无法按时交货怎么办

邦友76582

客户下了样品单，跟客户订好7天可以发货，交货期马上就要到了，由于工厂比较忙，将我的单子一直往后拖导致样品单的产品还没有做出来，因为是样品单，数量就不多，本来7天就可以备好货的，现在要延期交货，如何跟客户解释比较好?这是和客户的第一单就出现了延期，真怕给客户留下不好的印象。

样品交货期跟进客户沟通

2021-06-03 4071阅读

问题/讨论

ERIC1574864726

大家好，我是广州万事达！那只能是实话实说，千万不要忽悠客户，别人最讨厌忽悠了。忽悠了一次，下次别人不会找您干活的了。
2021-06-23
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邦友73414

客户下了样品单，由于工厂比较忙，将我的单子一直往后拖导致样品单的产品还没有做出来，延误了样品交货的时间，我们应该怎么办呢？在外贸上这样的事情也是经常发生的，你首先是要去和工厂核实一下这个样品能够正产出来的准确时间，然后再去和客户谈，因为这种事情在外贸上经常也是会发生的，所以客户是可以理解的，而且既然是样品单，那么就说明客户是不着急用的，所以延误也是没有太大的影响的，你可以照常解释就可以了，但是一定要给出一个交单的确切的时间。
2021-06-11
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邦友80105

你说的这个情况在外贸上并不少见，所以如果你的客户不是新手的话，那么对这种情况应该是可以理解的，问题就在于你要让客户在你的解释之下没有什么抵触心理，这个就需要你先去和工厂确定一下具体可以生产出来的时间，一定不要在下一次交单的时候再延误应该就没有太大的问题了。其次是你可以放心的和客户说明原因，因为客户此时对样品只是说确认一下这个样品的质量还有款式，所以并不会对他们造成太大的影响的。但是如果已经下单的产品就不能延误简单时间了。
2021-06-11
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邦友80720

像你们跟客户约好7天发货，由于工厂爆单的原因导致你们赶不上交期，那其实你是可以跟客户解释的。但是首先呢，你需要去跟工厂核实好具体能够生产好的日期之后再去跟客户说明，这样子的话你能给到客户实际交付的日期，让客户有一个心里准备。并且由于这个只是样品单，客户也不着急赶着用，其实对客户来说也没有什么实际的经济损失，客户还是能接受的，只是你跟客户说的时候要好好解释一下。跟客户说不是不生产他们的样品，是真的工厂忙不过来，其实客户可以理解的。
2021-06-09
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邦友74436

没有办法按时交货这个是我们只要做业务都会遇到的事情吧，而且客户这个是样品单，还不会给客户造成什么实际的经济损失，其实还是很好解决的。样品单数量不多，那么应该生产起来也是很快的，你可以多去催催工厂给你们尽快生产，应该能赶得及或者说延误1-2天都是小事情，但是一定要确认好具体生产好的时间，否则到时再不能按期交货那么你就很难跟客户那边解释原因了。所以你先跟工厂确认好能交货时间并且催促那边尽快生产，然后再去给客户解释一下延期大概原因并告知可以交货的时间就可以了。
2021-06-09
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邦友1623047528923

首先这类情况，可以避免发生，我们在订货前可以签订一份合同，明确一下双方的注意事项。
2021-06-07
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万事达运通国际物流

其实你应该在和客户签合同的时候再跟工厂签个合同，然后这样就能责任转移。出现这种情况只能继续催工厂，然后另一半安抚客户的情绪
2021-06-04
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泰安新华锦

一方面催工厂，打关系牌，多亲近
一方面和客户解释一下
2021-06-04
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