中都有比较成熟的供货商，不管是产品啊，还是服务啊，还是别的诸如口碑什么的都已经相对比较好了。那么进口商呢，从以前对中国的出口环境，政策，出口的途径等等都不太了解到现在也都比较成熟了。进口商也都建立了相应的采购渠道。所以尽管市场中一定会有新的采购商不断出现，但是相应比较新，或者说采购单子比较小。所以造成现在包括alibaba等大的平台出现很多客户的抱怨效果不理想等等。 那是不是费的效果都不好，免费的就不用了呢？ 肯定不是的。我来说一下原因. 我刚才给大家说了一个集合的概念，那就是所有的b2b平台都是一个集合，包括付费的比如made-in-china.com, 免费的比如productunion.com。这些集合都在一个大的集合中那就是google（除了alibaba).因为alibaba屏蔽了google的搜索，也就从根本上断绝了和google的从属关系。从本质上来讲alibaba是和google在平台上面是竞争对抗的。google就像个大池子，其他的集合就像在这个大池子中的章鱼，made-in-china.com就是大章鱼，productunion.com就是小章鱼。每一个行业就相当于章鱼身上的触手，每一个发布的产品就相当于章鱼触角上的吸盘，这些吸盘每一个实际上都可以被google这个大集合所录，任何时候任何人搜索同名称的产品时，理论上都可以在google里面搜索到这个产品。这样的话，不管是费的平台还是免费的平台他们在google 这个大池子里都是一样的，也就是说客户所在任何一个平台上发布的产品都可以在google里搜索到，如果客户选择更多的不同的平台发布产品，那么他就会被google搜索到的机会就越大。这样他的产品的权重就会越高，这样该客户被搜索到的几率就越高！那么这才是真正免费b2b的用处！ 现在国外的客户搜索google的比率要远远大于alibaba。 有的客户在alibaba上了免费的用户，实际上是不能被google所录，而alibaba上的每一个行业里的关键词基本上都是付费会员，免费的会员被客户搜索到的几率微乎其微，可以忽略不计！既不能被google所录，又不能被客户所看到，形同进入无间。 在google里的b2b平台可以选择付费和免费这两种，付费当然能够享受到平台给予的特殊待遇，免费的当然也可以被google搜录到，而且越多的免费被搜录的几率越大，你的产品权重越高！ 今天写这篇文章并不是为google宣传，也不是说alibaba等付费的网站不好，而是就事论事，还原真实的外贸环境，告诉大家免费的平台也能帮助到大家。productunion.com 产品联盟网这样的免费网站之所以免费并不是因为不好，而是目前没有找到费的理由，或者别人的费理由对于我们来讲我们不合适。仅此而已。

对于外贸新人来说，开发客户无疑是最烦恼的问题。想要找到一个有效的客户联系方式要花费很多的时间和精力。然而大家会发现，找到一个真实的客户，对于接下来的工作顺利进行起到了很大的作用。下面我和大家分享几种外贸新手开发客户的有效途径。 1、在客户网站找链接。现在网站为了引流都会交换链接，可以去一些大公司的网站查看友情链接，这部分连接的公司都是专业的比较好的公司，相对来说比在网上泛找的有效率更高，有些公司也会把和自己合作的公司贴出来，你也可以点进去了解看看，也许是自己的潜在客户，我觉得应该值得多关注。 2、网址大全目录。就好像我们经常使用的hao123等网址导航一样，很多公司都会在上面登陆。这类客户比较注重自己的网站宣传，愿意花钱登陆到一些比较有名的web目录中，比如yahoo.com和dmoz.org。 3、各国行业商会。每个国家各行各业都会有一个由商人依法组建的，旨在维护会员合法权益，促进行业繁荣的社会团体法人。很多企业为了利用商会的资源都愿意加入商会，商会会有制造商、经销商的相关信息。在google输入行业名+association。即可搜索出一些靠谱的公司。 4、查找行业展会网。展会是很有效的开发客户，拿下订单的方式，对于没有权利决定去不去展会的外贸新人来说，可以通过展会的网站找到参展商的名录，然后针对性的开发即可。 5、google不同语言搜索。谷歌找客户大家都知道了，产品关键词+importer之类的词就可以找到了。但是很多新手都习惯性地用英语查找，忽略了用多语言查找客户。把产品关键词翻译成各个国家的语言，然后再google上查找，无形中能够多搜索出很多客户来。 我之前写过外贸开发客户的方法，很多邦友觉得那些方法不实用，很多公司没有能力买海关数据，参加展会。今天特意与大家分享一些免费的途径，希望能帮助外贸新人开发客户。这些方法不一定能直接找到客户联系方式，可能要多花一些时间去找，但是客户的质量肯定毋庸置疑的。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。

本人算新人，入行3年。临近年底正好要写个人总结，顺便回忆了下这3年外贸的历程。 个人的一点心得写下来和大家分享。 1985年出生，在一所3流大学学的国际贸易。凭心而论在大学里真的什么也没学到，混啊混的就毕业了。一毕业了一段时间货代，突然有一天发现自己应该长大了，看到那些职业的外贸经理人很是羡慕，毅然放弃了货代这个行业。（虽然那时候业绩什么的都还不错，但是那个行业真的不是我想要的。） 正式进入外贸行业应该算是在08年年初，通过货代那时候认识的一个外贸的介绍，进入了这家外贸公司。 刚进入公司，什么都不懂，了一部分跟单兼自己选择一个产品尝试。平台 made in china 和 环球资源。 真的是什么都不懂，又好高骛远，急切的想谈到属于自己的单子，看到询盘一股脑的询问工厂，然后就是回复，无消息，回复，无效。。。。（后来知道，这个心态，这个法是大错特错的，因为那是不动脑子的业务，不可能有什么成果）。 跟单那时候真叫一个忙啊，有时候中午吃饭时间都没有。累死累活还要被骂。但是我在这里还是要很感谢这个外贸公司的老板，和他的谈话接触中真的教会了我好多好多东西，可以说虽然在那里的不怎么样，但是是他把我带入了这个行业，教了我必要的基础。 08年年底，由于经济形势的严峻加上这家外贸公司的主要产品在慢慢被淘汰。。我还是在不得已的情况下离了。来到了一家工厂，正式始了属于自己的外贸生涯。 工厂的情况我就一笔带过了，进去后的第一，第二个月都是培训，学习，实践, 测试。。。 （这么注重外贸的工厂真的不多，很感谢他们）。 主要写下我在这2年多的外贸实践中，得出来的小小心得，希望对刚入行的朋友有一些启示。（本人也算新人，很多想法还不成熟，忘大家见谅见谅） 还有注意，那是心得不是方法，方法是多变的，是按照心得衍生出来的 围绕外贸的客户寻找发，客户接触，客户沟通，订单执行，客户跟踪维护的这条线：（简单心得描述，具体要看自己去分析） 客户发， 寻找：对于所有外贸业务员来，这都是难点，寻找，发了意向客户才能有下一步的实质进展。 一般现在的公司都会有电子商务平台（alibaba，环球资源，made in china 等等）。这里不讨论国内外参展的业务发。 基础： 1．正式操手业务前的必要基础一定要打牢。对自己产品必须非常熟悉。产品的结构，参数，等等必须懂，不要求像技术那样，但是基本的必须掌握。以后要往销工程师的方向发展，专业度是必需的。切勿心急去操作客户，会吃不了热豆腐，白白浪费很多机会。 2．心理上必需对自己的产品抱有信心，自己对自己都没信心，何谈去让客户给你下单呢？让客户知道我的产品是很好的，不一定是最好，但是是最适合你的。 3．对产品略有熟悉后，该去了解这个行业了。前期对于刚接触的人不可能了解很多。那就从国内同行始。用各种方法了解这几点： 国内这个行业的主要同行是哪些，哪些是大公司，他们的产品是怎么样的，他们产品的技术先进度怎么样，他们每年销会是怎么样，他们的主要国外市场在哪，什么国家，等等国内同行的信息。 后期就必须了解国外的市场行情了。产品的主要国际市场，国外同行，国外大公司情况，主要销情况，产品情况等等（ 这些是在以后业务中慢慢积累出来的，刚接触的人可以慢慢来，不急）。 你要知道，当你对行业内的信息很熟悉后，客户会认为你是个专业的人，才有兴趣和你深谈很多很多问题，对你以后对客户的判断，很有帮助。 4．必要的商务英语基础，特别是行业词汇。多看看国外同行的网站，你会学到很多这个行业里常用的词汇。而且很多国家不一样，对产品的英文表述也会不一样，这些都是在以后业务中需要注意的。 5．对自己要用信心，那是精神的力量。一定要摆脱“急”这个大忌。外贸业务是个考验人心里，耐力的工作。 ok， 当慢慢对产品，国内外同行，自己信心都有一定基础的时候。你可以去迎接哪些询盘了。对于询盘回复的个人一些心得： 1.每个询盘必须用心对待，不能小看任何一个，哪怕这个询盘非常简短。 2.首先是分析询盘：用一些方法去判断询盘的质量，去观察询盘的ip 是什么国家来的。（ 由于你之前对行业有一定了解，可以有重点对待不同国家的询盘。） 去观察，公司名字。把公司名字输入到google 搜索。很多都能搜到他们的主页，从他们主页中也能判断出很多有用的信息。 公司名字在google 找不到，你可以把他的邮箱进行搜索，很多还是能发现部分的。 3.接下来是看询盘内容。结合你之前的一些国家，搜索得到的信息，你基本会有一些了。如果客户有网站，那么这个时候你就得好好研究了。从他们网站上获取几个必要的信息： 是否本行业，经营模式，主要产品，主要市场，目前他们选择合作的产品是国外还是国内进口的（由于你之前对本国行业有所了解，相信你看到产品会有自己的判断）。 4.以上信息都是你回这个询盘的准备工作，要到有的放失。光靠以上的还是不够的。还要最重要的分析过程。 根据你所掌握的以上信息，结合他的询盘内容。你得考虑， -他真正最感兴趣的是哪个产品，我们公司什么产品更适合他们？ -他如用的非中国产品，那么我们的产品和他目前比有什么优势？他已用了中国产品，那么我们产品和他现在这个有什么优势，亮点吗？ -他是大公司还是小公司，先个大概的评估。直接影响到你回邮件的重点。 大公司注重你公司整体的实力，公司规模，产品先进性，公司产品在国外市场目前的情况，是否有行业内知名公司在使用你们的产品等等。。。 小公司会更注重你的产品是什么样的，或者就是价格等等。 大公司的回邮件我建议你不必写的过多，简单介绍下自己的公司，产品，或附上catalogue，工厂介绍等。但是尽量提出你们公司产品销在国外市场情况，这个时候就需要你积累的国外市场行业知识了。你可以写上一些国外知名企业的名字，告之你们一直有。（不一定要说合作），告诉你们销主要市场（也是之前的基础，你知道这个行业的主要市场），再稍微提点下你们的优势（工厂先进技术，不一般的质量控制程序）。邮件内容不在多，主要是在分析客户后有亮点体现出来。 当然这个方法同样适合小公司询盘的回复。 -你回邮件所站的高度，把自己当外贸经理，再写这封邮件。客人更喜欢和职业的经理人洽谈，你可以在邮件里写上你是manager。（当你对行业什么都很了解的时候，你完全可以站在一定高度去回这个邮件） 同时你还得想下：客人会到国内很多同行的回复，你的邮件很可能就此埋没。如果你的回复内容没有突出的地方，客人凭什么给你回复呢。多想想，多分析分析，站在你是采购商的角度，写上1-2个点睛之笔来区别于茫茫邮件。 回复时间自己也把握好，能早回就早回，看好这个国家的工作时间，在那个时候回还是比较好的。 即使准备工作好了，即使你分析了，即使你有亮点在邮件体现。客人不回你也是很正常的，不能”急”，那是大忌。不能打击到信心。相信自己。 先写到这里，接下来会分析下没有电子商务平台，那我们怎么呢？怎么去自己发客户？ 待续。。。我会及时更新 穿插下，刚看到很多人问价格报给客人，客人反馈价格比别人的高，或者高很多。 是降价好呢，还是怎么？ 我想了想，如果是我， 我应该先这样回复：（回复后根据客人的反应适当调整价格） 是的，我很赞正你的观点，从表面上看我们的价格确实比国内的同行高。 那是因为取决于我们工厂所投入的各方面成本，我们为了保证产品精度，投入的模具费用要高于其他公司， 为了保证产品的总体质量选择的部件的材料质量，要高于别的厂家。为了保证产品功能的稳定性，我们投入的严格的质量检测设备，检测程序的成本要高于其他厂家。为了保证公司的发，管理的先进性，我们公司投入的人员培训成本要高于其他厂家。。。。等等。。 导致我们的产品表面价格要高于同行，但是我相信这些都是值得的。因为我们所有的客户都希望得到有保障的产品（我想你也一样），他们可以节省大量的后服务费用（而依据我们的经验，在你们国家后服务的费用要远远大于产品的价格），更重要的是你们通过使用我们的产品能够得到市场的认可，得到好的名声，信誉。这样才能让你们长期稳定的发展。 所以表面上我们价格是贵了，但是相比下来你们使用我们产品的话是属于一次性投资(一次性付款），而那些所谓便宜的产品是属于分期付款。 这也是为什么我们产品即使价格不低但是仍然能够得到比其他厂家更多的客户认可的原因。 我想你能分析出什么样的产品和服务才是你们所要的。 谢谢 帮lz编辑了一下，看是不是好点呢？ 孤魂野鬼~~ 谢谢孤魂野鬼的帮忙排版，好看多了。

题外话先说几句，料神sam的那些个“教材”，我觉得可以好好参考，更主要就像他说的，其实主要学习是那种态度。那种在外贸路上愈挫愈勇的态度！ 共勉咯！！会分成几个部分来发送。 从2007年踏上工作岗位，一晃已经六年半。工厂和外贸公司都待过，一路走来，从外贸业务员到业务经理，见识过形形色色的客户，碰到过各种各样的问题。我算是个工作狂，每天工作大概14个小时左右吧。我们这个行业，货值低利润薄产品杂，单个产品一个只有几分钱人民币，特别耗费时间和精力。回想起最初的一两年，已经不记得自己是怎么熬过来的。那段时间，马云的一句话让我特别有感触。马云说，你要有这样一个念头：只要你相信你是全世界最想做成这个事情的人，所有的困难将最终为你让路。当时我也是一直保持着这样一个信念，因此当时的几个潜在客户陆陆续续都做了起来。 上大学的时候，我是那种喜欢折腾的学生。我不喜欢按部就班盯着自己的专业学。当上一些实际用处不大的课，我都是在看别的方面的书。虽然我是国贸专业，不过我喜欢看些计算机类的，信息安全类，互联网，网站编程以及人物传记类的书。可能我兴趣比较广泛，而且动手能力也还好，后来有给本地的几个小的英语培训学校做过英文网站，再后来也兼职给一些网络公司做过网站程序。 大学喜欢泡图书馆，还是继续看些杂七杂八的书。那时从一堆.NET 的书里翻到一本Google搜索引擎的著作，好像是人民邮电出版社的，作者是Google的结构工程师，写的很不错。从那之后，我就对GOOGLE产生了浓厚的兴趣，以至于什么都要搜一下。直到现在，我依然是这样的一个习惯。 后来工作的时候，曾经一年内GOOGLE开发了十四个新客户，公司震动。直到今天，我仍然坚持GOOGLE开发客户而且一直见证它的强大，因为我很多优质的客户都来自GOOGLE。 现在回头想想，做外贸，知识面宽还是非常重要！这些都潜移默化地对我今后的外贸生涯带来了很多想法和灵感。 我在一个行业老群里的ID是“无纺布塑料Sam” ，由于群里也有不少SAM，大家就干脆叫我料S，料神。 写这篇帖子不是为了讲 GOOGLE 开发客户，这个帖子侧重这样几个方面： 客户信息的挖掘、客户开发的思维、客户沟通与谈判、心态的锻炼、销售的感悟。 总得来说也许是个大杂烩，技巧、意识、心态、案例都有！ 1 开发信没回复，真的是开发信的问题吗？ 先纠正一个普遍的错误： 很多新手都是连产品和市场都没有研究好就找个开发信的模板，然后到网上随便找个GOOGLE开发客户的帖子学个一招半式就兴冲冲地去找客户了。发了几百封开发信没有回复，就开始各种郁闷，怀疑自己的开发信出了问题，于是到处找开发信。尝试来尝试去，效果还是不理想。 你有没有想过： 一）真的是开发信的问题吗？ 二）网上这些GOOGLE找客户的方法真的正确吗？ 就像我之前写的那个开发信的帖子里一样，开发信写得再好再出彩，找不准客户也是没有用的。一拳打在空气上，只是途费精力。 你认为的对口的客户： 1）可能客户不是进口商（零售商，经销商，分销商） 多数的 retailer, dealer, distributor 不进口 2）可能只是最终客户，从当地只买很少量的。或者只是下游的用户需要采购一下 3）可能你没有认真研究对方和积极查找联系方式，只是随便发到客户的公共邮箱 4）可能找到的只是某个母公司的子品牌网站 5）可能对方自己在中国有工厂 6）可能对方主要进口的产品不是你这类产品 所以搜索客户给客户发开发信之前，是非常有必要对客户进行了解和调查。虽然会花费一些时间，但是当你觉得客户可能对口时，千万别偷懒省略这一步。 在后面，我会详细分析为什么调查分析客户如此重要！甚至要超过了开发信本身。 当你找到真正的客户，对方又有需求的时候，一封平淡无奇的开发信，只要避开一些spam trigger words，回复率根本不是问题。 所以我认为开发信没有什么固定的标准，没有什么最好、最经典一说。重点在于：能根据对潜在客户公司、行业或者市场的了解，去找到合适的切入点，激发起对方兴趣和需求。 所以决定开发信效果的只有几个因素： 保证对方能收到，发给对的人，对方对你感兴趣，对方有需求（增加供应商或比较价格） 1）保证对方能收到 (避开spam trigger words)， 2）发给对的人 (发之前做客户调查分析)， 3）对方对你感兴趣 (根据你对客户的了解，在开发信中合理巧妙地使用掌握的信息) 4）对方有需求增加供应商或比较价格 (时机和运气） 很多时候费心费力去研究开发信好不好，终究是一种孤立的考虑。影响开发信回复率的因素很多，这个在我之前写的开发信文章中已经详细说过了。一楼也有链接，不清楚的可以看一下。 考虑哪种结构的鱼钩钓鱼更稳妥，不如省下时间去好好考虑：哪里有鱼？是否是鱼？如何做饵？ 2 低效的GOOGLE搜索客户方法你还在用吗？(要排除的特征高频词) 网上那些GOOGLE找客户的方法真的正确吗？ 很多人对GOOGLE搜索引擎的搜索原理都不了解，就开始罗列GOOGLE开发客户的N种方法。其实有很大一部分的方法都是低效甚至错误的方法！ 比如说 产品词+BUYER 这个方法，我认为是最傻的方法，这只会搜出来一大堆垃圾网页和B2B网页。正常的公司很少会说自己是BUYER。什么时候会说BUYER呢？一般只有在B2B网站发询盘求购或者零售网站上买东西时。 还有 产品词+各国邮箱后缀 之类，完全是瞎猫碰死耗子的方式，效率极其低下。这种情况下发1000封没有人回复都不稀奇。指望这样能开发到客户，只能看运气。 特别是各种论坛常见的GOOGLE找客户的N种方法，一条条罗列之类的帖子，我是觉得如果花大量时间去按照上面去做，可能耗费很多精力，效果也不甚理想。很多方法都在投机取巧，但是最后的结果就是效率太低。 还有很多人，搜索的结果里有了B2B网站，就用布尔运算符做逻辑非（减去某个B2B网站），想在搜索结果中排除这些B2B网站，比如: 谷歌搜索框里输入： Product -alibaba -globalsource 这种低效的办法，只能排除有限的几个特定的B2B。搜索的结果中又会有其他的B2B网站，甚至一些零售网站，让人很是心烦。怎么能避开那些讨厌的B2B网站，国内同行的网站呢？ 我们有办法排除所有的B2B网站吗？可能你会说，这不可能。 可是我说，这完全可能！！ 要避开那些众多的B2B网站，光做一两个网站的排除是没有用的。这完全是“治标不治本”。 我曾经见过几种市面上的客户开发搜索软件，看了之后就没兴趣用了，竟然也是对B2B一个个罗列出来做过滤。呵呵，这样竟然也标榜自己的软件效果好，专业人士就多花点心思在产品上，别搞得这么业余，还天天吹嘘效果。 下面要介绍的方法绝对原创，效果立竿见影！想要“标本兼治”，需要对GOOGLE搜索原理有一定深度的理解并且一定要结合网页源代码知识。 。 我曾经研究过Alexa (全球网站排名) 排在最前面的50个B2B网站，研究对比了他们的网页 META 标签（title, description, keywords）中的源代码，由此提炼出了B2B网站的13个超高频词： B2B, MarketPlace, Trade Leads, Platform, Manufacturer Directory, Business Directory, Connecting, Find Suppliers, Find Manufacturers, Member, Global Buyers, Worldwide Buyers, Overseas Buyers ( 你可以看到，buyer这个词，本身就是B2B网站的高频关键词，用Buyer，必出现B2B。。) 继续对这十三个超高频词进行提炼，最后剩下： B2B, MarketPlace, Leads, Platform, Directory, Connecting, Find Suppliers, Find Manufacturers, Member, Buyers 对于两个单词的，加上双引号。于是 "Find Suppliers" "Find Manufacturers" 再把所有的高频词（或者说过滤词）做逻辑非运算，也就是加上英文半角下的减号。注意每个要用空格隔开。 -B2B -Marketplace -leads -platform -directory -connecting -"Find Suppliers" -"Find Manufacturers" -member -buyers 再加上一些其他的过滤词来过滤：黄页，国内同行、行业目录、零售商店、论坛博客等，最后： -B2B -Marketplace -leads -platform -directory -connecting -"Find Suppliers" -"Find Manufacturers" -member -buyers -China -Chinese -.cn -forum -"yellow pages" -yellowpages -online -shop -store -blog -wikipeadia -youtube -.edu -.

进入了现在这家外贸公司，现在工作一个月了，我每天的工作就是在网上找客户发邮件，邮件发了很多，没有一个回复。而且自己只是在google上搜索，搜索出的信息价值也不高，如何能获得有效的呢？

在google搜了搜同行，发现了indiamart，上面很多同行，产品商几乎都是印度的，这个适合我们吗？

目前我在用linkedin开发客户，主要是搜索公司名称，然后在该公司的会员中搜索有关 purchasing 和 buyer 的会员，在加上google,还有whois 搜索客户的邮箱。 大家有没有什么更好的办法，能够有效利用linkdin 或者 facebook等其他sns 的方法？还请高手分享一下，非常感谢

我负责中东和俄罗斯市场·· 不懂俄语，也不懂阿拉伯语·google也用不了了现在· 怎么发啊？ 求大侠指点···

前些日子，通过海关数据，其实得到的只是客户公司的名称，其他的什么都没有，利用google搜索到客户的邮箱，等到晚上看好时间给他发了邮件，后来客户也立马回复我邮件，叫我每个礼拜都发邮件提醒他知道他给我询盘。 这不昨天晚上，我发了邮件过去，又立马回复了，叫他公司另外的同事给我发了一个询盘，哈哈，现在已经好报价，晚上发过去，成交的话5000多usd吧。 希望，请不要在田野上哈。 good luck!