教你如何一招搞定客户？

最佳答案 本人是外贸小白才从事外贸不久，不知道如何跟客户对接，尤其是在和客户进行谈判的时候不知道该如何进行应对，老是被客户带节奏。那其实你在跟客户谈判的时候是最忌讳被客户带节奏的，你需要有自己的想法，你可以在跟客户谈判之前想好你想要从这次谈判中跟客户了解到什么信息，可以先都写下来，想好大概要怎么说，后面就可以引导客户跟着你的节奏来。得到你想知道的信息之后那么就简单了，后续就可以让客户自己随意畅聊了也是没有什么多大问题的。

一、筛选分析客户及自身情况
做业务，首先要做的就是找到准确的客户资源。

面对全球庞大的客户数据，我们需要做好筛选工作，了解客户基本信息，客户性质，对接人职务，从对接人职务来判断自己是否精准对接了目标客户。

了解客户的性质是我们谈判的基础，客户性质决定了我们谈判开始和结束的关键。

1、客户基础信息包括了客户所在国家的市场情况，客人自身实体，客户的销售方式、进货方式、条件及主要进口产品等。

2、客户性质分为几种：进口贸易商、进口分销商、直接销售商、委托代理采购商等，客户的这种身份性质决定了我们该用何种方式跟他沟通。

3、结合自身情况与客户情况进行分析很有必要。

分析涉及到我们双方的市场地位，产品的优劣势，定价标准及谈判注意事项等，这样才能在沟通谈判前做好充足的准备，确保沟通顺利。

二、客户初期管理
主要分为两个方面，一是潜在客户资料收集，二是询盘客户分析管理。

潜在客户资料收集就是通过各种渠道收集潜在客户，筛选后搜索联系方式并沟通。

客户主动询盘代表着客户有明确需求，对于我们来说这种询盘要珍贵很多，所以要更加谨慎。

1）将询盘分类：

有称呼的询盘——指的是询盘内容带上了你公司名称，这种询盘首先可以排除群发，成单机会很大。

有提问产品的询盘——这种询盘对于产品的意向性很强，至少对他提到产品购买欲是很强的。

有简单自我介绍的询盘——这种客户是真正对你有兴趣，他介绍自己是为了引起你的兴趣和重视，表示愿意和你交换信息沟通。

2）回复询盘：

我们确定了有意向的客户后，第一时间不是依他要求报价和介绍，而是先反询问。

先表示收到对方询盘，然后提出一些不明白的地方请对方回答，以完善自己对客户的资料收集，最主要是要围绕客户的需求来提问，包括产品款式、材质、数量等，可以适当问一下客户的市场情况和公司性质等信息。

3）报价：

通过前期准备，我们至少要对客户有30%左右的了解，如果能够确定客户需要的数量更好，这对于报价来说相当重要。

我们对于客户有足够的了解的时候，报价过去在客户不能接受的情况下，我们也有足够的空间可以修改，有足够的切入点再次挑起话题。

询盘在外贸行业中是最有价值的信息之一。贸管家能为用户提供消费品行业全球买家询盘，并提供该公司运营情况，行业实力等信息，让你做到知己知彼，在报价沟通中一击即中。

三、掌握合理的报价方式技巧
报价方式其实是围绕产品的特性以及双方对于产品的了解来操作的，我们对于产品实体内容装了的分析、功能分析及配合产品的分析、行业状况分析肯定是比客户更专业的，在这种情况下我们的报价才能掌握主动权。

报价在外贸谈判过程意味着谈判双方在交易条件上的互换，同时也是我们在其它条件上较量的筹码。

报价时候不仅仅要看到价格，更要看到付款条件、装运条件、数量条件、包装条件等等因素，哦综合各方面来衡量我们的报价和让步空间。

如何一招搞定客户？那其实你在跟客户的沟通中一定要是要掌握主动权的，你要引导客户按照你的节奏来，那其实是不是也没有关系。你要清楚你在这次的沟通中想要得到什么信息，在谈判之前你就要想清楚的，这样子才不至于在沟通中不断的被客户带节奏，那只要得到你想要得到的信息之后，那么其他的问题就都是小事情了。还有就是你可以通过跟客户的沟通中去了解客户是怎么样的一个人，然后针对他这个性格做一个客户画像，那么下次沟通你就知道怎么去引导这个节奏了。

设定好自己的最低底线，以这个为目标与客户谈判，怎么谈时刻记着不要偏离。

我们要把握一个原则:让客户跟着我们的思维走 领导客户 不要被客户牵着鼻子走 不要做报价机器

虽然这段时间一直在福步上也学到了不少的跟客户沟通的知识，但是总感觉晕晕乎乎的，只知道一点点皮毛。那其实你要自己有想法，在跟客户沟通之前你就要想好你想从这次沟通中得到什么信息，还有就是你自己也是要有一个概括的能力的，可以快速的在跟客户的沟通中get到客户想要的信息。那其实你作为一个外贸小白，对于这个不太熟悉也是很正常的，你可以慢慢的去进行学习，去总结去改进，后面沟通得越来越多之后，你就会可以掌握这个主动权了的。